연결 Zendesk

NOTE
필요 관리자 권한.

연결 중 Zendesk 데이터를 통해 헬프 데스크 보고를 통합할 수 있습니다. Commerce Intelligence. 이를 통해 고객 지원을 최적화하고 매출과 함께 헬프 데스크 성과를 모니터링할 수 있습니다.

연결 중 Zendesk 데이터는 다음과 같은 간단한 3단계 프로세스입니다.

이 프로세스를 완료하려면 두 개의 브라우저 창 또는 탭을 열어야 합니다. Commerce Intelligence, 다음에 대한 항목: Zendesk 계정입니다.

를 엽니다. Zendesk 의 자격 증명 페이지 Commerce Intelligence stepone

  1. 로 이동 Integrations 아래 페이지 Manage Data > ​데이터 소스​> 통합.
  2. 클릭 Add Integration ​을 클릭합니다.
  3. 다음을 클릭합니다. Zendesk 아이콘. 이렇게 하면 Zendesk 자격 증명 페이지입니다.

검색 Zendesk API 토큰 steptwo

  1. 에 로그인되어 있는 창/탭 Zendesk 계정에서 화면 왼쪽 아래 모서리에 있는 설정 (톱니바퀴) 아이콘을 클릭합니다.
  2. 다음의 경우 Settings 메뉴가 표시되면 Channels 섹션. 클릭 API 이 섹션에서 참조할 수 있습니다.
  3. 다음에서 Token Access 이 페이지의 섹션에서 옆에 있는 확인란을 클릭합니다. Enabled. 활성 API 토큰 목록이 표시됩니다.
  4. 클릭 Add New Token.
  5. 메시지가 표시되면 토큰에 대한 레이블을 입력합니다. Adobe은 다음을 권장합니다. Commerce Intelligence따라서 한 눈에 토큰을 사용하는 애플리케이션이 무엇인지 알 수 있습니다.
  6. 클릭 Create.
  7. API 토큰이 만들어집니다. 이 토큰을 복사하십시오. 다음 단계에서 사용됩니다.

입력 Zendesk 에 로그인 정보 및 API 토큰 Commerce Intelligence stepthree

  1. 다음을 입력하십시오. Zendesk 의 사이트 접두사 및 로그인 이메일 Zendesk 의 자격 증명 페이지 Commerce Intelligence.
  2. API 토큰을 입력합니다.
  3. 클릭 Save & Connect. 정상적으로 연결되면 연결 성공! 화면 맨 위에 메시지가 표시됩니다.

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