Customer Journey Analytics 블루프린트

Last update: Fri Aug 01 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

작성 대상:

개발자
사용자

Customer Journey Analytics를 통해 브랜드가 다양한 소통 채널 및 소스에서 수집한 고객 데이터와 행동을 통합하여 모든 고객 상호 작용에 대한 여정 기반 관점을 만들 수 있는 방법을 확인할 수 있습니다. Customer Journey Analytics 애플리케이션 서비스에서 보고와 분석을 수행하여 고객 상호 작용과 행동 패턴을 평가하고 인사이트를 얻을 수 있습니다.

Customer Journey Analytics 사용 사례

일반적인 사용 사례는 다음과 같습니다.

대상자를 만들어 Real-time Customer Data Platform에 게시하기
최대/최소 전환 경로
채널 참여 및 전환
가장 많이 본 콘텐츠
많이 본 카테고리와 제품
전환과 참여 증가로 이어진 캠페인
도구 사용량 분석으로 셀프 서비스 경험 최적화

설명서와 함께 사용 사례의 전체 목록을 여기에서 찾을 수 있습니다.

Customer Journey Analytics 아키텍처

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