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고객 계정 대시보드의 환불

마지막 업데이트: 2024년 7월 13일
  • 주제:
  • 고객

작성 대상:

  • 초급
  • 중간
  • 관리자
  • 사용자
Adobe Systems Commerce 기능 Adobe Commerce의 전용 기능(자세히 알아보기)

주문에 대해 환불이 발행된 경우 고객은 계정 대시보드에서 해당 주문과 관련된 환불 정보를 볼 수 있습니다. 스토어 크레딧 구성에 대해 고객에게 스토어 크레딧 기록 표시 옵션을 활성화한 경우 고객은 스토어 크레딧 기록에 액세스할 수도 있습니다.

상점 첫 화면에서 환불 보기

  1. 상점에서 고객은 계정에 로그인합니다.

  2. 다음 방법 중 하나를 사용하여 순서를 찾습니다.

    • 최근 주문 목록에서 주문을 찾고 View ​을(를) 클릭합니다.
    • 왼쪽 패널에서 My Orders ​을(를) 선택합니다. 그런 다음 목록에서 순서를 찾아 View ​을(를) 클릭합니다.

  3. 고객이 Refunds 탭을 클릭하여 환불 세부 정보를 확인합니다.

    상점 환불 세부 정보

상점에서 스토어 신용 잔고 및 내역을 조회합니다.

방법 1: 고객 계정 대시보드에서

  1. 상점에서 고객은 계정에 로그인합니다.

  2. 크레딧을 저장하기 위해 환불이 적용된 경우 왼쪽 패널에서 Store Credit ​을(를) 선택합니다.

  3. 스토어 크레딧에 대한 환불 금액은 작업 날짜 및 시간과 함께 목록에 표시됩니다.

    크레딧을 저장하기 위해 환불된 금액

    INFO
    스토어 신용 페이지에는 고객이 기프트 카드를 상환할 수 있는 링크도 제공됩니다.

방법 2: 검토 및 결제 페이지에서

  1. 고객이 장바구니에 제품을 추가합니다.

  2. 체크아웃 페이지로 진행합니다.

  3. Shipping 단계를 전달합니다.

  4. 스토어 크레딧을 사용할 수 있는 경우 고객이 Use Store Credit ​을(를) 클릭합니다.

    검토 및 결제 페이지에서 크레딧 저장

  5. 고객이 스토어 크레딧 사용에 대해 마음이 바뀌면 주문 요약 섹션에서 Remove ​을(를) 클릭합니다.

관리자의 결제 작업

특정 결제 방법에 대한 결제 작업을 구성할 수 있습니다. 각 결제 방법에는 서로 다른 일련의 결제 작업이 있습니다.

결제 작업
설명
Capture Online
송장이 제출되면 시스템은 서드파티 결제 게이트웨이에서 결제를 캡처합니다. 그런 다음 관리자는 대변 메모를 생성하고 송장을 무효화할 수 있습니다.
Capture Offline
송장이 제출되면 시스템에서 지급을 캡처하지 않습니다. 대금을 게이트웨이를 통해 직접 포착하고, Adobe Commerce을 통해 대금을 포착할 수 없다고 가정한다. 그런 다음 관리자는 대변 메모를 생성할 수 있지만 송장을 무효화할 수는 없습니다. (주문이 온라인 지급을 사용했더라도 송장은 기본적으로 오프라인 송장입니다.)
Not Capture
송장이 제출되면 시스템에서 지급을 캡처하지 않습니다. 나중에 Adobe Commerce을 통해 결제 내용이 포착되는 것으로 추정된다. 완료된 인보이스에 캡처 단추가 있습니다. 수집하기 전에 송장을 취소할 수 있습니다. 캡처한 후 대변 메모를 생성하고 송장을 무효화할 수 있습니다.
WARNING
나중에 Adobe Commerce을 통해 결제를 캡처할 것이 확실하지 않은 경우 캡처 안 함 옵션을 선택하십시오. 캡처 단추를 사용하여 결제가 캡처될 때까지 대변 메모를 만들 수 없습니다.
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