Adobe 지원 고객 데이터 액세스 및 개인정보 보호
Adobe 기술 지원을 제공하려면 Adobe Commerce 관련 데이터에 액세스해야 할 수 있습니다. 기본 Adobe Commerce 계정 보유자가 Adobe Commerce 계정 개인 정보 보호 설정에서 권한을 제공하도록 선택한 경우에만 해당 권한을 제공할 수 있습니다. 지원 요청 생성 전에 이 액세스 권한을 허용하면 문제를 제대로 조사하고 해결 속도를 높이는 데 도움이 됩니다. Adobe Commerce Cloud 프로젝트의 "프로젝트 소유자"는 기본 Adobe Commerce 계정 소유자가 아닐 수 있습니다.
NOTE
개인 정보 설정 탭은 유료/구매 제품과 관련된 지원 권한이 있는 사용자 및 기본 MageID이며 직접 권한이 있는 사용자만 사용/볼 수 있습니다. 이 탭은 공유 액세스를 통해 다른 사용자에게 위임할 수 없습니다. 액세스 권한을 부여한 후 모든 내부 Adobe 시스템을 업데이트하는 데 5~10분 정도 걸릴 수 있습니다. 티켓을 제출하기 전에 액세스 권한이 부여되지 않은 경우 기본 계정 소유자는 명시적 데이터 액세스 동의로 티켓을 업데이트해야 합니다.
액세스 권한을 부여하려면 다음을 수행하십시오.
- 권한 있는 기본 사용자로에 로그인합니다.
- My Account 페이지 > Account Settings 에서 계정 프로필을 완료했는지 확인하고 Save 을(를) 클릭합니다.
- My Account 페이지 > Account Settings > Privacy Settings 에서. Adobe 기술 지원 담당자에게 데이터에 대한 액세스 권한을 부여하는 동의 양식이 표시됩니다.
- 개인 정보 설정에 대한 정보를 검토한 후 다음 기간 동안 내 데이터에 대한 액세스를 승인합니다. 옆에 있는 확인란을 선택할지 여부를 선택합니다.
- 기간 드롭다운에서 Adobe 기술 지원 담당자가 고객 데이터에 액세스할 기간을 선택합니다. 7일, 30일, 1년 또는 무기한으로 선택할 수 있습니다.
- Save 을(를) 클릭합니다. 다음 기간 동안 동의했습니다(스크린샷) 아래에 있는 페이지 하단의 시작 및 종료 날짜가 업데이트됩니다. 동의가 부여되면 권한이 부여된 주 사용자에게 화면 하단에 동의를 철회할 수 있는 옵션이 표시됩니다.
언제든지 동의 철회 를 클릭하여 Adobe 지원 담당자가 귀하의 데이터에 액세스할 수 있도록 동의를 철회할 수 있습니다.
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