パートナーのAdobe Commerce on cloud infrastructure サンドボックス リクエスト

このFAQには、Adobe Commerce on cloud infrastructure サンドボックスのリクエストに関する役立つリソースへのリンクが含まれています。 また、パートナーは、顧客の代理として行動しない場合、顧客の組織の下でチケットを送信してはならないことを明確にします。

Adobe Commerce on cloud infrastructure サンドボックスでサービスをアップグレードするにはどうすればよいですか？ how-do-i-upgrade-services-cloud-sandbox

ほとんどのサンドボックスプロジェクトは、Cloud ProではなくCloud Starter projectsのように設定されます。

これらのスタータースタイルのサンドボックスプロジェクトでは、必要に応じてサービスを自分でアップグレードする必要があります。

プロスタイルのサンドボックスプロジェクトを使用している場合は、SPPHelp@adobe.comに電子メールを送信して、サンドボックス関連のサポートリクエストを送信する必要があります。 これらのリクエストは、パートナーテクニカルサポートチームにルーティングされます。

Adobe Commerce on cloud infrastructure サンドボックスを更新するにはどうすればよいですか？ how-do-i-refresh-my-cloud-sandbox

サポート情報の「​ クラウド上の環境をリセットする」を参照してください。

行き詰まったデプロイメントはどうすればよいですか？ what-do-i-do-with-a-stuck-deployment

サポート情報の「​ デプロイメントのトラブルシューティング ​」を参照してください。

パートナーはどこでどのようにサポートリクエストを送信しますか？ wherehow-do-solution-partners-or-tech-partners-submit-a-support-request

パートナーサンドボックスクラウドプロジェクトを持つパートナーは、Experience League🔗の「 サポート」セクションを通じて、サンドボックス関連の問題に関するチケットを送信できません。 これらのチケットは販売者の代理で提出され、混乱を招くようなので、販売者のアカウントを使用してチケットを送信しないでください。

この要件は、パートナーが特定の顧客向けではなく、内部環境で作業している場合にも適用されます。 パートナーは、お客様の代わりに積極的にエンゲージしている場合にのみ、お客様の組織の下でサポートリクエストを送信する必要があります。

共有アクセスが付与されていない販売者の代理でチケットを送信する場合は、アカウント所有者にアクセス権をリクエストしてください。 アクセスをリクエストする手順については、共有アクセス：他のユーザーがアカウントにアクセスするための権限の付与を参照してください。

パートナーは、サポートケース ここを送信できます。