Adobe Commerce란?

Adobe Commerce은 전 세계 소비자와 B2B 구매자를 위한 우수한 전자 상거래 경험을 제공하는 엔터프라이즈 상거래 솔루션입니다. 수천 명의 고객과 연간 수십억 달러의 총 상품 가치가 당사의 클라우드 플랫폼을 통해 처리됨에 따라 Adobe Commerce은 전 세계 소매업체, 소비자 브랜드, 제조업체 및 도매 유통업체를 위한 가장 크고 복잡한 전자 상거래 경험을 지원하는 데 앞장서고 있습니다.

전자 상거래 팀은 고유한 과제에 직면하고 있습니다.

전자 상거래 팀은 오늘날 고객을 위한 탁월한 경험을 제공해야 합니다. 빠르고 편리하며 개인화된 상거래 경험을 통해 매출 증대, 고객 관계 심화 및 비즈니스의 운영 효율성이 향상됩니다.

안타깝게도, 탁월한 상거래 경험을 만들고 제공하는 것은 그 어느 때보다 어렵습니다.

Adobe Commerce의 비전은 경험 주도 커머스입니다

Adobe의 비전은 경험 주도, 데이터 기반, 기술 지원 상거래 플랫폼을 제공하는 것입니다.

경험 주도 Commerce

2024년에 접어들면서 전자 상거래 리더는 구매자에게 뛰어난 성능과 개인화된 상거래 경험을 제공하는 것이 매우 중요합니다.

Edge Delivery Services을 사용하여 번개 빠른 상점

조사에 따르면 약 64%의 쇼핑객이웹 경험이 좋지 않을 경우 비슷한 품목을 구매하기 위해 경쟁사 사이트로 이동합니다. 반대로 사이트 속도가 0.1초 개선될 때마다 기업은 평균 주문 가격이 9.2% 증가할 것으로 예상할 수 있습니다.

Adobe Commerce의 Edge Delivery Services은(는) 콘텐츠 생성 및 고객 경험 모두에서 탁월한 경험을 제공하여 비즈니스 가치를 창출하는 구성 가능한 서비스 세트입니다. 문서 기반 콘텐츠 작성 및 기본 제공 A/B 테스트와 같은 비즈니스 기반 기능과 핵심 상거래 기능을 위한 Adobe Commerce 드롭 구성 요소를 결합합니다. 이 모든 기능은 번개처럼 빠른 상점 경험을 위해 엣지에서 제공됩니다.

이 새로운 고성능 상점은 HanesBrands의 자산인 Maidenform과(와) 같은 여러 Adobe Commerce 상점에서 이미 시범 운영되었습니다. 그 결과는 스스로 증명한다. Maidenform 페이지는 Google Lighthouse 점수 100 및 핵심 웹 바이탈 결과를 업계 평균보다 훨씬 높게 일관되게 제공합니다.

HanesBrands 및 Adobe이 데이터 공유 및 개인화 기능을 갖춘 고성능 에지 아키텍처를 개발한 방법에 대해 알아보십시오. E-Comm Masterclass: Hanesbrands가 세계에서 가장 빠른 상점 만들기

이 새로운 경험 중심의 상점에는 향상된 전환, 비용 절감 및 속도 향상과 함께 컴포저블 상거래 경험을 제공하는 데 중점을 둔 일련의 원칙이 있습니다.

Commerce에서의 전환은 오프사이트에서 고객을 제품과 연결할 수 있는 기능과 사이트에서 자신의 경험을 효율적이면서도 타기팅된 방식으로 개인화할 수 있는 기능과 관련이 있습니다. 핵심 웹 바이탈에 원칙을 수용하여 Commerce의 Edge Delivery 서비스는 두 지표를 모두 구동합니다.

