非ネイティブ Salesforce 統合用 Sales Insight sales-insight-for-non-native-salesforce-integrations

Adobe Marketo Engage アカウントが、カスタマイズされた統合または非ネイティブ統合によって Salesforce に接続されている場合は、このドキュメントを使用して Sales Insight を設定してください。

PREREQUISITES
  • MSI の設定を開始する前に、Marketo インスタンスに対して「MSI 非ネイティブ」機能を有効にします。そうでなく、既に機能を購入している場合は、Marketo サポートにお問い合わせください。この機能をまだ購入していない場合は、アドビアカウントチーム(担当のアカウントマネージャー)にお問い合わせください。
  • MSI パッケージが設定された Salesforce アカウント。
  • Marketo REST API が正常に設定されている。公開されている CRUD API は、非ネイティブ同期を実行するための基盤となります。
  • オブジェクトと関係を理解するには、このブログ投稿を参照してください。
  • 15 文字の大文字と小文字を区別するグローバルな一意の ID ではなく、18 文字の大文字と小文字を区別しないグローバルな一意の ID を表示するように Salesforce オブジェクトを設定します。
NOTE
Marketo MSI 管理者パネルの REST API 設定は、非ネイティブ同期には使用できません。

MSI の非ネイティブ同期を成功させるには、以下が必要です successful-non-native-sync-for-msi-requires-the-following

  1. Salesforce セールスユーザを Marketo に同期します。

    Salesforce セールスユーザは、Salesforce のリード/取引先責任者を所有する外部ユーザです。この Salesforce セールスユーザ用に Marketo セールス担当者をアップサートする必要があります。セールス担当者のアップサートには、「externalSalesPersonId」フィールドが必須です。

    table 0-row-3 1-row-3 html-authored no-header
    Marketo「セールス担当者」フィールド Salesforce「 セールスユーザ」フィールド 説明
    externalSalesPersonId Salesforce セールスユーザの大文字小文字を区別しないグローバルな一意の ID

    外部 Salsforce セールスユーザオブジェクトに対する Marketo セールス担当者レコードを特定します。

    適切な関係が作成されるように、他のオブジェクトを同期する前に、まずセールス担当者を同期させる必要があります。

  2. Salesforce アカウントを Marketo に同期します。

    この Salesforce アカウント用に Marketo の企業をアップサートする必要があります。企業のアップサートには、「externalCompanyId」および「externalSalesPersonId」フィールドが必須です。

    table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 html-authored no-header
    Marketo「企業」フィールド Salesforce「アカウント」フィールド 説明
    externalCompanyId Salesforce アカウントの大文字小文字を区別しないグローバルな一意の ID 外部 Salsforce アカウントオブジェクトに対する Marketo 企業レコードを特定します。
    externalSalesPersonId Salesforce セールスユーザの大文字小文字を区別しないグローバルな一意の ID アカウント所有者である外部 Salesforce Sales User オブジェクトに対する Marketo 企業レコードを特定します。

    また、Marketo 内で企業レコードを所有するセールス担当者に企業を関連付けるためにも使用されます。このフィールドを設定する前に、まずセールス担当者を同期させる必要があります。
  3. Salesforce のリード/取引先責任者を Marketo に同期します。

    この Salesforce のリード/取引先責任者用に Marketo のリードをアップサートする必要があります。リードのアップサートには、「externalPersonId」、「externalSalesPersonId」および「externalCompanyId」フィールドが必須です。

    table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 3-row-3 html-authored no-header
    Marketo「リード」フィールド Salesforce「リード」/「取引先責任者」フィールド 説明
    externalPersonId Salesforce のリード/取引先責任者の大文字小文字を区別しないグローバルな一意の ID 外部 Salsforce リード/取引先責任者オブジェクトに対する Marketo リードレコードを特定します。

    これは、MSI 非ネイティブ用に導入された新しいフィールドです。
    externalSalesPersonId Salesforce セールスユーザの大文字小文字を区別しないグローバルな一意の ID このリード/取引先責任者を所有する外部 Salesforce セールスユーザオブジェクトを特定します。

    また、このリードを Marketo のセールス担当者と関連付けます。最初にセールス担当者を正しく同期させる必要があります。
    externalCompanyId Salesforce アカウントの大文字小文字を区別しないグローバルな一意の ID リード/取引先責任者が属する外部 Salesforce アカウントオブジェクトを特定します。

    また、このリードレコードを Marketo の企業と関連付けます。最初に Salesforce アカウントを正しく同期させる必要があります。
  4. Salesforce の商談を Marketo に同期します。

    この Salesforce の商談用に Marketo の商談をアップサートする必要があります。商談のアップサートには、「externalOpportunityId」、「externalCompanyId」および「externalSalesPersonId」フィールドが必須です。

    table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 3-row-3 html-authored no-header
    Marketo「商談」オブジェクトフィールド Salesforce 「商談」オブジェクトフィールド 説明
    externalOpportunityId Salesforce のリード/取引先責任者の大文字小文字を区別しないグローバルな一意の ID 外部 Salsforce 商談オブジェクトに対する Marketo 商談レコードを特定します。
    externalCompanyId Salesforce アカウントの大文字小文字を区別しないグローバルな一意の ID この商談が属する外部 Salesforce アカウントオブジェクトを特定します。

