BTと BATs をまたいだタッチポイントの位置と生成の説明 explanation-of-touchpoint-positions-and-generation-across-bts-and-bats

タッチポイントポジションの作成とバイヤージャーニーの流れ

データを使用してレポートを正常に作成するには、Buyer Touchpointのポジションとそのトリガー方法 Marketo Measure 理解することが重要です。 見込み客が購入者のジャーニーを進む際にどのような行動を取り、タッチポイントデータでどのように表示されるかを明確に理解する必要があります。 このトピックについて詳しくは、「タッチポイントの生成とマッピング ​ の記事を確認するこ ​ をお勧めします。

Marketo Measure には、バイヤージャーニーの様々なステップによってトリガーされる様々なタッチポイントのポジションがあります。 Marketo Measure データのレポートには、バイヤータッチポイント(BT)とバイヤ属性タッチポイント(BAT)の 2 つのタッチポイントデータのセットがあります。 これらのデータセットは、異なるオブジェクトに関連するため、位置が若干異なる場合があります。 このトピックについて詳しくは、 バイヤータッチポイント(BT)とバイヤー属性タッチポイント(BAT)の違いを参照することをお勧めします。

購入者タッチポイント(BT):これらは、個人とそのジャーニーに関連付けられたタッチポイントであり、その個人に対して一意になります。 次の標準提供レポートは、Buyer Touchpoint データに基づいて作成されます。

  • Marketo Measure 101:ID 別のリード
  • Marketo Measure 101:チャネル別のリード
  • Marketo Measure 101:リード/取引先責任者(ID 別)
  • Marketo Measure 101:チャネル別のリード/担当者

次に、個人のジャーニーの場所と、その役職を得るために実行したアクションを説明するBuyer Touchpointの役職の概要を示します。

Buyer Touchpoint(BT)の位置づけ
タッチポイントタイプ(タッチポイントをトリガーできるアクション)
タッチポイントの説明
ファーストタッチ(FT)
ウェブ訪問
個人がブランドと行う最初のマーケティングインタラクション
リード作成(LC)
フォーム入力 OR キャンペーン/プログラムを含める
最初のフォームは、個人が持つ項目(通常はフォーム送信ですが、キャンペーン/プログラムを含めることもできます)を入力します
ポスト LC
フォーム入力 OR キャンペーン/プログラムを含める
LC (または後続のキャンペーン/プログラムを含める)の後に個人が完了するフォーム

買い手属性タッチポイント(BAT):商談とそのジャーニーに関連付けられているタッチポイントです。 これらのタッチポイントは、商談とその連絡先に接続されているため、収益に接続されています。 次の標準提供レポートは、Buyer Attribution Touchpoint データに基づいて作成されます。

  • Marketo Measure 101:商談(ID 別)
  • Marketo Measure 101:ID チャネル別の商談
Buyer Attribution Touchpoint(BAT)の位置づけ
タッチポイントタイプ(タッチポイントをトリガーできるアクション)
タッチポイントの説明
ファーストタッチ(FT)
ウェブ訪問
連絡先がブランドと行った最初のマーケティングインタラクション
リード作成(LC)
フォーム入力 OR キャンペーン/プログラムを含める
連絡先に最初に入力されたフォーム(通常はフォーム送信ですが、キャンペーン/プログラムに含まれる場合もあります)
オポチュニティの作成
フォーム入力 OR Web 訪問 OR キャンペーン/プログラムを含める
商談の作成時に最も近いマーケティングインタラクション
クローズ済み/失注
フォーム入力 OR Web 訪問 OR キャンペーン/プログラムを含める
商談がクローズ済み(受注または失注)の場合に最も近いマーケティングインタラクション
ミドルタッチ
フォーム入力 OR キャンペーン/プログラムを含める
連絡先がオンラインフォームに入力し、マイルストーンタッチポイントと一致しない場合

Marketo Measure には、個人のジャーニーとオポチュニティを明確に理解するための、これら 2 つのタッチポイントデータのセットがあります。 これらの 2 つのタッチポイントデータセットを使用すると、ファネルの上から下に何が起こったのかを明確に把握できます。

次の例は、バイヤータッチポイント(BT)からバイヤ属性タッチポイント(BAT)へのデータのフローを示しています。 この例では、ユーザー A とユーザー B は、両方とも同じ Opportunity の一部で、作成日は 2020 年 3 月 7 日、クローズ日は 2020 年 5 月 6 日です。

ユーザー A Buyer Touchpoint データセット

  • ファーストタッチ(FT) – 有料検索.AdWords - 2019 年 9 月 1 日(PT)
  • リード作成(LC) – オーガニック検索Google - 2019 年 11 月 20 日
  • Post LC (フォーム入力) – ウェビナー – 2020 年 3 月 4 日(PT)

ユーザー B Buyer Touchpoint データセット

  • ファーストタッチ(FT) – ペイドソーシャル。Facebook - 8/26/2019
  • リード作成(LC) – オーガニック検索。Yahoo - 2020 年 2 月 20 日
  • Post LC (フォーム入力) – メール - 2020 年 5 月 1 日(PT)

商談 Buyer Attribution Touchpointのデータは次のように読まれます…

  • ファーストタッチ(FT) – ペイドソーシャル。Facebook - 8/26/2019
    • (アカウント 商談 真の ファーストタッチ を持っているので、ユーザー B から)
  • リード作成(LC) – オーガニック検索Google - 2019 年 11 月 20 日
    • (アカウント/商談の真の リード作成 を持っているので、ユーザー A から)
  • オポチュニティの作成(OC) – ウェビナー – 2020 年 3 月 4 日(PT)
    • ユーザー A からの Post LC タッチポイントは、2020 年 3 月 7 日(PT)に作成される商談に対する最新のインタラクションであったので、OC タッチポイント になります)
  • 受注案件 – メール - 2020 年 5 月 1 日(Pt)
    • 人物 B からの投稿 LC タッチポイントは、商談が 2020 年 5 月 6 日にクローズされる必要がある最新のインタラクションであったので、クローズ済み受注タッチポイント になります)
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