Adobe Commerce Intelligence 서비스 정책
Commerce Intelligence의 목표는 뛰어난 고객 서비스를 제공하고, 데이터를 보호하며, 데이터 중심의 의사 결정을 내리는 데 필요한 노하우를 제공하는 것입니다.
지원 팀이 수행할 수 있는 작업
지원 팀은 다음을 지원할 수 있습니다.
- 제품 결함 해결
- 성능 문제 해결
- 데이터 불일치 해결
- 설명서 질문 및 요청
- 제품/기능 지침
- 고급 계산 열 만들기
- 새로운 분석 수행
- 데이터베이스 마이그레이션/구조 변경 관련 지원
지원 팀에서 수행하지 않는 작업
귀하가 승인한 사람만 귀하의 데이터에 액세스할 수 있도록 하기 위해 당사는 지원팀이 수행하지 않을 작업이 거의 없습니다.
귀하를 대신하여 이러한 작업을 수행할 수 없지만, 다음 사항을 안내해 드리겠습니다.
- 사용자 계정 정보 만들기 및 수정
- 청구 정보 입력 또는 수정
- 다른 사용자와 대시보드 공유
- 데이터 연결 및 서버 세부 정보에 대한 토론, 생성 또는 수정
- 표준 또는 읽기 전용 사용자에 대한 관리자 수준 함수 수행(예: 지표 추가/편집)
- 인바운드 전화에 대한 계정 세부 사항(예: 보고서 또는 청구 정보) 공개 등록된 이메일 주소로 후속 조치를 취하겠습니다.
위에 나열된 데이터 보안 기능 외에도 지원 팀에서 수용할 수 없는 몇 가지 제품 관련 요청이 있습니다.
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SQL 교육 - SQL Report Builder을 사용하려고 하는데 SQL을 모르십니까? 걱정하지 마세요. 튜토리얼을 함께 사용하여 기본 사항을 안내해 드립니다.
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제품 결함으로 인한 문제가 아닌 SQL 시각화 문제 - 차트가 약간 이상한 모양으로 표시되지만 제품 결함으로 인한 문제가 이(가) 아닌 경우 이(가) 쿼리 자체일 수 있습니다. 시각화를 위한 쿼리를 구성하는 방법에 대한 지침은 사용 안내서에서 SQL 쿼리에서 시각화 만들기 튜토리얼을 참조하세요.
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SQL 쿼리 디버깅 - 때때로 쿼리가 실행되지 않는 EXPLAIN 오류가 발생할 수 있습니다. 쿼리가 잘못된 위치를 정확히 파악하려면 Commerce Intelligence 사용 안내서: SQL Report Builder 사용 및 SQL 자습서를 참조하는 것이 좋습니다.
표는 어떻게 제출합니까?
페이지 상단의 티켓 제출 링크를 클릭하여 티켓을 제출할 수 있습니다. 필요한 모든 정보가 초기 제출에 있는지 확인하기 위해 연락하기 전에 지원 티켓의 정보를 확인하는 것이 좋습니다.