    最初に Salesforce アカウントを正しく同期させる必要があります。
    externalSalesPersonId Salesforce セールスユーザの大文字小文字を区別しないグローバルな一意の ID この商談を所有する外部 Salesforce セールスユーザオブジェクトを特定します。
  5. Salesforce の取引先責任者ロールを Marketo に同期します。

    Salesforce の商談の Salesforce 取引先責任者ロールを、Marketo 商談ロールを介して同期できます。商談ロールレコードには、「externalOpportunityId」、「role」および「leadId」フィールドが必須です。

    table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 3-row-3 html-authored no-header
    Marketo「商談ロール」フィールド Salesforce「取引先責任者ロール」フィールド 説明
    externalOpportunityId Salesforce の商談の大文字小文字を区別しないグローバルな一意の ID 外部 Salsforce 商談オブジェクトに対する Marketo 商談ロールを特定します。

    最初に Salesforce の商談を正しく同期させる必要があります。
    leadId 該当なし、これは Marketo のリード ID になります これは、同期された Salesforce 取引先責任者の Marketo リード ID になります。

    取引先責任者が Marketo で同期されると、Salesforce の取引先責任者の大文字と小文字を区別しないグローバルな一意の ID を externalPersonId として使用し、Marketo REST API を使用して Marketo のリードをクエリできます。
    role Salesforce の取引先責任者の「ロール」フィールド この商談の取引先責任者のロールを記述します。
  6. 「最新の注目のアクション」/「MSI スコア」フィールドを SFDC に同期します。

    Salesforce オブジェクトが Marketo に正しく同期されると、MSI 機能を活用できるようになります。MSI の「最新の注目のアクション」/「スコア」フィールドは、リードの REST API で公開されます。これらのフィールドは、MSI によって計算され、読み取り専用です。

    Marketo のリードの「最新の注目のアクション」/「スコア」フィールドは、REST API リードエンドポイントを使用することで、定期的に Salesforce に同期される必要があります。externalPersonId を filterType として使用し、Salesforce リード GUID に filterValue として渡して、このエンドポイントに Marketo リードをクエリします。

    table 0-row-1
    GET /rest/v1/leads.json?filterType=externalPersonId&filterValues=salesforceLeadId1,salesforceLeadId2

    これで、これらのフィールドの値を使用して、Salesforce のリード/取引先責任者オブジェクトに同期させることができます。

    table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 3-row-3 4-row-3 5-row-3 6-row-3 7-row-3 html-authored no-header
    Marketo「リード」フィールド Salesforce「リード」/「取引先責任者」フィールド 説明
    msiLastInterestingMomentType ラベル:最新の注目のアクションのタイプ
    名前:Last_Interesting_Moment_Type__c
    リードの最新の注目のアクションのタイプ
    msiLastInterestingMomentDate

    ラベル:最新の注目のアクション発生日

    名前:Last_Interesting_Moment_Date__c

    リードの最新の注目のアクションの日付
    msiLastInterestingMomentDesc

    ラベル:最新の注目のアクションの詳細

    名前:Last_Interesting_Moment_Desc__c

    リードの最新の注目のアクションの説明
    msiLastInterestingMomentSource

    ラベル:最新の注目のアクションのソース

    名前:Last_Interesting_Moment_Source__c

    リードの最新の注目のアクションのソース
    優先度

    ラベル:エンゲージメント

    名前:Priority__c

    リードの優先度
    relativeUrgency

    ラベル:相対的緊急度の値

    名前:Urgency_Value__c

    リードの相対的緊急度
    relativeScoring

    ラベル:相対スコアの値

    名前:Relative_Score_Value__c

    リードの相対スコア

    リード REST API のドキュメント: https://developer.adobe.com/marketo-apis/api/mapi/#tag/Leads/operation/getLeadByIdUsingGET.

    非ネイティブ同期を成功させるには、外部フィールドを適切に使用することが重要です。一部のビューにデータが表示されない場合は、特定のフィールドが正しく同期されていない可能性があります。例えば、リードのアカウントの下にある MSI ウィジェットを参照したときにリードのアクティビティや関心を引くモーメントが表示されない場合は、リードの会社またはアカウントが正しく同期されていない可能性があります。外部フィールドを指定してこのリードに対して GET リクエストを実行すると、リードが正しく同期されたかどうかを検証できます。また、Marketo の外部セールス担当者のメールは、Salesforce のそのユーザのメールと一致する必要があります。メールが一致しない場合、Salesforce の「Marketo」タブにデータが表示されないことがあります。

recommendation-more-help
94ec3174-1d6c-4f51-822d-5424bedeecac