배송되지 않은 Amazon 주문 취소
Amazon 주문은 Unshipped 상태인 경우에만 취소할 수 있습니다. 주문이 보류 중이거나 부분적으로 배송된 경우(배송되지 않은 경우) Amazon Seller Central 계정을 통해서만 주문을 취소할 수 있습니다. 항목이 배송된 경우 반품과 교환도 Amazon Seller Central 계정에서 처리해야 합니다.
NOTE
주문 취소 이외의 작업의 경우:
- 주문 가져오기를 사용하도록 설정한 경우 주문은 Commerce 주문 워크플로우에서 관리됩니다.
- 주문 가져오기를 사용하지 않도록 설정한 경우 Amazon Seller Central에서 주문을 관리해야 합니다.
Unshipped 상태에서 주문 취소
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저장소 카드에서 View Store 을(를) 클릭합니다.
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스토어 대시보드의 Recent Orders 섹션에서 주문 번호를 클릭합니다.
Amazon Order Details 페이지가 나타납니다.
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헤더 표시줄에서 Cancel Order 을(를) 클릭합니다.
이 옵션은
Unshipped상태의 주문에만 나타납니다. -
Reason for cancellation 에 대해 옵션을 선택하십시오.
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Confirm 을(를) 클릭합니다.
주문이 취소되고 주문 세부 정보에서 상태가
Canceled(으)로 업데이트됩니다.
취소 알림이 Amazon Seller Central 계정으로 전송되며 해당 주문과 연계된 고객에게도 알림이 전송됩니다. 해당 Commerce 주문(있는 경우)의 상태가 Complete(으)로 변경됩니다.
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