Adobe Experience Manager Assets で成功するためのエグゼクティブガイド
マーケティングリーダーは、卓越したデジタルエクスペリエンスは優れたコンテンツによって促進されることを知っています。デジタルプログラムの一貫性と速度を向上させるためには、コンテンツに対する信頼できる唯一の情報源を持つことが重要です。デジタルアセット管理（DAM）に Adobe Experience Manager（AEM）を選択していただいたことに感謝申し上げます。
チームが AEM Assets インスタンスの実装とカスタマイズに取り組む際に、チームをサポートしてガイドするために、リーダーが実行できることがいくつかあります。次に紹介する各ページのコンテンツは、AEM Assets を DAM として使用し、その決定から価値を見つけ出すことに責任を負うビジネスリーダーを対象に作成されました。
それでは始めましょう。
チームの編成
アドビで最も成功を収めているお客様は、業界で実証されたガバナンスと人員配置モデルに従っています。まず、プロダクトオーナー および DAM ライブラリアン は、AEM が提供する柔軟性を活用してビジネス価値を促進します。
プロダクトオーナー
必要な理由：
- DAM の配信、メンテナンス、価値実現を担当します。組織において変革を推進し、関係者と協力して最大の価値と時間の削減を推進できる新機能を最大限に活用します。
スキルと専門知識：
- プロダクトオーナーは、AEM のコア機能と、DAM モデリングが組織の戦略的目標にどのように適合するのかについての専門知識があり、理解している必要があります。プロダクトオーナーの多くは、プロセスフローの管理、メタデータ要件とアセットスイート全体の関連アプリケーションの調査と明確化に、長年の経験を持っています。
責務：
- 優れたコミュニケーションと組織のスキルを持つプロダクトオーナーは、ファシリテーターおよびメディエーターとして機能し、範囲と目的を定義します。すべての関係者のプロセスと、それらがこの強力なエンタープライズレベルのソリューションにどのように適合するのかを取りまとめます。
DAM ライブラリアン
必要な理由：
- 配信と長期的な運用にとって重要な役割を担います。DAM は組織内のあらゆるアセットの信頼できる唯一の情報源であり、効果的なメタデータ、分類、堅牢な検索でサポートされる必要があります。DAM ライブラリアンは、実装時および将来においてプログラムの目標が確実に満たされるように、構造化されたフレームワークを作成します。
スキルと専門知識：
- DAM ライブラリアンは、AEM の基盤に関して深く理解し、強力で持続可能なライブラリのあるべき姿について科学的な知識が求められます。
責務：
- DAM ライブラリアンはプロダクトオーナーと共に、ビジネス要件に従い、アセットの取り込み、コンテンツ階層、分類、権限、ワークフローを含むアセット戦略を策定します。
プロジェクト期間中のその他の主要な役割は次のとおりです。
- プロジェクト管理者 - 財務および経営幹部へのレポートの管理
- テクニカルアーキテクト - インフラストラクチャとセキュリティの監督
- パワーユーザー - 経験豊富な AEM コンテンツユーザー
- フロントエンド開発者、バックエンド開発者、品質保証リーダー - 開発およびテストの取り組みの調整とガイド
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アクション：プロダクトオーナーや DAM ライブラリアンの役割にチームのメンバーを割り当て、アドビのトレーニングクラスや資料へのアクセス権を付与します。役割のアーキタイプ、役割の責任、運用サンプルおよび人員配置モデル、チームをスキルアップするためのリソースに関する詳細なガイドをレビューします。
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ガバナンスの重要性
本来、DAM には多数のユーザー、関係者、ビジネスプロセスがあり、それらが要件とニーズが織り成されたフレームワーク内で業務を遂行することから、ガバナンスが重要です。ガバナンスがないと、異なるグループからの競合するリクエストや要件が発生する可能性があります。適切なガバナンスには、リスクを軽減すると同時に、将来の成功を保護するというメリットがあります。
ガバナンスは、最初の実装の成功を確保するロードマップから始まり、その後、ビジネスの運用モデルと成功を適切に測定するための基盤という、正式なものへと発展していくことが考えられます。DAM のすべてのユーザーが、成功への投資と所有権を感じることが重要です。フィードバックと共同作業プロセスに対して反復の手段を提供することで、賛同と導入が増えます。
