포함된 대시보드
Adobe에서 eCommerce 및 SaaS 스타터 패키지를 제공합니다. Adobe 분석가가 만든 이러한 패키지에는 데이터 세트에 대한 사용자 지정된 대시보드 및 보고서 세트가 들어 있습니다. 이러한 패키지에 포함된 분석을 통해 사용자 라이프타임 수익, 반복 구매 횟수 등과 같은 필수 지표의 상태를 확인할 수 있으므로 향후 탐색을 위한 견고한 기반을 마련할 수 있습니다.
질문이 있거나 패키지를 계정에 추가하려면 지원 티켓을 제출하여 도움을 받으십시오.
경영진 개요
executive overview 대시보드는 다른 대시보드에 있는 차트로 만들어집니다. 이 대시보드는 데이터에 대한 높은 수준의 개요이며 매일 검토되는 차트를 포함하며, 다른 대시보드에는 보다 자세한 정보가 포함되어 있습니다. 처음에는 각 계정에서 기본 대시보드로 설정됩니다.
일반적인 차트 세트가 포함되어 있습니다. Adobe에서는 가장 자주 사용하는 다른 차트를 추가하여 이 대시보드를 사용자의 요구 사항에 맞게 조정할 것을 권장합니다.
집단 분석
cohort analysis 대시보드에는 등록 집단으로 그룹화된 평균 사용자 라이프타임 수익 증가와 증분 수익 증가를 보여 주는 차트 집합이 포함되어 있습니다. 이를 통해 고객의 비즈니스 가치인 LTV(customer lifetime value)가 시간이 지남에 따라 증가하는지 여부를 알 수 있으며, LTV 증가와 관련된 트렌드도 파악할 수 있습니다. 기본적으로 등록된 모든 사용자(구매자 및 비구매자)는 평균 LTV 계산에서을(를) 차지합니다. 집단 분석 항목을(를) 참조하십시오.
이 대시보드에는 특정 획득 소스, 채널 또는 인구 통계(예: 뉴욕 또는 캘리포니아)에서 사용자의 라이프타임 수익을 분석하는 집단 차트가 포함될 수도 있습니다. 이는 사용자 기반의 특정 세그먼트에 대한 LTV를 분석하고 시간이 지남에 따라 한 그룹 또는 다른 그룹이 더 높은 LTV를 산출하는지 여부를 확인하는 방법을 보여 주기 위한 것입니다.
집단에 대한 자세한 내용은 집단 분석 수행을 참조하십시오.
현재 사용자 획득 소스를 추적하지 않는 경우 사용자 획득 추적 Source 데이터 개요를 참조하십시오.
이메일 요약
Email Summary 대시보드에는 자동화된 일일 이메일 요약에 사용할 수 있는 샘플 차트 집합이 포함되어 있습니다. 전자 메일 요약 구성에 대한 자세한 내용은 자동 전자 메일 요약 만들기를 참조하세요.
유지 상태
Retention health 대시보드에는 사용자 기반의 반복 구매 동작이 표시됩니다.
Time between orders 차트는 사용자의 첫 번째 순서와 두 번째 순서, 두 번째 순서와 세 번째 순서 사이의 평균 및/또는 평균 경과 시간을 보여 줍니다. 이 데이터를 사용하여 이메일 마케팅 캠페인을 구성하는 것이 좋습니다.
Users by lifetime number of orders 차트는 반복 구매 행동에 대한 일반적인 개요를 제공하기 위해 각 수명 주문 수에 대한 총 사용자 수를 나열합니다.
Repeat order probability 차트는 특정 주문 번호를 가진 사용자가 반복 구매할 가능성을 보여 줍니다. 고객이 x번 주문하여 (x+1)번 주문했을 확률을 보려면 (x+1)번 이상 구매한 사람 수를 x번 이상 구매한 사람 수로 나누면 됩니다.
예
일생 동안 한 번 구매한 고객 수: 90
일생 동안 두 번 구매한 고객 수: 30
일생 동안 3회 구입한 고객 수: 10
이 예제에서 일생 동안 한 번 구매한 고객이 두 번째 구매를 할 때의 반복 주문 확률은 (30 + 10) / (30+10+90) = 30.77%입니다.
고객 LTV 증가
Customer LTV growth 대시보드에는 사용자당 평균 매출을 찾는 차트 집합이 포함되어 있습니다. 차트는 등록 후 첫 30일, 60일, 90일 또는 365일 이내에 생성된 평균 수익을 기준으로 세그먼트화됩니다.
차트의 맨 아래 행은 이러한 평균이 획득 소스 또는 인구 통계로 세그먼트화되어 시간이 지남에 따라 가장 많은 매출을 생성하는 사용자 그룹을 표시함을 보여 줍니다.
제품 성능
Product Performance 대시보드에는 항목별 판매 항목 수와 매출을 표시하고 성과가 가장 높은 제품을 식별하여 일반적인 제품 성과를 표시하는 차트가 포함되어 있습니다.
최근 활동
Recent Activity 대시보드에 지난 30일 동안의 성능 데이터가 표시됩니다.
트랜잭션 상태
Transaction Health 대시보드에는 매출, 주문 및 평균 주문 가격 개요 차트가 포함되어 있습니다. 이러한 차트는 마케팅 채널, 인구 통계, 또는 특수 쿠폰 코드에 의해 세그먼트화될 수 있다.
타깃팅할 사용자
Users to target 대시보드에는 특정 구매 행동을 공통적으로 가진 사용자를 나열하는 표 스타일 차트가 포함되어 있습니다. 몇 가지 예는 다음과 같습니다.
-
X개월 전에 구입한 일회성 구매자 목록(다시 활성화할 수 있음) -
상위 지출자 목록(행복을 유지할 수 있는 사용자)
-
지난
X일 동안 활성 상태인 상위 지출자 목록(보상 받을 사람)
데이터 내보내기 도구를 사용하여 대상 마케팅에 대해 유사한 구매 행동을 하는 사용자의 이메일 목록을 만들 수 있습니다.
사용자 활동
User activity 대시보드에는 획득 소스, 인구 통계 및 평균 첫 주문 수를 포함하여 다양한 데이터로 사용자를 세그먼트화하는 차트가 포함되어 있습니다. 사용자 등록 월별 전체 평균 라이프타임 수익을 포함한 사용자 집단 분석도 포함된다.
% of cohort members who have purchased 차트는 등록 시점을 기준으로 사용자의 전환율(0 ~ 1)을 표시하므로 중요합니다(각 선은 사용자 집단을 나타냄). 첫 구매일 때도 표시됩니다(예: 등록 후 1, 2, 3…월). 이는 사용자의 10%가 1개월에 활성화되었지만 이 숫자는 2, 3, 4개월에 증가하고 나중에 안정될 수 있음을 보여 줄 수 있습니다.
일반적으로 이 차트의 선은 일정 시간이 지나면 수평이 됩니다. 이는 해당 시점 이후 유기적으로 전환되는 추가 코호트 멤버가 거의 없음을 나타냅니다. 구매하려는 대부분의 사용자가 이미 그렇게 했습니다. 이 시점에서는 이러한 구성원들이 개입 없이 구매자로 전환될 가능성이 매우 낮다. 사용자 지정 프로모션 또는 타겟팅된 이메일로 고객에게 연락하는 것은 이 모집단의 전환을 바로 시작할 수 있는 위험성이 낮은 방법입니다.