알려진 고객 활성화 블루프린트
오프라인 주문, 거래, CRM 또는 충성도 데이터 등 오프라인 특성 및 이벤트와 온라인 행동을 함께 사용하여 온라인 타겟팅과 개인화를 수행합니다.
기본 제공 거버넌스 제어로 확장된 식별자를 통해 알려진 고객과 더 많이 소통할 수 있습니다. 대상자를 이메일 공급자, 소셜 네트워크 및 광고 대상 등 알려진 프로필 기반 대상으로 활성화합니다.
Experience Cloud 애플리케이션을 사용한 대상자 및 프로필 활성화 블루프린트에서 Experience Platform와 Experience Cloud 애플리케이션 간 통합에 대하여 더 자세하게 설명합니다.
사용 사례
- 소셜 및 광고 대상의 알려진 대상자 타겟팅
- 온라인 및 오프라인 특성을 활용한 온라인 개인화
- 대상자를 이메일 및 SMS 등 알려진 채널로 활성화합니다.
애플리케이션
- Real-time Customer Data Platform
- Audience Manager 사람 기반 대상을 활용하면 Facebook, LinkedIn, Google Customer Match에 대해 사람을 기반으로 활성화할 수도 있습니다.
아키텍처
Real-time Customer Data Platform을 통한 알려진 고객 활성화
Audience Manager 사람 기반 대상을 통한 알려진 고객 활성화
가드레일
대상자 및 프로필 활성화 개요 페이지의 가드레일 설명을 참조하세요.
Real-time Customer Data Platform 구현 단계
- 수집할 데이터를 위한 스키마를 만듭니다.
- 수집할 데이터를 위한 데이터 세트를 만듭니다.
- 수집한 데이터를 통합 프로필로 결합할 수 있도록 스키마에 올바른 ID와 ID 네임스페이스를 구성합니다.
- 프로필에 대해 스키마와 데이터 세트를 활성화합니다.
- 데이터를 Experience Platform으로 수집합니다.
- Experience Platform에서 정의한 대상자를 Audience Manager로 공유할 수 있도록 Experience Platform과 Audience Manager 간 Real-time Customer Data Platform 세그먼트 공유를 제공합니다.
- Experience Platform에서 세그먼트를 만듭니다. 세그먼트를 일괄 처리로 평가할지 스트리밍으로 평가할지는 시스템에서 자동으로 결정합니다.
- 프로필 특성과 대상자 멤버십을 공유할 대상을 원하는 대상으로 구성합니다.
구현 시 고려 사항
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대상에 프로필 데이터를 공유하려면 대상 페이로드에 대상이 사용하는 특정 ID 값을 포함해야 합니다. 목표 대상에 필요한 ID는 모두 Platform으로 수집하여 Real-time Customer Profile ID로 구성해야 합니다.
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Experience Cloud 애플리케이션을 사용한 대상자 및 프로필 활성화 블루프린트 페이지에서 Real-time Customer Data Platform에서 Audience Manager, Analytics, Target, Campaign, Journey Optimizer로 대상자를 공유하는 방법에 대해 자세히 살펴볼 수 있습니다.