지원 티켓 연락처 사유 설명

이 문서에는 지원 티켓 목록이 있습니다. 연락처 사유 필드 옵션 및 각 옵션에 대한 자세한 설명

연락처 이유

연락처 사유
설명
저장이 중단됨(주문, 배송 또는 이메일을 처리할 수 없음)
Adobe Commerce 스토어프론트가 다운되어 주문 처리, 배송 또는 이메일 전송과 같은 중요한 비즈니스 작업을 수행할 수 없습니다.
보안
Adobe Commerce 상점 보안 문제가 발견되었습니다.
Adobe Commerce 애플리케이션
Adobe Commerce 애플리케이션에 대한 도움이 필요합니다.
Adobe Commerce Cloud 인프라
Adobe Commerce Cloud 인프라에 대한 도움말이 필요하거나 구성 변경 요청이 있습니다.
사전 중단 알림
해당 사항 없음
사전 인프라 알림
해당 사항 없음

Adobe Commerce 애플리케이션 이유

다음과 같은 경우에 표시되는 옵션입니다. Adobe Commerce 애플리케이션 이(가) (으)로 선택됨 연락처 사유:

Adobe Commerce 애플리케이션
설명
Adobe Commerce 애플리케이션 설치 또는 업그레이드 문제
Adobe Commerce 애플리케이션을 최신 버전으로 설치 또는 업그레이드하는 것과 관련된 질문 또는 문제
성능(애플리케이션)
Adobe Commerce Storefront의 성능과 관련된 질문 또는 문제이며 애플리케이션과 관련된 것으로 간주됩니다.
카탈로그 서비스(SaaS)
카탈로그 서비스와 관련된 질문 또는 문제. 시스템 > Commerce 서비스 커넥터 아래의 Adobe Commerce 관리자에 표시되는 환경 ID를 제공하십시오.
제품 Recommendations(SaaS)
제품 Recommendations 관련 질문 또는 문제 시스템 > Commerce 서비스 커넥터 아래의 Adobe Commerce 관리자에 표시되는 환경 ID를 제공하십시오.
라이브 검색(SaaS)
라이브 검색과 관련된 질문 또는 문제 시스템 > Commerce 서비스 커넥터 아래의 Adobe Commerce 관리자에 표시되는 환경 ID를 제공하십시오.
PWA Studio
Adobe Commerce PWA Studio 관련 질문 또는 문제
핵심 애플리케이션(기타)
옵션 목록에 이전에 지정되지 않은 Adobe Commerce 애플리케이션의 일부와 관련된 질문 또는 문제

Adobe Commerce Cloud 인프라의 이유

다음과 같은 경우에 표시되는 옵션입니다. Adobe Commerce Cloud 인프라 이(가) (으)로 선택됨 연락처 사유:

Adobe Commerce Cloud 인프라
설명
배포 중단
Adobe Commerce Cloud 환경에 배포가 중단되었습니다.
성능(인프라)
Adobe Commerce Storefront의 성능과 관련된 질문 또는 문제이며 인프라 관련 문제라고 판단됩니다.
새 도메인 추가(Fastly 및 Nginx)
Fastly 서비스 및 Nginx에 새 도메인 추가
디스크/스토리지 용량 요청
Adobe Commerce Cloud Pro 프로젝트의 스테이징 및/또는 프로덕션 환경에서 디스크 스토리지 증가
2FA 비활성화
Adobe Commerce Cloud 환경에 대한 2단계 인증 비활성화
2FA 활성화
Adobe Commerce Cloud 환경에 이중 인증 활성화
휴일 서지 용량 요청
최대 판매 기간 전에 Adobe Commerce Cloud 환경에 서지 용량 자원 추가
인프라 서비스 업그레이드
Adobe Commerce Cloud 스테이징/및/또는 프로덕션 환경에 대한 인프라 변경 요청(예: 서비스 버전 수정, ftp 사용자 생성 등)입니다.
임시 클라우드 프로젝트 업그레이드(vCPU)
예정된 프로모션을 위해 Adobe Commerce Cloud 환경에 서지 용량 리소스를 추가합니다. 최소 48시간의 통지가 필요합니다.
인프라(기타)
옵션 목록에 이전에 지정되지 않은 Adobe Commerce 인프라 스택의 일부와 관련된 질문 또는 문제

관련 읽기

을(를) 참조하십시오 도움말 센터 안내서 > 지원 티켓 필드 설명 다른 티켓 접수 양식 필드에 대한 세부 정보를 보려면 다음을 수행하십시오.

recommendation-more-help
8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a