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Storefront 주문 관리

Last update: Sat Jul 13 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • 주제:

작성 대상:

  • 초급
  • 중간
  • 관리자
  • 사용자

고객은 계정에서 모든 주문에 액세스할 수 있습니다. 주문을 새 주문으로 보고, 필터링하고, 추적하고, 다시 제출할 수 있습니다. 주문 상태에 따라 고객은 주문, 송장, 선적 및 환불 레코드를 인쇄할 수 있습니다.

주문 필터링

Adobe Commerce B2B 기능 {width="20"} Adobe Commerce B2B에서만 사용할 수 있는 전용 기능

초기 My Orders ​결과에는 상거래 인스턴스 내 모든 웹 사이트에서 보낸 하위 사용자의 일치하는 주문도 포함되어 있습니다. 회사 계정과 연결된 고객은 주문 목록을 필터링하여 결과 내에서 레코드를 빠르게 찾을 수 있습니다. 필터 옵션을 표시하기 위해 고객이​ Filter ​을(를) 클릭하고​ Close ​을(를) 클릭하여 필터를 숨깁니다.

내 주문 {width="700" modal="regular"}

필터
설명
SKU or Product Name
SKU 또는 제품 이름을 입력합니다.
Order Number
전체 또는 부분 주문 번호일 수 있습니다.
Order Status
드롭다운에서 상태별로 필터링할 값을 선택합니다.
Invoice Number
전체 또는 부분 송장 번호를 입력합니다.
Order Date
하나 또는 두 날짜 필드를 주문 날짜별로 필터링하도록 설정합니다.
Created by
주문 생성자가 회사 주문을 필터링합니다.
Order Total
최소, 최대 또는 두 값을 모두 설정하여 주문 합계로 필터링합니다.

주문 보기

고객이 목록에서 주문을 찾아 View Order ​을(를) 클릭합니다. 오픈 주문에서 다음 중 하나를 수행할 수 있습니다.

순서 보기 {width="700" modal="regular"}

최근에 주문한 제품 보기

주문 후 로그인한 고객의 사이드바와 My Account 페이지에 Recent Orders 블록이 표시됩니다. 지난번 구매한 제품 5개를 표시합니다.

고객이 제품을 선택하고 Add to Cart ​을(를) 클릭하여 장바구니에 제품을 읽을 수 있습니다. View all ​을(를) 클릭하여 My Account ​페이지 및​ Recent Orders ​블록으로 리디렉션하는 마지막 순서를 볼 수도 있습니다.

인쇄 순서

  1. 고객이 Print Order ​을(를) 클릭합니다.

  2. 인쇄 대화 상자의 지침에 따라 인쇄를 완료합니다.

인보이스 인쇄

  1. Invoices 탭에서 고객이 다음 중 하나를 클릭합니다.

    • Print All Invoices

    • Print Invoice

    인보이스 {width="700" modal="regular"}

  2. [인쇄] 대화 상자를 사용하여 인쇄를 완료합니다.

배송 인쇄

  1. Order Shipments 탭에서 고객이 다음 중 하나를 클릭합니다.

    • Print All Shipments

    • Print Shipment

    모든 배송 인쇄 {width="700" modal="regular"}

  2. [인쇄] 대화 상자를 사용하여 인쇄를 완료합니다.

배송 추적

  1. Order Shipments 탭에서 Track this Shipment ​을(를) 클릭합니다.

    사용할 수 있는 모든 추적 정보는 팝업 창에 나타납니다.

  2. 준비가 되면 고객이 Close Window ​을(를) 클릭합니다.

환불 인쇄

  1. 환불 탭에서 고객이 다음 중 하나를 클릭합니다.

    • 모든 환불 인쇄

    • 환불 인쇄

    환불 {width="700" modal="regular"}

  2. [인쇄] 대화 상자를 사용하여 인쇄를 완료합니다.

순서 변경 허용 구성 옵션이 활성화된 경우 고객이 순서 변경을 사용할 수 있습니다.

고객은 다음 두 페이지에서 특정 주문에 대한 순서 조정 기능을 시작할 수 있습니다.

  • 내 주문 페이지
  • 주문 보기 페이지

재주문

Reorder ​링크는​ View 링크 근처에 있는 주문과 함께 목록에 표시됩니다.

내 주문 페이지에서 링크 순서 바꾸기 {width="700" modal="regular"}

사례 1. 주문의 모든 제품을 재정렬할 수 있습니다.

고객이 장바구니로 리디렉션되고 모든 제품이 장바구니에 추가됩니다.

사례 2. 주문의 일부/모든 제품을 재정렬할 수 없습니다.

NOTE
Not Visible Individually 제품의 순서를 변경할 수 있습니다.

Reorder ​링크가​ My Orders 및 View Order ​페이지에 표시되지 않습니다.

내 주문 페이지 {width="700" modal="regular"}

TIP
장바구니가 비어 있지 않고 고객이 My Orders 또는 Order View 페이지에서 Reorder ​을(를) 클릭하는 경우 기존 제품이 추가된 순서 변경 제품과 함께 장바구니에 남아 있습니다.

주문 취소

취소 허용 구성 옵션이 활성화된 경우 고객이 취소를 사용할 수 있습니다.

고객은 다음 세 페이지에서 특정 주문에 대한 취소 기능을 시작할 수 있습니다.

  • 내 주문 페이지
  • 주문 보기 페이지
  • 내 계정 페이지

Cancel Order ​링크가​ Reorder 링크 근처에 표시됩니다. 주문을 취소할 수 없는 경우 링크가 표시되지 않습니다.

내 주문 페이지에서 링크 취소 {width="700" modal="regular"}

취소를 수행하려면 고객이 다음을 수행합니다.

  1. Cancel Order 클릭 수

  2. 취소 이유 제공

    주문 이유 취소 {width="700" modal="regular"}

    취소 허용 페이지에서 취소 이유를 사용자 지정할 수 있습니다.

  3. Confirm 클릭 수

    내 주문 페이지에서 취소 {width="700" modal="regular"}

    취소 후 Pending ​상태의 주문이​ Canceled 상태로 변경되고, Processing ​상태의 주문이​ Closed 상태로 변경되고, 환불이 처리됩니다.

    취소가 완료되면 고객에게 이메일이 전송됩니다.

    주문 전자 메일 취소 {width="700" modal="regular"}

    고객의 주문 내역에 취소 정보가 추가됩니다. 주문 메모 및 설명 기록 탭에 나타납니다.

    주문 메모 취소 {width="700" modal="regular"}

    댓글 기록 취소 {width="700" modal="regular"}

    어떤 이유로 주문이 취소할 수 없는 상태로 변경되고 고객이 페이지를 새로 고치지 않은 경우 주문을 취소할 수 있는 링크가 여전히 나타납니다. 그러나 취소하려고 하면 오류 메시지가 표시됩니다.

    주문 취소 오류 메시지 {width="700" modal="regular"}

    페이지를 새로 고치면 주문이 이미 완료된 것을 알 수 있으므로 취소가 작동하지 않았습니다.

    새로 고침 후 주문 취소 {width="700" modal="regular"}

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