즉, 경험이 많은 더 빠른 사이트는 검색 엔진에서 더 높은 순위에 있으며, SEO 비용을 절감하고, 유기농 및 키워드 트래픽을 높입니다. 이렇게 하면 방문자 수가 증가할 뿐만 아니라, 고객과 제품을 이전보다 원활하게 연결하여 더욱 신속한 제품 검색, 선택 및 체크아웃을 가능하게 합니다.

또한 비즈니스 콘텐츠 소유자는 상업 관리자가 통합된 Commerce 기능을 제공하는 동안 상점 경험을 빠르고 쉽게 개선할 수 있으므로 콘텐츠 제작 비용을 절감할 수 있습니다. 더 이상 협업 팀의 운영 장애물이 없습니다!

이는 모두 Adobe Commerce 드로핀 구성 요소와 함께 콘텐츠 관리 시스템(CMS) 및 게시 기능을 갖춘 컴포저블 아키텍처를 통해 구축되어 진정한 유연성을 갖춘 Commerce 스토어프런트를 구축할 수 있습니다. Adobe은 제품 목록 페이지, 제품 세부 사항 페이지 및 플러그 앤 플레이 방식으로 고객의 여정에 원활한 체크아웃 경험을 추가할 수 있는 새로운 1단계 체크아웃 드롭다운을 포함하여 다양한 핵심 상거래 기능을 드로핀으로 제공합니다. 고객은 기존 기술과 함께 상점의 주요 부분에 Edge Delivery Services을 사용하기 시작하고 시간이 지남에 따라 확장할 수 있습니다.

결과: 콘텐츠 제작 팀의 속도, 해당 콘텐츠를 고객에게 전달하는 속도 및 고객이 새로운 경험 중심의 고성능 매장을 통해 디지털 방식으로 고객과 소통하는 방법.

Adobe Experience Manager Assets 통합

Adobe은 Adobe Experience Manager Assets과 Adobe Commerce을 함께 활용하여 강력한 GenAI 기능을 활용하고 브랜드에 따라 승인된 자산을 일괄적으로 활용하여 전자 상거래 경험을 강화할 수 있도록 지원합니다.

이를 통해 조직은 Experience Manager Assets Cloud Service을 자산 생성 및 관리를 위한 단일 소스로 사용하고 Adobe Commerce을 새로운 수준의 자산 확장성을 제공하는 중앙 DAM으로 사용할 수 있습니다.

새로운 규칙 엔진 서비스는 SKU를 기반으로 Experience Manager Assets의 자산을 Adobe Commerce의 일치하는 제품에 공급하거나 Commerce 전략에 따라 다른 주요 속성을 제공합니다. 업데이트가 자동으로 공유되어 사이트에 최신 제품 에셋 및 에셋 변형이 있는지 확인합니다.

Experience Manager Assets의 GenAI 서비스를 사용하여 수백만 개의 제품 에셋 변형을 생성하여 고객 경험을 개인화하고 새로운 제품 출시, 시장 확장 또는 시즌 캠페인을 가속적으로 지원합니다.

B2B Commerce

Adobe Commerce은 회사 계정, 구매 승인 규칙, 견적 관리 및 고객 가격 장부를 포함하여 수년간 미션 크리티컬 B2B 전자 상거래 기능을 제공했습니다. Watsco, SealedAir, Sunbelt Rentals, Transcat, FoodServiceDirect.com 및 Univar Solutions와 같은 B2B 전자 상거래 리더가 Adobe Commerce에서 글로벌 B2B 전자 상거래 채널을 제공하는 이유입니다.

Adobe은 새로운 견적 작성 및 회사 관리 기능을 2024년 하반기에 제공할 수 있게 되어 매우 기쁘게 생각합니다.

기업 관리 기능을 사용하면 Adobe의 새로운 상위/하위 계정 구조를 사용하여 B2B2X, 대기업 또는 글로벌 비즈니스를 지원하는 데 필요한 모든 구매자 기업 구조를 구성할 수 있습니다. 구매자는 또한 간소화된 구매를 위해 여러 하위 계정 간에 전환할 수 있습니다.

