Adobe Commerce Intelligence Service 정책

Commerce Intelligence의 목표는 뛰어난 고객 서비스를 제공하고 데이터를 보호하며 데이터 기반 결정을 내리는 데 필요한 노하우를 제공하는 것입니다.

지원 팀이 수행할 수 있는 작업

지원 팀은 다음을 지원할 수 있습니다.

  • 제품 결함 해결
  • 성능 문제 해결
  • 데이터 불일치 해결
  • 설명서 질문 및 요청
  • 제품/기능 지침
  • 고급 계산 열 만들기
  • 새로운 분석 수행
  • 데이터베이스 마이그레이션/구조 변경 관련 지원

지원 팀에서 수행하지 않는 작업

귀하가 승인한 사람만 귀하의 데이터에 액세스할 수 있도록 하기 위해 당사는 지원팀이 수행하지 않을 작업이 거의 없습니다.

귀하를 대신하여 이러한 작업을 수행할 수 없지만, 다음 사항을 안내해 드리겠습니다.

위에 나열된 데이터 보안 기능 외에도 지원 팀에서 수용할 수 없는 몇 가지 제품 관련 요청이 있습니다.

  • SQL 교육 - SQL Report Builder을 사용하려고 하는데 SQL을 모르십니까? 걱정 마세요. 튜토리얼 기본 사항을 알려드리겠습니다.

  • 제품 결함으로 인한 문제가 아닌 SQL 시각화 문제 " 차트가 약간 이상해 보인다면 아님 제품 결함으로 인해 쿼리 자체가 원인일 수 있습니다. 다음을 살펴보십시오. SQL 쿼리에서 시각화 만들기 자습서 시각화를 위한 쿼리를 구성하는 방법에 대한 지침은 사용 안내서에서 확인할 수 있습니다.

  • SQL 쿼리 디버깅 - 때때로 쿼리가 실행되지 않도록 하는 비 EXPLAIN 오류가 발생할 수 있습니다. 다음을 참조하는 것이 좋습니다. Commerce Intelligence 사용 안내서: SQL Report Builder 사용 또한 쿼리가 잘못된 위치를 정확히 찾아내는 데 도움이 되는 SQL 튜토리얼을 제공합니다.

표는 어떻게 제출합니까?

다음을 수행할 수 있습니다. 티켓 제출 을 클릭하여 지원 팀에 티켓 제출 페이지 맨 위에 있는 링크입니다. 체크아웃을 권해드립니다 지원 티켓의 정보 먼저 당사에 연락하여 필요한 모든 정보가 귀하의 초기 제출물에 있는지 확인합니다.

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