Adobe Workfront 実装における目標定義の概要
Adobe Workfront を実装する場合、達成基準の原則を特定することが重要です。次の質問を自問すると良いでしょう。
- 何を解決しようとしているのか？
- なぜ Workfront を実装するのか？
- どのようにこのソフトウェアを使用して、プロセスを改善するつもりなのか？
- 実装が成功したかどうかは、どうすればわかるか？
目的をマッピングし、改善するビジネスプロセスを特定する際に考慮すべき要因がいくつかあります。まず、現在のプロセス、組織構造、ワークフローを文書化し、Workfront が組織にどのように適合するかに関する全体的な目的を定義することをお勧めします。
会社が定義した目的と、その目的が Workfront 内でどのように適合するかの例を以下に示します。要件を集める際には、以下のいくつかを考慮します。
組織内でのサービス応答時間を改善
これは、Workfront で次の設定をすることで実現できます。
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Workfront リクエストキューを作成して、組織内の特定のリクエストを管理します。
リクエストキューについて詳しくは、リクエストキューの作成を参照してください。
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5 日以内にクローズしなかった未解決のイシューを表示するレポートを作成します。
レポートの作成について詳しくは、カスタムレポートの作成を参照してください。
プロジェクトに費やす時間の改善および翌年の予算支出を改善
これは、Workfront で次の設定をすることで実現できます。
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組織に合わせた標準的なプロジェクト手法を開発します。これには、プロジェクトの作成と管理を担当するユーザーの特定のほか、承認の許可が含まれます。
プロジェクトの作成について詳しくは、プロジェクトを作成を参照してください。
承認プロセスの作成について詳しくは、作業アイテムの承認プロセスを作成を参照してください。
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より詳細な予算とリソース管理のために、ポートフォリオとプログラムでプロジェクトを整理する必要があるかどうかを決定します。
ポートフォリオの作成について詳しくは、ポートフォリオを作成を参照してください。
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すべてのプロジェクトで高品質を提供するためのベストプラクティスのアプローチを組み込みます。
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テンプレートの作成に使用できる繰り返し可能なプロジェクトを特定します。
テンプレートの作成について詳しくは、プロジェクトテンプレートを作成を参照してください。
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プロジェクトの今年のポートフォリオに含まれる進捗状況を示すダッシュボードを作成します。
ダッシュボードの作成について詳しくは、ダッシュボードを作成を参照してください。
内部プロセスの管理を改善し、サービスの品質を向上
これは、Workfront で次の設定をすることで実現できます。
- サービスを配信するプロセスを開発し、Workfront を使用して日次または週次の責務に関連するタスクを管理します。
- リソース管理ツールを使用して、リソースのタスクへの配分を表示し、生産性と配信品質の向上方法をより深く理解できるようにします。
リソース計画について詳しくは、リソース計画：記事インデックスを参照してください。
達成基準の定義
主な目的を特定したら、Workfront の実装周辺の達成基準の定義を開始できます。この基準は、まず Workfront を購入した理由を反映している必要があります。
達成基準を設定すると、Workfront は組織のニーズを管理し、実装を成功に導くための役割を果たします。
成功指標の例を次に示します。
- 承認されたすべての翌年のプロジェクトが Workfront に入力され、プロジェクトマネージャーが管理できる状態になります。
- すべての部門リクエストは、Workfront Request Queues を通じて管理されます。
- 内部プロジェクトをサポートするプロセスは、Workfront を使用して管理されます。
- リソースの使用、継続的なプロジェクトおよびタスクテンプレートの使用、高品質な配信に必要な内部プロセスなど、すべての繰り返しプロセスは Workfront で管理されます。
これらの目的と達成基準を定義する際は、必ず実装チームメンバーとその他の関係者によるレビューの機会を設けてください。そのフィードバックを組み込むことは成功の鍵となり、Workfront ソリューションのスムーズな採用を促します。