Storefront 주문 관리

Last update: Sat Jul 13 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

주제:

작성 대상:

초급
중간
관리자
사용자

고객은 계정에서 모든 주문에 액세스할 수 있습니다. 주문을 새 주문으로 보고, 필터링하고, 추적하고, 다시 제출할 수 있습니다. 주문 상태에 따라 고객은 주문, 송장, 선적 및 환불 레코드를 인쇄할 수 있습니다.

주문 필터링

{width="20"} Adobe Commerce B2B에서만 사용할 수 있는 전용 기능

초기 My Orders 결과에는 상거래 인스턴스 내 모든 웹 사이트에서 보낸 하위 사용자의 일치하는 주문도 포함되어 있습니다. 회사 계정과 연결된 고객은 주문 목록을 필터링하여 결과 내에서 레코드를 빠르게 찾을 수 있습니다. 필터 옵션을 표시하기 위해 고객이 Filter 을(를) 클릭하고 Close 을(를) 클릭하여 필터를 숨깁니다.

내 주문

필터

설명

SKU or Product Name

SKU 또는 제품 이름을 입력합니다.

Order Number

전체 또는 부분 주문 번호일 수 있습니다.

Order Status

드롭다운에서 상태별로 필터링할 값을 선택합니다.

Invoice Number

전체 또는 부분 송장 번호를 입력합니다.

Order Date

하나 또는 두 날짜 필드를 주문 날짜별로 필터링하도록 설정합니다.

Created by

주문 생성자가 회사 주문을 필터링합니다.

Order Total

최소, 최대 또는 두 값을 모두 설정하여 주문 합계로 필터링합니다.

주문 보기

고객이 목록에서 주문을 찾아 View Order 을(를) 클릭합니다. 오픈 주문에서 다음 중 하나를 수행할 수 있습니다.

순서 보기

최근에 주문한 제품 보기

주문 후 로그인한 고객의 사이드바와 My Account 페이지에 Recent Orders 블록이 표시됩니다. 지난번 구매한 제품 5개를 표시합니다.

고객이 제품을 선택하고 Add to Cart 을(를) 클릭하여 장바구니에 제품을 읽을 수 있습니다. View all 을(를) 클릭하여 My Account 페이지 및 Recent Orders 블록으로 리디렉션하는 마지막 순서를 볼 수도 있습니다.

인쇄 순서

고객이 Print Order 을(를) 클릭합니다.
인쇄 대화 상자의 지침에 따라 인쇄를 완료합니다.

인보이스 인쇄

Invoices 탭에서 고객이 다음 중 하나를 클릭합니다.
- Print All Invoices
- Print Invoice
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[인쇄] 대화 상자를 사용하여 인쇄를 완료합니다.

배송 인쇄

Order Shipments 탭에서 고객이 다음 중 하나를 클릭합니다.
- Print All Shipments
- Print Shipment
{width="700" modal="regular"}
[인쇄] 대화 상자를 사용하여 인쇄를 완료합니다.

배송 추적

Order Shipments 탭에서 Track this Shipment 을(를) 클릭합니다.

사용할 수 있는 모든 추적 정보는 팝업 창에 나타납니다.
준비가 되면 고객이 Close Window 을(를) 클릭합니다.

환불 인쇄

환불 탭에서 고객이 다음 중 하나를 클릭합니다.
- 모든 환불 인쇄
- 환불 인쇄
{width="700" modal="regular"}
[인쇄] 대화 상자를 사용하여 인쇄를 완료합니다.

순서 변경 허용 구성 옵션이 활성화된 경우 고객이 순서 변경을 사용할 수 있습니다.

고객은 다음 두 페이지에서 특정 주문에 대한 순서 조정 기능을 시작할 수 있습니다.

내 주문 페이지
주문 보기 페이지

재주문

Reorder 링크는 View 링크 근처에 있는 주문과 함께 목록에 표시됩니다.

내 주문 페이지에서 링크 순서 바꾸기

사례 1. 주문의 모든 제품을 재정렬할 수 있습니다.

고객이 장바구니로 리디렉션되고 모든 제품이 장바구니에 추가됩니다.

사례 2. 주문의 일부/모든 제품을 재정렬할 수 없습니다.

NOTE

Not Visible Individually 제품의 순서를 변경할 수 있습니다.

Reorder 링크가 My Orders 및 View Order 페이지에 표시되지 않습니다.

내 주문 페이지

TIP

장바구니가 비어 있지 않고 고객이 My Orders 또는 Order View 페이지에서 Reorder 을(를) 클릭하는 경우 기존 제품이 추가된 순서 변경 제품과 함께 장바구니에 남아 있습니다.

주문 취소

취소 허용 구성 옵션이 활성화된 경우 고객이 취소를 사용할 수 있습니다.

고객은 다음 세 페이지에서 특정 주문에 대한 취소 기능을 시작할 수 있습니다.

내 주문 페이지
주문 보기 페이지
내 계정 페이지

Cancel Order 링크가 Reorder 링크 근처에 표시됩니다. 주문을 취소할 수 없는 경우 링크가 표시되지 않습니다.

내 주문 페이지에서 링크 취소

취소를 수행하려면 고객이 다음을 수행합니다.

Cancel Order 클릭 수
취소 이유 제공

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취소 허용 페이지에서 취소 이유를 사용자 지정할 수 있습니다.
Confirm 클릭 수

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취소 후 Pending 상태의 주문이 Canceled 상태로 변경되고, Processing 상태의 주문이 Closed 상태로 변경되고, 환불이 처리됩니다.

취소가 완료되면 고객에게 이메일이 전송됩니다.

{width="700" modal="regular"}

고객의 주문 내역에 취소 정보가 추가됩니다. 주문 메모 및 설명 기록 탭에 나타납니다.

{width="700" modal="regular"} {width="700" modal="regular"}

어떤 이유로 주문이 취소할 수 없는 상태로 변경되고 고객이 페이지를 새로 고치지 않은 경우 주문을 취소할 수 있는 링크가 여전히 나타납니다. 그러나 취소하려고 하면 오류 메시지가 표시됩니다.

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페이지를 새로 고치면 주문이 이미 완료된 것을 알 수 있으므로 취소가 작동하지 않았습니다.

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