설명서Commerce저장 및 구매 경험

상점 경험을 반환합니다.

Last update: Sat Jul 13 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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작성 대상:

  • 초급
  • 중간
  • 관리자
  • 사용자
Adobe Commerce 기능 {width="20"} Adobe Commerce의 전용 기능(자세히 알아보기)

고객은 다음 중 하나를 사용하여 상점에서 RMA를 요청할 수 있습니다.

가장 좋은 방법은 고객 서비스 정책에 RMA 요구 사항 및 프로세스에 대한 설명을 포함하는 것입니다.

NOTE
반환과 관련된 추가 정보를 수집하려면 사용자 지정 반환 특성을(를) 추가할 수 있습니다.

모든 고객 RMA 정보가 고객 계정 대시보드의 My Returns 페이지에 표시됩니다.

내 반환 {width="700" modal="regular"}

RMA 요청

고객이 상점 첫 화면에서 다음 단계를 완료하여 RMA를 제출합니다.

  1. 바닥글에서 Orders and Returns ​을(를) 클릭합니다.

  2. 주문 정보를 입력합니다.

    • 주문 ID
    • 청구 성
    • 이메일

  3. Continue ​을(를) 클릭합니다.

    주문 및 반환 {width="700" modal="regular"}

  4. 주문 날짜 아래에서 Return ​을(를) 클릭합니다.

    주문 세부 정보 {width="700" modal="regular"}

  5. 반환할 항목을 선택하고 Quantity to Return ​을(를) 입력합니다.

  6. Resolution ​을(를) 다음 중 하나로 설정합니다.

  7. Item Condition ​을(를) 다음 중 하나로 설정합니다.

    • Unopened
    • Opened
    • Damaged

  8. Reason to Return ​을(를) 다음 중 하나로 설정합니다.

    • Wrong Color
    • Wrong Size
    • Out of Service
    • Other

    새 반환 만들기 {width="700" modal="regular"}

  9. 필요한 경우 Contact Email Address 및 Comments ​을(를) 설정합니다.

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    NOTE
    주문에 여러 항목이 포함되어 있고 고객이 다른 항목을 반환하려는 경우 Add Item To Return ​을(를) 클릭하고 항목을 선택한 다음 언급된 모든 옵션을 설정할 수 있습니다.

  10. Submit ​을(를) 클릭합니다.

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