Adobe Commerce의 강력한 기본 제공 견적 도구를 기반으로 B2B 판매자는 초안 견적, 중복 견적, 분할 견적, 견적 템플리트 및 견적에 대한 다중 관리자 액세스를 포함한 새로운 견적 요청(RFQ) 도구를 통해 더 많은 매출을 더 빨리 포착할 수 있습니다.

두 기능 모두 Adobe Commerce의 기본 Storefront 아키텍처 및 GraphQL API를 사용하는 Headless 상거래 배포와 호환됩니다.

Adobe Commerce용 결제 서비스

[지금 사용 가능]{class="badge informative" title="현재 사용 가능"}

Adobe Commerce용 결제 서비스는 결제를 단순화하고 전환율과 판매 수익을 높이는 SaaS 서비스입니다. 도요타 북미 같은 회사에서 사용하는 이 제품은 다양한 결제 방법 및 여러 시장에 걸친 선택적 사기 및 남용 방지 기능을 지원합니다. 가맹점이 효율성 향상을 위해 한 번의 관리 환경에서 결제 및 주문 데이터를 안전하게 관리할 수 있습니다.

최신 릴리스는 2023년부터 사기 방지를 위한 Signifyd와의 통합, 영국 및 프랑스에 대한 국제 지원, 기업 볼륨에 대한 인프라 확장 및 거래 보고에 Apple Pay를 추가한 일련의 업데이트를 기반으로 합니다. 새로운 기능을 통해 결제 옵션을 확장하고 어떤 상점 기술이 사용되더라도 쉽게 시작할 수 있습니다.

결제 서비스를 위한 헤드리스 지원

[지금 사용 가능]{class="badge informative" title="현재 사용 가능"}

이제 결제 서비스에는 GraphQL 지원이 포함되어 있어 상인은 Adobe Experience Manager 및 기타 맞춤형 프런트 엔드와 같은 헤드리스 상점 구현에서 결제를 수락하고 처리할 수 있습니다.

또한 Payment Services는 보다 경쟁력 있는 결제 처리 속도를 위해 Interchange++를 비롯한 올바른 가격 옵션을 제공하며, 전 세계 거의 200개 지역에 결제 처리 기능을 제공하는 Payment Services Basic에 대한 셀프 서비스 온보딩을 제공합니다.

Google 결제 서비스

[지금 사용 가능]{class="badge informative" title="지금 사용 가능"}

Adobe Commerce은 이제 전 세계 36만 명의 소비자에게 도달할 것으로 예상되는 선도적인 디지털 지갑인 Google 페이를 지원합니다. Google Pay의 추가는 Apple Pay 및 PayPal을 비롯한 인기 있는 디지털 지갑에 대한 지원을 마무리합니다.

이러한 디지털 지갑은 쇼핑객에게 적합한 결제 방법을 제공하여 구매 신뢰도와 구매 완성도를 높입니다.

라이브 검색, Adobe Sensei 기반

[지금 사용 가능]{class="badge informative" title="현재 사용 가능"}

회사는 고객이 적합한 제품을 찾는 것에서부터 개인화된 캠페인, 오퍼 및 커뮤니케이션을 모든 채널에 걸쳐 제공하는 것까지 구매 여정의 모든 부분을 개인화하고자 합니다.

Adobe Sensei에서 제공하는 라이브 검색을 통해 고객이 필요한 것을 정확히 찾는 방법을 개인화할 수 있으므로 전환율을 높일 수 있습니다. 실제로 라이브 검색 고객은 라이브 검색 시작 후 전환율을 평균 7% 높이며, 15%의 고객이 40% 이상의 전환 상승도를 경험합니다.

