Adobe カスタマーサポートの使用権限の設定

組織のサポート資格を設定するには、まずAdmin Consoleを使用してユーザーを追加または招待します。

組織へのサポート使用権限の役割の追加

サポート管理者 の役割は、サポート関連情報にアクセスできる非管理者の役割です。 サポート管理者 は、イシューレポートを表示、作成および管理できます。

管理者を追加または招待するには：

サポート管理者 の役割をユーザーに割り当てる（ユーザーがサポートに連絡できるようにする）には、次の手順に従います。

ユーザーは、新しい管理者権限に関する招待状を message@adobe.com から受信します。

ユーザーが組織に参加するには、メールの 開始 をクリックする必要があります。 新しい管理者がメールの招待状に含まれている 開始 リンクを使用しない場合、Admin Consoleにログインすることはできません。

ログインプロセスの一環として、Adobe プロファイルをまだ持っていない場合は、設定するように求められる場合があります。 ユーザーがメールアドレスに複数のプロファイルを関連付けている場合、ユーザーは チームに参加 を選択し（プロンプトが表示された場合）、新しい組織に関連付けられているプロファイルを選択する必要があります。

詳しくは、管理ロールに関するドキュメントの ​ エンタープライズ管理者ロールを編集 ​ 手順を参照してください。 この役割を割り当てることができるのは、組織のシステム管理者のみです。 管理階層について詳しくは、​ 管理者の役割 ​ ドキュメントを参照してください。