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通話結果

最終更新日： 2024年7月22日

トピック：

セールスチームが電話をかける際に通話結果を選択できるようにし、チームが顧客エンゲージメント活動の影響を把握できるようにします。

NOTE

管理者権限が必要。

通話結果を有効にする

歯車アイコンをクリックし、「設定」を選択します。
「管理者設定」で「ダイヤラー」を選択します。
「通話結果を有効にする」を選択します。
目的の通話結果要件を選択します。

通話結果の作成

NOTE

最大 15 件の呼び出し結果を作成できます。

歯車アイコンをクリックし、「設定」を選択します。
「管理者設定」で「ダイヤラー」を選択します。
「通話結果を管理」をクリックします。
テキストフィールドに目的の通話結果名を入力します。
「回答済み」ドロップダウンをクリックして、結果のタイプを選択します（この例では、「回答済み」を選択しています）。「追加」をクリックします。

通話結果の選択

通話結果が有効になったら、ユーザは、通話する際に 1 つ選択できます。

通話ボタンをクリックして、ダイヤラーを起動します。
ダイヤラーで通話情報を入力し、「通話」をクリックします。
通話を最もよく表す通話結果を選択します。
通話を終了します。
通話をログに記録します。

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