지원 티켓 문제 사유 설명

문제 이유

설명

보안

계정/사용자/Identity Management

계정 소유권 업데이트 또는 공유 액세스 권한 문제 해결에 대한 도움이 필요합니다. 관리와 관련된 문제나 New Relic 계정 액세스 및 SSH/sFTP 액세스 요청에는 적용되지 않습니다.

Adobe Commerce 애플리케이션

B2B, 카탈로그 서비스, Live Search, 제품 추천, Adobe Commerce 보고, Adobe 결제 서비스, Adobe Commerce용 Adobe I/O Events 등을 포함하여 Adobe Commerce 응용 프로그램에 대한 도움이 필요합니다.

다른 Adobe 솔루션과 통합

Adobe Experience Manager, Adobe Experience Platform, Adobe Analytics 등에 대한 도움이 필요합니다.

설치

Adobe Commerce 설치 또는 업그레이드에 대한 도움이 필요합니다.

인프라 변경 요청

클라우드 인프라에서 Adobe Commerce에 대한 도움이 필요하거나 임시 vCPU 증가, 백업/스냅샷 요청, 도메인 업데이트 등과 같은 구성 변경 요청이 있습니다.

인프라 문제

중단 배포, New Relic 액세스, SSH/sFTP 액세스, 서비스 업그레이드(OpenSearch, MariaDB/MySQL, Redis, RabbitMQ, PHP 제외), SSL 인증서 등과 같은 클라우드 인프라의 Adobe Commerce에 대한 도움이 필요합니다.(Live Search에 적용되지 않음).