受信者タイムゾーンでメールプログラムをスケジュールする schedule-email-programs-with-recipient-time-zone

受信者のタイムゾーンが有効になっている場合、メールプログラムのスケジュールを設定する際に、次の 2 つのシナリオが考えられます。

  1. 次の 25 時間​ 以内 ​に実行するようにプログラムをスケジュールする
  2. 25 時間以上先 来週 実行するようにプログラムをスケジュールする

シナリオ 1:25 時間以内 scenario-within-hours

受信者タイムゾーンが有効になっていて、25 時間以内に予定されている配信時間がメールプログラムで承認されたとします。スマートリストに、予定時間が過ぎたタイムゾーンに住むユーザーがいる可能性があります。

このシナリオでは、資格を持つユーザーのこのサブセットで何をおこなうかを決定できます。メールプログラムの​ スケジュール ​タイルで、「受信者タイムゾーン」の横の歯車アイコンをクリックします。

これにより、次の 2 つのオプションを使用できます。

NOTE
定義
  • 次の日を受信者のタイムゾーンで配信:メールが火曜日の 9:00am に送信されるようにスケジュールされている場合、スケジュールされた時間が既に過ぎているタイムゾーンに住む有資格者には、水曜日 の 9:00am にメールが届きます。

  • プログラムのデフォルト設定時間を使用して配信:メールが火曜日の 9:00am に送信されるようにスケジュールされている場合、スケジュールされた時間が過ぎたタイムゾーンに住む該当ユーザは​ サブスクリプションのタイムゾーン設定に基づいて ​メールを受信します。つまり、サブスクリプションのタイムゾーン設定が PDT 米国ロスアンゼルスに設定されている場合、これらの受信者は、引き続き火曜日の 9:00am PDT(各自のタイムゾーンの時間)にメールを受け取ります。

NOTE
Marketo が受信者タイムゾーンを計算する方法についての詳細をご覧ください。

このシナリオについて詳しく見てみましょう。例えば、サンフランシスコにいるユーザが 7:00am に 9:00am に送信するメールをスケジュールするとします。スマートリストには、次の地域のユーザーが含まれています。

  • サンフランシスコ
  • テキサス
  • ニューヨーク
  • イタリア

9:00am は既にニューヨークとイタリアを通過しているので、これら 2 つのタイムゾーンで資格のあるユーザーには、タイムゾーン設定 に基づいてメールが届きます。

  • 受信者のタイムゾーンで次の日を配信 ​: 水曜日の 9:00am がそれぞれのタイムゾーンで OR

  • プログラムのデフォルト設定時間を使用して配信:火曜日の 9:00am PDT(ニューヨーク - 12:00pm EDT、イタリア - 6:00pm CET)。

プログラムを承認すると、15 分以内に実行が開始されます。

NOTE
プログラムは 15 分でメール送信の プロセス を開始しますが、その時点ではメールが 配信 されません。 選択する​ タイムゾーン設定 ​に基づいて受信者がメールを受信します。

シナリオ 2:25 時間以上 scenario-more-than-hours

この 2 番目のシナリオでは、受信者タイムゾーン ​が有効で、配信予定時刻が 25 時間以上先のメールプログラムを承認します。この場合、世界で最も早い タイムゾーン UTC + 14:00)でスケジュールされた時刻にプログラムが実行されます。 スマートリストの対象の適格ユーザーは世界中のあらゆるタイムゾーンにいる場合があるので、最も早いタイムゾーンから、それぞれのタイムゾーンにいるすべての受信者に予定された日時にメールを配信できます。

優先スタート

次に、優先スタートが​ 受信者タイムゾーン ​とどのように連携するのかを説明します。既存の優先スタート機能を使用するには、プログラムが少なくとも 12 時間前にスケジュールされている必要があります。では、受信者のタイムゾーンとは何でしょうか。 受信者タイムゾーンを有効にすると、最も早いタイムゾーン(UTC +14:00)の予定時刻にメールプログラムの実行が開始されます。したがって、優先スタートと受信者の​ 両方 ​のタイムゾーンを有効にするには、メールプログラムを UTC +14:00 のスケジュール時刻より少なくとも 12 時間早く ​スケジュールする必要があります。

つまり、米国ロサンゼルスにいて、優先スタートと受信者タイムゾーンの両方を有効にする場合は、プログラムを 34 時間 ​前にスケジュールする必要があります。どうやってこの数字にたどり着いたのでしょうか。

つまり、受信者のタイムゾーンでスケジュールされたメールプログラムは、すべてのタイムゾーンに対応するために、最も早いタイムゾーン(つまり、最初の午前 0 時に達するタイムゾーン)でスケジュールされた時刻に実行を開始する必要があります。 メールプログラムをスケジュールする場合…

  • 配信時刻を ​ 25 時間以内**​に設定すると、15 分以内にプログラムの実行が開始されます。スケジュールされた時間を既に過ぎた受信者には、選択したタイムゾーン設定に基づいてメールが届きます。
  • 配信時刻を 25 時間後​ 以降 ​に設定すると、プログラムは最も早いタイムゾーン(UTC +14:00)で予定時に実行を開始します。
  • 優先スタート ​に設定されている場合、最も早いタイムゾーン(UTC +14:00)で予定時間の 12 時間前に処理を開始します。
CAUTION
メールの送信を開始してから実際に配信されるまでに登録解除したユーザーは、メールを引き続き受信します。購読解除の処理には 1~2 営業日かかる場合があることを説明するために、購読解除通知を調整することをお勧めします。
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