Salesforce との登録解除の同期 syncing-unsubscribes-with-salesforce

Last update: Thu Aug 31 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

登録解除を Salesforce の「オプトアウト」フィールドと同期する場合、Salesforce 登録解除の同期を使用できます。

Salesforce と登録解除を同期する際の要件 requirements-for-unsubscribes-to-sync-to-salesforce

登録解除のプッシュ

Marketo Sales で登録解除が収集された場合、それをリアルタイムで Salesforce にプッシュし、同期対象として選択したオプトアウトフィールドのいずれかを更新します。Salesforce 同期を無効にしても、登録解除はメールオプトアウトに引き続きプッシュされます。

登録解除の同期

登録解除を同期を有効にする（以下の手順 3）と、夜間同期が有効になります。同期は 1 日に 1 回、午後 8:00（PST）頃に実行されます。Marketo Sales 内のすべての登録解除と Salesforce の「オプトアウト」フィールドが双方向に同期されます。

NOTE

Salesforce との登録解除の同期は、登録解除を同期しますが、再登録は同期しません。Marketo Sales および Salesforce から登録解除を削除する場合、Salesforce で登録解除のチェックをオフにして、Marketo Sales で登録解除を削除します。

ユーザーは、Marketo も同期できる標準のメールオプトアウトフィールドと登録解除を同期するか、Marketo Sales オプトアウトフィールドに同期して、セールスの登録解除とマーケティングの登録解除を区別できるように指定できます。

同期先のフィールドを選択します。

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フィールド	説明
Salesforce オプトアウトフィールドに同期	デフォルトで選択され、Salesforce オプトアウトフィールドのみが更新されます。
Marketo Sales オプトアウトフィールドに同期	セールスとマーケティングの登録解除を分ける場合は、このオプションを選択して、追加の Marketo Sales オプトアウトフィールドを更新します。

メールオプトアウト

メールのオプトアウトは、Salesforce からインストールできる Salesforce の標準フィールドです。インストールするには、Salesforce 管理者である必要があります。

Salesforce.com に移動し、ログインします。
ユーザー名をクリックし、「設定」を選択します。
クイック検索ボックスで、取引先責任者またはリードを検索します。このシナリオでは、取引先責任者ページレイアウトのフィールドをインストールしますが、両方の人物レコード用にインストールする場合もあります。
「ページレイアウト」を選択します。
フィールドを追加するページレイアウトの横にある「編集」を選択します。
「フィールド」を選択します。
メールオプトアウトをページレイアウトにドラッグ＆ドロップします。
「保存」をクリックします。