バーチャルコーチロールプレイのマテリアルを集める

このリファレンスを使用して、構築を開始する前に必要な仮想コーチロールプレイのドキュメント、コンテキスト、およびプロンプトの詳細を準備します。

バーチャルコーチAIアシスタントは、非常に手間のかかる作業を行います。シナリオの記述、ペルソナの構築、評価基準の生成を行います。 そのためには、トレーニングの内容を理解する必要があります。 コンテキストを持てば持つほど、ロールプレイが良くなります。 バーチャルコーチでは、組織の既存のAdobe Learning Managerコースコンテンツが自動的に使用されることはありません。 作成するロールプレイごとに、参照マテリアルまたはプロンプトを指定する必要があります。

持ち込むドキュメント

AIアシスタントでは、共有する任意のマテリアルを使用できます。 次の表に、各文書型が最も役立つ内容を示します。

各ドキュメントタイプは、AIが生成するロールプレイの異なる部分を提供します。 そのため、複数のタイプを取り込むと、より完全なシナリオが得られます。

考え抜くべき4つの質問

これらの質問に対して書面による全回答は必要ありません。 ちょっと考えにきてごらん。 AIアシスタントは、フォローアップのための質問を行い、ユーザーがギャップを埋めるのに役立ちます。

どのような状況ですか？
ビジネスの状況はどうなっているのか、なぜ二人で話し合っているのか？ コンテキスト、関係ステージ、およびコールの目的について考えます。 例えば、最初のディスカバリコール、デモ後のフォローアップ、更新に関する会話、社内コーチセッションなどです。

ペルソナとは誰ですか？
学習者は誰と話しますか？ ペルソナの肩書き、態度、コミュニケーションのスタイル、どんなプレッシャーや優先事項がそれを現すかを考えます。 例えば、セールス担当の疑わしいVP、予算の制約があるITDirector、共同作業は行っても気が散る人事担当者などです。

会話の目的は何ですか？
効果的な会話とは何ですか？また、学習者は最終的に何を達成する必要がありますか？ トピックだけでなく、トレーニングの目的についても考えてください。 例えば、問題を見つけ出したり、フォローアップのためのミーティングを行ったり、お客様に合わせた提案を行ったり、特定のオブジェクションに対応して商談を進めたりします。

学習者はどのように採点されますか？
この会話で素晴らしいパフォーマンスを定義する3 ～ 6つの主要なスキルや行動を教えてください。 姿勢や個性ではなく、文字起こしに聞きたい特定の口頭のアクションについて考えます。 「議論された価値」は曖昧だ。 「プラットフォームがオンボーディング時間を40%短縮する方法を説明しました」と採点可能です。

ロールプレイのデザインについて詳しくは、デザインガイドを参照してください。

開始する前にチェックリストを表示する

ベストプラクティスのプロンプトテンプレート

AIアシスタントの最初のプロンプトを記述する場合は、このテンプレートを出発点として使用します。

[スキル、製品、提案、プロセス、またはビジネスに関する会話]に焦点を当てた、単一の[会話の種類]のロールプレイを作成します。 シナリオでは、学習者（[学習者の役割/役職]、[学習者の会社またはチーム]）を、[ペルソナ名またはペルソナの種類]の[会話設定]、[ペルソナの役割/役職]、[ペルソナの会社または組織の種類]に配置する必要があります。 [現実的なビジネストリガー、前のイベント、お客様のニーズ、マーケットコンテキスト、またはリレーションシップステージ]が原因で、会話が行われています。

ロールプレイでは、学習者が[現時点で自然に実行する必要がある主なタスク]と、[二次的なスキルまたは会話の動作]を実行できるかどうかをテストする必要があります。 強力なパフォーマンスを行うには、[目的のコミュニケーションスタイル（自然、コンサルティング、経営者向け、簡潔、共感的、商業的な関係など）を記述し、[キーメッセージ、発見エリア、プルーフポイント、質問、オブジェクションハンドリング、または次のステップの動作]を含める必要があります。 ]シミュレーションでは、[推奨する特定の観察可能な動作]に報酬を与え、[一般的なピッチング、曖昧な発見、製品のダンピング、話し合い、スクリプト言語、発見をスキップ、弱い終了などの報酬を与えないようにする必要があります]。

製品発表の準備に関する使用例： 「新しいセキュリティアドオンを企業の購買委員会に提案することに焦点を当てた、単一のマルチペルソナピッチのロールプレイを構築したいと思います。 このシナリオでは、中規模の物流企業の4つの利害関係者（ROIに重点を置いたCFO、契約条件に重点を置いたProcurement Manager、セキュリティと統合に重点を置いたITDirector、および日々の使いやすさに重点を置いたエンドユーザー・チャンピオン）との間で予定されたソリューションレビュー会議に、当社のアカウント・エグゼクティブである学習者を配置します。 お客様が契約の更新に先立ってアドオンを評価しているため、会話が行われています。"

ドキュメントと回答の準備が整ったら、仮想コーチロールプレイの作成と公開に進みます。