Adobe의 최신 라이브 검색 릴리스는 이러한 기능을 사용하기 쉽게 만드는 데 중점을 두고 있으며, 고유한 요구 사항에 맞게 검색 환경을 완전히 사용자 정의할 수 있도록 합니다. 이제 가장 많은 볼륨 검색에 대해 특정 AI 순서 변경 규칙을 적용한 다음 해당 규칙을 기본 대체 규칙으로 보완하여 다른 모든 쿼리 ​의 롱테일을 처리할 수 있습니다.

예를 들어 머천다이저는 "dress" 구문을 포함하는 모든 검색 쿼리를 트렌드 항목 알고리즘에 따라 정렬해야 한다는 규칙을 설정할 수 있습니다. 그런 다음 동일한 머천다이저가 다른 모든 검색 쿼리에 가장 많이 구매한 알고리즘을 사용할 수 있습니다. 이 업데이트를 통해 브랜드는 모든 검색에 대해 최고의 제품을 선보여 개인화된 머천다이징을 단순화할 수 있습니다.

Adobe은 또한 라이브 검색에 대한 새로운 사용자 지정 옵션을 도입했습니다. 라이브 검색의 PLP 위젯 및 팝오버 위젯을(를) 사용하여 낮은 코드 구성 도구를 사용하여 색상 견본, 제품 세부 사항 페이지 레이아웃 옵션, 장바구니에 추가 버튼, 가격 슬라이더 등을 비롯한 라이브 검색 UI 기능을 디자인할 수 있습니다. Adobe은 모범 사례 참조 구현으로 사용되는 열린 코드 리포지토리를 통해 완전한 유연성을 제공합니다.

데이터 관리 대시보드

Adobe Commerce은 라이브 검색, 제품 Recommendations, 카탈로그 서비스 등 머천다이징 및 카탈로그 관리를 지원하는 고성능 SaaS(Software-as-a-Service) 기능을 제공합니다. 최신 릴리스에서 Adobe은 새 데이터 관리 대시보드를 제공하여 카탈로그가 Live Search, Product Recommendations 및 Catalog Service와 동기화되는 방법에 대해 완전한 투명성을 제공합니다.

이 새 대시보드는 Adobe Commerce 관리자(System > Data Management Dashboard)에서 직접 액세스할 수 있으며 모든 카탈로그 업데이트가 서비스에 반영되었는지 확인할 수 있습니다.

데이터 기반 Commerce

Adobe Commerce과 Adobe Experience Platform 간의 통합

[2024년 6월 사용 가능]{class="badge informative" title="2024년 6월 출시"}

작년에 Adobe Commerce은 상점 클릭 수, 백오피스 주문 상태 및 주문 내역 정보를 포함하여 다양한 Commerce 데이터를 자동으로 수집, 매핑 및 공유하는 Data Connection을 발표했습니다. 오늘날 디지털 상거래 리더는 데이터 연결을 사용하여 데이터 사일로를 분류하고, 통합 고객 프로필 및 대상을 만들고, 고객 여정을 개인화하고, 풍부한 분석을 강화하고 있습니다.

올해 Adobe은 규모에 맞게 캠페인과 경험을 개인화할 수 있도록 Commerce 고객 프로필, 모바일 앱 동작 및 백 오피스 이벤트에 대한 사용자 지정 특성을 포함하여 훨씬 더 많은 데이터를 공유할 예정입니다.

예를 들어 고객은 실시간 Commerce 고객 등록을 사용하여 Adobe Journey Optimizer에서 환영 이메일 캠페인을 트리거할 수 있습니다.

상거래 데이터를 사용하여 Adobe Journey Optimizer에서 장바구니 이메일 포기

다른 Adobe Experience Cloud 솔루션과 함께 수백 개의 Adobe Commerce 구현 사례를 통해 Adobe은 고객이 즉각적인 가치 실현 시간을 경험할 수 있도록 해주는 즉시 사용 가능한 구현 자산인 사용 사례 플레이북을(를) 시작합니다.

