주요 성과 지표
- 적용 대상:
- Campaign v8 Web User Interface
플랫폼의 주요 성과 지표를 확인하려면 홈 페이지로 이동합니다. 이 지표는 게재된 메시지, 열린 메시지, 클릭한 메시지, 구독 취소 메시지 및 오류율을 보여 줍니다.
지표는 기본적으로 이전 7일 동안 전송된 게재에 대해 계산됩니다. 카드의 오른쪽 위 섹션에 있는 드롭다운 목록에서 기간을 변경할 수 있습니다. 테스트 프로필로 전송된 메시지는 제외됩니다.
표시할 채널을 선택할 수 있습니다. 기본적으로 이러한 표시기는 이메일 채널에 대한 지표를 반영합니다.
게재된 메시지
게재된 메시지 수는 전달성 비율을 반영합니다. 다음과 같은 이유로 100%일 수 없습니다. 일부 주소 또는 전화번호가 잘못되었거나, 이메일 공급자의 스팸 차단기가 메시지를 거부하거나, 전달성 문제가 발생할 수 있습니다.
배달됨 표시기에는 각 채널에 대한 다음 KPI가 표시됩니다.
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전송된 총 메시지 수와 비교하여 성공으로 전달된 메시지 수의 백분율입니다.
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성공적으로 처리된 모든 메시지 수의 합계
Adobe Campaign에서 메시지를 “전달됨”으로 표시하는 규칙은 다음과 같습니다.
"시드 주소" 필드가 "아니요"이고 상태가 "서비스 공급자가 고려함"(SMS의 경우), "전송됨"(이메일의 경우) 또는 "모바일에서 수신됨"(푸시 알림의 경우)인 메시지 수입니다.
총 열람수
총 열기 수는 메시지를 생성한 개별 수신자의 수에 관계없이 메시지가 열린 총 횟수를 추적하여 계산됩니다. 이 표시기는 이메일에만 사용할 수 있습니다.
열기 표시기에는 각 채널에 대한 다음 KPI가 표시됩니다.
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성공으로 전달된 총 메시지 수와 비교한 열린 메시지 수의 백분율입니다.
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채널당 열람된 모든 메시지 수의 합계
Adobe Campaign은 수신자가 이메일의 이미지를 다운로드할 때 메시지 열람을 감지합니다. HTML 및 다중 파트/대체 이메일에는 열려 있는 메시지를 감지할 수 있는 0픽셀 이미지가 포함되어 있습니다. 텍스트 형식의 메시지에는 이미지가 포함되지 않기 때문에 열렸는지 여부를 감지할 수 없습니다. 메시지 열기를 기반으로 계산된 값은 이미지 표시에 연결된 오류 여백으로 인해 항상 예상치입니다.
클릭스루 비율
메시지 콘텐츠에 URL을 추가하여 수신자를 특정 페이지로 리디렉션합니다. 클릭스루 비율은 메시지의 링크를 클릭한 수신자의 수와 비율을 측정합니다.
클릭수 표시기에는 각 채널에 대한 다음 KPI가 표시됩니다.
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성공적으로 게재된 총 메시지 수에 대한 클릭 수의 비율
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게재에서 최소 한 번 이상 클릭한 고유한 사람 수입니다. 구독 취소 링크 및 이메일 미러 페이지에 대한 링크는 제외됩니다.
이러한 지표는 통합 추적 테이블(nms:trackingStats)을 기반으로 합니다. 이 집계 테이블은 보고서를 표시할 때 받는 사람 추적 로그 테이블(nms:trackingLogRcp) 대신 성능상의 이유로 사용됩니다. 실시간으로 계산되지 않습니다. 추적 로그가 검색되고 몇 분 후에 테이블이 생성됩니다.
구독 비율
수신자는 이메일 및 SMS 커뮤니케이션에 옵트인할 수 있습니다.
구독 표시기에는 각 채널에 대한 다음 KPI가 표시됩니다.
- 성공과 함께 전달된 총 메시지 수와 비교한 구독 수의 백분율입니다.
NOTE구독 취소 비율
수신자는 이메일 콘텐츠의 전용 구독 취소 링크를 통해 또는 SMS에 STOP으로 회신하여 이메일 및 SMS에서 옵트아웃할 수 있어야 합니다.
구독 취소 표시기에는 각 채널에 대한 다음 KPI가 표시됩니다.
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성공적으로 게재된 총 메시지 수에 대한 구독 취소 건수의 비율
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구독 취소 링크에 대한 모든 클릭 수의 합계입니다. 즉, "옵트아웃"과 동일한 URL 카테고리를 사용합니다.
NOTE오류율
Adobe Campaign 플랫폼에서 전송한 일부 메시지는 대상에 도달하지 못할 수 있습니다. 사용자 주소 또는 전화기에 오타가 있거나, 수신자가 이메일 주소를 변경했거나, 사서함이 가득 찬 경우 이러한 문제가 발생할 수 있습니다. 메시지를 프로필로 보낼 수 없는 경우 원격 서버는 자동으로 Adobe Campaign에 오류 메시지를 보냅니다. 이 오류는 이메일 주소, 전화 번호 또는 장치를 격리해야 하는지 여부를 결정할 수 있습니다.
정기적으로 데이터베이스를 확인하고 업데이트하며 모든 프로필이 활성 상태이고 실제 상태인지 확인하십시오. 메시지가 전달되지 않은 이유에 따라 게재 오류는 일시적 또는 영구적(소프트 또는 하드 바운스)일 수 있습니다.
오류 표시기에는 각 채널에 대한 다음 KPI가 표시됩니다.
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게재될 총 메시지 수에 대한 오류 수의 비율
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게재 및 자동 리바운드 처리 중 누적된 총 오류 수
메시지 전송
준비 단계에서는 DM 추출 파일이 생성되지만 수신자 관련 정보(게재 로그)는 업데이트되지 않습니다. 캠페인 사용자가 게재 전송을 확인하면 게재 상태가 게재 보류 중에서 전송됨으로 이동합니다. 그런 다음 게재가 완료됨으로 설정됩니다.
일부 주소가 누락되거나 불완전할 수 있으므로 보낸 메시지의 100%는 준비된 총 메시지와 비교할 수 없습니다.
전송됨 표시기에는 DM 채널에 대한 다음 KPI가 표시됩니다.
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준비된 총 메시지 수와 비교한 보낸 메시지 수의 백분율입니다.
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보낸 모든 메시지 합계.