주요 성과 지표 kpis

플랫폼의 주요 성과 지표를 확인하려면 홈 페이지로 이동합니다. 이러한 지표에는 게재, 열람, 클릭, 구독 취소된 메시지의 수 및 비율과 오류율이 표시됩니다.

지표는 기본적으로 지난 7일 동안 전송된 게재에 대해 계산됩니다. 카드 오른쪽 상단에 있는 드롭다운 목록에서 기간을 변경할 수 있습니다. 테스트 프로필로 전송된 메시지는 제외됩니다.

표시할 채널을 선택할 수 있습니다. 기본적으로 이러한 표시기는 이메일 채널에 대한 지표를 반영합니다.

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게재된 메시지 ui-delivered-kpi

게재된 메시지 수는 전달성 비율을 반영합니다. 이 비율은 일부 주소나 전화번호가 잘못되었거나, 이메일 제공업체의 스팸 차단기가 메시지를 거부하거나, 전달성 문제가 발생하는 등의 이유로 100%는 될 수 없습니다.

게재됨 표시기에는 각 채널에 대해 다음 KPI가 표시됩니다.

Adobe Campaign에서 메시지를 “전달됨”으로 표시하는 규칙은 다음과 같습니다.

“시드 주소” 필드가 “아니요”이고 상태가 “서비스 공급자에 의해 고려됨”(SMS의 경우), “전송됨”(이메일의 경우) 또는 “모바일에서 수신됨”(푸시 알림의 경우)인 메시지 수

총 열람수 ui-open-kpi

총 열람 수는 해당 열람을 생성한 개별 수신자 수에 관계없이 메시지가 열린 총 횟수를 추적하여 계산됩니다. 이 표시기는 이메일에만 사용할 수 있습니다.

열람 수 표시기에는 각 채널에 대해 다음 KPI가 표시됩니다.

Adobe Campaign은 수신자가 이메일의 이미지를 다운로드할 때 메시지 열람을 감지합니다. HTML 및 다중 파트/대체 이메일에는 열람된 메시지를 감지할 수 있는 0픽셀 이미지가 포함되어 있습니다. 텍스트 포맷의 메시지에는 이미지가 포함되어 있지 않으므로 열람되었는지 여부를 감지할 수 없습니다. 메시지 열람 수를 기준으로 계산된 값은 이미지 표시와 관련된 오차 범위로 인해 언제까지나 추정치에 불과합니다.

클릭스루 비율 ui-click-kpi

메시지 내용에 URL을 추가하면 수신자를 특정 페이지로 리디렉션할 수 있습니다. 클릭스루 비율은 메시지의 링크를 클릭한 수신자의 수와 비율을 측정합니다.

클릭 수 표시기에는 각 채널에 대해 다음 KPI가 표시됩니다.

이 지표는 통합 추적 테이블(nms:trackingStats)을 기반으로 합니다. 이 집계 테이블은 보고서를 표시할 때 수신자 추적 로그 테이블(nms:trackingLogRcp) 대신 성능상의 목적으로 사용되며 실시간으로 계산되지 않습니다. 추적 로그가 검색되고 몇 분 후에 테이블이 생성됩니다.

구독 비율 ui-sub-kpi

수신자는 이메일 및 SMS 커뮤니케이션에 옵트인할 수 있습니다.

구독 표시기에는 각 채널에 대해 성공과 함께 전달된 총 메시지 수와 비교한 구독 수의 백분율을 나타내는 다음 KPI가 표시됩니다.

구독 취소 비율 ui-unsub-kpi

수신자는 이메일 콘텐츠의 전용 구독 취소 링크를 통해 또는 SMS에 STOP이라고 답장하여 이메일 및 SMS를 옵트아웃할 수 있어야 합니다.

구독 취소 건수 표시기에는 각 채널에 대해 다음 KPI가 표시됩니다.

오류율 ui-error-kpi

Adobe Campaign 플랫폼에서 전송한 일부 메시지는 대상에 도달하지 못할 수 있습니다. 이는 사용자 주소나 전화번호에 오타가 있거나, 수신자가 이메일 주소를 변경했거나, 수신자의 사서함이 가득 찬 경우에 발생할 수 있습니다. 메시지를 프로필로 보낼 수 없는 경우 원격 서버는 자동으로 Adobe Campaign에 오류 메시지를 보냅니다. 이 오류는 이메일 주소, 전화번호 또는 디바이스를 격리해야 하는지 여부를 결정하는 데 적합합니다.

따라서 항상 데이터베이스를 확인하고 업데이트해야 하며 모든 프로필이 활성 상태이고 실제인지 확인해야 합니다. 게재 오류는 메시지가 게재되지 않은 이유에 따라 일시적이거나 영구적일 수 있습니다(소프트 바운스이거나 하드 바운스일 수 있습니다).

오류 수 표시기에는 각 채널에 대해 다음 KPI가 표시됩니다.

메시지 전송 ui-sent-kpi

준비 단계에서는 DM 추출 파일이 생성되지만 수신자 관련 정보(즉, 게재 로그)는 업데이트되지 않습니다. 캠페인 사용자가 게재 전송을 확인하는 경우 게재 보류 중 상태가 전송됨으로 이동했습니다. 그런 다음 게재가 완료됨으로 설정됩니다.

일부 주소가 누락되거나 불완전할 수 있으므로 보낸 메시지의 100%는 준비된 총 메시지와 비교할 수 없습니다.

전송됨 표시기에는 DM 채널에 대한 다음 KPI가 표시됩니다.