ジャーニーの終了

「停止」および「新規エントリをクローズ」オプションを使用すると、実行中 ​のジャーニーを終了できます。ジャーニーをクローズすると、ジャーニーに新規の顧客がエントリするのをブロック ​しますが、既にジャーニーにエントリしている顧客は最後までジャーニーを進めることができます。顧客にとって望ましいエクスペリエンスを提供できるため、ジャーニーを終了する際は、この方法を推奨します。ジャーニーを停止すると、既にジャーニーニエントリしているユーザーは全員、進行が停止します。ジャーニーは基本的にオフになります。

ジャーニーのクローズ

ジャーニーを手動でクローズすると、すでにジャーニーにエントリしている顧客はパスを終了できますが、新しいユーザーはジャーニーにエントリできなくなります。

ジャーニーをクローズすると、ジャーニーのステータスは​ クローズド（エントリなし） ​になります。デフォルトのグローバルタイムアウトである 30 日が経過すると、ジャーニーは​ 完了 ​ステータスに切り替わります。この節を参照してください。

クローズしたジャーニーのバージョンは、再開または削除することはできません。クローズしたジャーニーから新しいバージョンを作成したり、複製を作成したりできます。削除できるのは完了したジャーニーのみです。

ジャーニーをクローズするには、ジャーニーのリストのジャーニーの上にカーソルを置いて、「新規エントリをクローズ」をクリックします。

以下の手順でも可能です。

ジャーニーの停止

緊急事態が発生し、ジャーニー上のすべての処理を直ちに終了する必要がある場合は、ジャーニーを停止できます。

停止したジャーニーのバージョンを再開することはできません。

ジャーニーを停止すると、ジャーニーのステータスは​ 停止 ​になります。

誤ったオーディエンスをターゲットにしていたことや、メッセージ配信のカスタムアクションが正しく機能していないことなどにマーケターが気付いた場合、ジャーニーを停止することができます。ジャーニーを停止するには、ジャーニーのリストでジャーニーの上にカーソルを置き、「停止」をクリックします。

以下の手順でも可能です。