Adobe Commerce P1 알림 핫라인

이 문서에서는 P1 인시던트를 보고하려고 할 때 사용할 수 있는 Adobe Commerce용 P1 알림 핫라인 번호를 제공하고 제공할 정보를 설명합니다.

P1 인시던트 정의

에 정의된대로 Adobe Commerce 지원 서비스 약관: "P1 사고는 고객 사이트에 심각한 영향을 미치는 서비스 내의 심각한 프로덕션 인시던트로, 사이트 운영 중단 또는 주문 수령 중단의 원인이 되거나 고객 사이트가 완전히 다운되었거나 작동하지 않아 프로덕션 데이터가 손실되고 해결 방법이 없습니다. 신속한 해결을 위해서는 Adobe의 수신자 부담 P1 전화번호에 P1 인시던트를 보고해야 합니다. Adobe은 고위 경영진에게 적절한 에스컬레이션을 제공하여 상업적으로 합당한 대로 P1 사고에 대한 해결책을 제공하기 위해 지속적인 노력을 기울일 것입니다."

P1 알림 핫라인 전화 정책

  • P1 알림 핫라인은 P1 수준 문제를 보고할 수 있습니다. (이전 섹션에서 P1 인시던트 정의 참조).
  • 지원 티켓 제출 Adobe Commerce P1 알림 핫라인으로 전화하기 전.
  • 조사, 문제 해결 및 커뮤니케이션은 지원 티켓 내에서만 이루어집니다.
  • 문의 전화 전에 티켓에 문제와 관련된 모든 추가 정보를 직접 추가합니다.
  • 전화하실 때는 티켓 번호를 꼭 지참하세요.
  • Adobe Commerce에 대한 전화 통신은 영어로만 제공됩니다.

P1 핫라인 전화 번호

참고: 어떤 이유로든 음성 사서함에 연결하는 경우 전체 이름, 회사, 전화 번호 및 티켓 번호 정보를 남겨주십시오. 회선이 모니터링되고 엔지니어가 가능한 한 빨리 전화를 돌려 드립니다.

  • US

    • 무료 전화: (+1) 800 497 0335(첫 번째 메뉴에서 Adobe Commerce P1 핫라인은 6번을 누르십시오)
  • EMEA

    • 영국: (+44) 800 169 0454(첫 번째 메뉴에서 Adobe Commerce P1 핫라인은 6번을 누르십시오)
    • 덴마크: (+45) 80206017(첫 번째 메뉴에서 Adobe Commerce P1 핫라인은 6번을 누르십시오)
    • 네덜란드: (+31) 020 203 5138(첫 번째 메뉴에서 Adobe Commerce P1 핫라인은 6번을 누르십시오)
    • 이탈리아: (+39) 0269 682 818(첫 번째 메뉴에서 Adobe Commerce P1 핫라인은 6번을 누르십시오)
    • 스웨덴: (+46) 0200 810 330(첫 번째 메뉴에서 6번을 누르면 Adobe Commerce P1 핫라인)
  • APAC

    • 오스트레일리아: (+61) 1 800 358 683(첫 번째 메뉴에서 Adobe Commerce P1 핫라인은 6번을 누르십시오)
    • 싱가포르: (+65) 1 800 818 5220(첫 번째 메뉴에서 Adobe Commerce P1 핫라인은 6번을 누르십시오)
    • 필리핀(유료): (+63) 1 800 1441 0660(첫 번째 메뉴에서 Adobe Commerce P1 핫라인은 6번을 누르십시오)
    • 뉴질랜드(유료): (+64) 050 861 4264(첫 번째 메뉴에서 Adobe Commerce P1 핫라인은 6번을 누르십시오)
    • 대만: (+886)0 800 666 381(첫 번째 메뉴에서 Adobe Commerce P1 핫라인은 6번을 누르십시오)
    • 말레이시아(유료): (+60) 1800 220 120(첫 번째 메뉴에서 Adobe Commerce P1 핫라인은 6번을 누르십시오)
    • 인도: (+91) 0008 004 402 107(첫 번째 메뉴에서 Adobe Commerce P1 핫라인은 6번을 누르십시오)
    • 홍콩: (+852) 30 713 107(첫 번째 메뉴에서 Adobe Commerce P1 핫라인은 6번을 누르십시오)
    • 일본: (+81) 120 071 300(첫 번째 메뉴에서 Adobe Commerce P1 핫라인은 6번을 누르십시오)
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