초기 Adobe Commerce 플레이북을 사용하면 고객이 데이터 설정 프로세스를 안내하여 포기한 장바구니 캠페인을 쉽게 시작할 수 있습니다. 연결되면 고객은 캠페인을 신속하게 실행할 수 있으므로 시간을 절약하고 판매를 높일 수 있습니다. 한 글로벌 소매업체는 클릭 시 1.9배 전환, 매주 1,000명의 추가 재참여, Adobe Commerce 및 Adobe Journey Optimizer과 함께 포기 캠페인을 시작함으로써 두 자리 수의 매출 증가를 달성했습니다.

Adobe은 또한 마케터가 Commerce 데이터를 분석하고 세그멘테이션 전략 및 개인화를 위한 기회를 식별하는 데 도움이 되도록 최근 상태, 빈도 및 수익화 보고서와 같은 Adobe Experience Platform에 Commerce 관련 대시보드를 추가합니다.

Real-time CDP Adobe의 대상을 사용하여 개인화 활성화

작년에 Adobe Commerce은 쇼핑객 여정을 개인화하기 위해 Real-Time CDP의 통합 고객 프로필 및 대상을 활용하는 Audience Activation도 출시했습니다. 특히 Adobe Real-Time CDP은(는) Commerce 데이터를 다른 소스의 데이터와 결합하여 Adobe Commerce의 콘텐츠 및 프로모션 오퍼를 타깃팅할 자세한 고객 프로필 및 대상 세그먼트를 작성합니다.

Adobe은 마케터와 머천다이저가 Adobe의 Real-Time CDP에 정의된 대상을 사용하여 Adobe Commerce 쇼핑 경험의 더 많은 측면을 개인화할 수 있도록 이러한 Audience Activation 기능을 확장했습니다. 여기에는 프로모션 및 콘텐츠 블록 외에도 추가 판매 및 교차 판매 권장 사항에 대한 관련 제품 규칙도 포함됩니다.

기본 모바일 앱에서 상거래 추적 및 개인화

Adobe은 또한 모바일 앱 상거래에 초개인화된 경험을 제공하고 있습니다. 데이터 연결을 사용하여 모바일 앱 이벤트를 Adobe Commerce에서 Adobe Real-Time CDP, Adobe Journey Optimizer, Customer Journey Analytics, Adobe Analytics 및 Adobe Target을 포함한 다른 Adobe Experience Cloud 응용 프로그램으로 보낼 수 있습니다. Audience Activation을(를) 사용하면 Adobe Real-Time CDP 내에서 만들고 관리하는 대상을 기반으로 다이내믹 콘텐츠, 프로모션 및 관련 제품 규칙을 포함한 모바일 앱 환경을 개인화할 수 있습니다.

Coca-Cola의 디지털 전환 여정을 살펴보고 Adobe Journey Optimizer 및 Real-Time CDP와 Adobe Commerce의 데이터 연결 을 사용하여 규모에 맞게 개인화된 쇼핑 경험을 만들 수 있습니다. Coca-Cola: 소비자 중심 Commerce 경험을 만들기 위해 데이터 잠금 해제.

기술 지원 Commerce

App Builder을 사용한 간소화된 구성 가능한 개발

Adobe Commerce은 전자 상거래 기능을 더 빠르게 실행하고, 타사 시스템 간에 데이터를 쉽게 공유하며, 통합 및 사용자 지정에 대한 소유 비용을 절감하도록 설계된 구성 가능한 전자 상거래 플랫폼입니다.

기존의 구성 가능한 애플리케이션은 여러 서비스 간의 지점 간 통합을 사용하여 구축됩니다. 이 접근법은 기술 부채를 증가시키는 취약한 통합 층으로 이어진다. Adobe Commerce은 개발자에게 포괄적인 확장 지점과 API, 이벤트 및 데이터를 오케스트레이션하는 확장 가능한 플랫폼을 제공하여 유연한 구성 가능한 아키텍처를 제공합니다. Adobe Commerce 플랫폼에는 다음이 포함됩니다.