成熟したガバナンス委員会には、コンテンツエコシステム全体からの各分野の専門家が含まれ、コミュニケーション、教育、プロセス改善、レポート作成などの主要なプラクティスを監督するのに役立ちます。
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アクション：プロダクトオーナーは、DAM ガバナンスの声を代表する重要な存在です。ガバナンスフレームワークが作成され、組織全体の必要な関係者がすべて含められていることを確認します。
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成功する DAM 戦略の構築
成功する経営幹部は、短期的にも長期的にも AEM Assets への投資の健全性を守るために、DAM 戦略を成熟させ、拡大させる方法を常に探し求めています。それにより、新しくローンチした AEM Assets プラットフォームは、デプロイメントの初期の段階から、アセット管理ライフサイクルのあらゆる側面に統合され、継続的に進化する状態に移行します。
戦略の中核を成す 4 つの領域は次のとおりです。
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デプロイ： AEM Assets のセットアップ、設定および既存のビジネスシステムへの統合。これは、AEM Assets の新機能が利用可能になったときに毎回組み込むアプローチです。
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導入： ユーザーが DAM を効果的に活用し、既存の運用ワークフローに組み込めるようにします。
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スケール： 組織全体で AEM Assets の統合数と使用例を増やします。
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変革： プラットフォームへの継続的なアップグレードと最適化された運用ワークフローを通じて、DAM 機能を発展させます。
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アクション：6 か月ごとにプロダクトオーナーや DAM ライブラリアンと同期を取り、進捗を確認します。次の 6 か月で、どの成熟度エリアを優先する必要があるかを特定します。
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投資回収率（ROI）の最大化
AEM Assets は、組織のゴールや目標に応じて、様々な方法でビジネスに価値を提供します。最も影響力のあるメリットは、次のカテゴリに分類されます。
- デジタルアセットを管理および配信するチームの生産性
- 測定： アセット収集のスピード、キャンペーンローンチのスピードなど
- デジタルアセット利用に関連するリスク管理の効率化
- 測定： コンプライアンス標準への対応や、新しいコンプライアンス規制に基づくアセットの更新を迅速に実行
- デジタルアセットリポジトリの維持と管理にかかる時間の削減
- 測定： Adobe AEM で同様のタスクを完了するのに必要な時間と、以前の DAM を比較
- DAM を信頼できる唯一の情報源として使用することによる、ブランドの一貫性と整合性の確保
- 測定： カスタマージャーニーをまたいで一貫性のある最適化されたアセット
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アクション：Adobe AEM を導入する前にベンチマークを設定することで、効率性の比較やコスト削減の計算が容易になります。
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成功を支える役割
アドビ製品への投資から最大限の価値を引き出す鍵の 1 つは、技術と組織の共通の基盤を構築することです。組織のすべての部門が共通の戦略と目的を持って活動することは、成功のために不可欠です。
また、変革を主導することは、変革のリーダーにとって困難なことであることも、私たちは理解しています。変革のジャーニーには、ビジョンを伝え、同意を得て、新しいテクノロジーを人々に提供し、新しい働き方を浸透させるなど、いくつかの重要なステップが含まれています。
変更の人的側面の管理に関する詳細なガイダンスについては、成功するための変更管理の基本事項に関するガイドを参照してください。 このリソースは、組織の変革の範囲と複雑さを理解するのに役立つ、貴重なインサイト、実用的な戦略、さらには変更ツールキットを提供します。
このコンテンツの作成に協力していただいた Grace Daly 氏に謝意を表します。