アプリケーションが起動しない

このページでは、Substance 3D Designerが正常に起動しない一般的な原因の一覧を示し、各トラブルシューティング手順をオペレーティングシステム別に分類しています。

Designer 15.0以降

Windows 10/11

Windows 7/8/8.1

Linux

Designer 15.0以降

統合GPU(iGPU)とディスクリートGPU(dGPU)の両方を搭載したシステムで、バージョン15.0以降のDesignerを起動できない。

iGPUのグラフィックドライバーを更新します。 最新のドライバーは、次の場所で確認できます： Intel | AMD

Windows 10/11

Windows 10またはWindows 11を使用しているシステムでSubstance 3D Designerを起動できない。

ライセンス検証プロセスで​古い libeay32.dllライブラリが使用されているため、古いバージョンのDesignerをWindows 10またはWindows 11で開始できない場合があります。

次の手順に従って、ライブラリを​ 更新されたバージョン ​に置き換えることができます。たとえば、ここ （32ビットWindows用にファイルを選択）で配布されたバージョンなどです。

Windows 7/8/8.1

Windows 7、Windows 8またはWindows 8.1を使用しているシステムでSubstance 3D Designerを起動できない。

バージョン​ 11.3.0 ​の更新プログラムの一部として、複数のライブラリ、ツール、およびSDKがアップグレードされました。互換性が壊れました Windows 10より前のバージョンのWindowsです。

Microsoft自体は、メインストリーム向けに以前のバージョンのWindowsをサポートしなくなったため、強く Windows 10にアップグレードすることをお勧めします（ここおよびここを参照）。 したがって、これらのバージョンを引き続き使用すると、セキュリティの問題​が発生します。
Windows 10にアップグレードできない場合は、Designer 過去​バージョン​ 11.2.2 ​のインストールを​ 更新しない ​でください。

Linux

ホーム画面を閉じてメインウィンドウを表示しているときにクラッシュが発生しました。

Designerは、システムの libffi.so ライブラリを読み込むため、Pythonコンポーネントを読み込めません。

Designerが独自のライブラリを読み込むようにするには、Designerのインストールディレクトリで次のコマンドを使用し、%command%をDesignerを実行するコマンドに置き換えます。

LD_PRELOAD=./plugins/pythonsdk/lib/python3.11/lib-dynload/libffi.so.6 %command%

Pythonのバージョン番号は、実行するDesignerのバージョンによって異なります。

SteamエディションのDesignerはで始まることができず、エラーメッセージは表示されません。

代わりにSteamアプリケーションをログに記録すると、エラーメッセージを取得できます。

こちらをお勧めします。Steamを完全に閉じてから、ターミナルから次のコマンドを実行してください（またはこのコマンドのショートカットを作成します）:

steam 2>&1 | tee /path/to/logfile

<b>xcb</b>プラグインを読み込めません。 コマンドラインに次のメッセージが表示されます。

qt.qpa.plugin: Could not load the Qt platform plugin "xcb" in "" even though it was found.

This application failed to start because no Qt platform plugin could be initialized. Reinstalling the application may fix this problem.



Available platform plugins are: minimal, offscreen, xcb.



Aborted (core dumped)

必要なパッケージの一部が見つかりません。 Designerインストールディレクトリから次のコマンドを実行します。

ldd libQt5XcbQpa.so.5

印刷された一覧でnot foundとして報告されたパッケージを確認し、これらの不足している各パッケージに対して次のコマンドを実行してください：

apt-get install <package-name>

E.g.

apt-get install libxcb-xinput0

Designerの起動時に次のエラーが発生します。

error while loading shared libraries: libcrypt.so.1: cannot open shared object file: No such file or directory

Designerによって読み込まれたシステムライブラリは、Designer独自の libcrypto.so.1.1 ライブラリと互換性がありません。

Designerのインストールディレクトリから libcrypto.so.1.1 ライブラリを削除して、代わりにシステムのライブラリが使用されるようにします。

Substance 3D Designerは、Linuxの​ Archベース ​のディストリビューションを使用しているシステムでは起動できません。

progl （AMDGPU-PROドライバーの一部）をインストールして、Designerを起動してみてください。 これは、アプリケーション起動コマンドでproglプレフィックスを使用して実行できます。

progl <designer-application-path>

proglが不安定になる可能性があることに注意してください。 このため、最後の手段​として試行する必要があります。