통합 시작 키트 및 사전 설치된 ERP 통합

[지금 사용 가능]{class="badge informative" title="현재 사용 가능"}

전자 상거래 플랫폼과 ERP, OMS 또는 CRM의 통합은 미션 크리티컬한 요구 사항입니다. 기업들은 이러한 통합을 구축하는 데 수만 달러를 사용할 수 있습니다. 백 오피스 시스템과의 통합 비용을 절감하고 실시간 연결의 안정성을 개선하기 위해, Adobe은 Adobe Commerce용 통합 시작 키트를 제공합니다.

이 키트에는 주문, 제품 및 고객을 포함하여 일반적으로 사용되는 상거래 데이터에 대한 참조 통합이 포함되어 있습니다. 또한 온보딩 스크립트와 개발자가 다음 모범 사례를 기반으로 구축할 수 있는 표준화된 아키텍처가 포함되어 있습니다. 시작 키트는 통합 노력을 최대 50% 줄일 수 있을 것으로 예상됩니다. 이러한 참조 통합은 개발자가 비즈니스 요구 사항을 충족하도록 손쉽게 맞춤화할 수 있으므로 출시 시간 및 통합 비용을 절감할 수 있습니다.

2024년 6월 Adobe은 Microsoft Dynamics Finance & Operations용 이 통합 시작 키트를 사용하여 빌드된 첫 번째 ERP 통합 가속기를 출시할 예정입니다. 이 Microsoft ERP용 통합 가속기를 사용하여 주문을 처리하고, 제품 데이터 및 고객 레코드를 업데이트하며, Microsoft Dynamics Finance & Operations의 재고 수준을 Adobe Commerce과 동기화할 수 있습니다. Microsoft Dynamics Finance & Operations Accelerator는 Commerce Marketplace에서 사용할 수 있습니다.

Adobe Commerce의 HIPAA 지원 솔루션

Adobe은 모든 규모의 의료 서비스 고객과 HIPAA 지원 서비스를 배포한 광범위한 경험을 보유하고 있습니다. 지불자에서 제공업체에 이르기까지 제약 및 의료 기술 공급업체에 이르기까지 Adobe은 책임 있는 소비자 데이터 관리의 표준을 설정합니다. 이러한 전문 지식은 이제 HIPAA 지원 버전의 Adobe Commerce 클라우드 플랫폼을 통해 빠르게 성장하는 의료 디지털 상거래 시장으로 확장되고 있습니다.

HIPAA 지원 오퍼링은 Adobe Commerce 클라우드 및 관리 서비스 고객이 사용할 수 있습니다. 여기에는 의료 및 생명 과학 조직이 규정 준수 의무를 보다 쉽게 이행할 수 있도록 전자 개인 건강 정보(ePHI)를 보호하기 위한 추가 보안 및 개인 정보 제어 기능이 포함됩니다. 이 솔루션은 헬스케어 보장의 빠르고 편리한 온라인 판매, 처방, 처방의료기기, 의료용품 등 다양한 활용 사례를 지원한다. 이제 Adobe Commerce은 Adobe Experience Cloud for Healthcare 솔루션 제품군에 참여하여 고객이 소비자 환경 설정을 준수하면서 안전하고 탁월한 환자 경험을 제공할 수 있습니다.

Adobe Commerce용 핵심 플랫폼 업데이트

Adobe Commerce의 최신 릴리스를 사용할 수 있으며

Beta 기회

IBM Sterling Order Management, Adobe Experience Platform에 대한 데이터 연결, App Builder을 사용하는 백 오피스 ERP, CRM 및 PIM 통합 시작 키트를 포함한 베타 및 조기 액세스 프로그램에 대한 요약을 보려면 베타 릴리스 페이지를 방문하십시오.

Adobe Summit의 온디맨드 콘텐츠

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