ジャーニー間でのジャンプ jump
ジャンプ アクションアクティビティを使って、個々のユーザーをジャーニー間でプッシュできるようになりました。この機能を使うと次のことができます。
- 非常に複雑なジャーニーを複数のジャーニーに分けて設計を簡素化する
- 一般的で再利用可能なジャーニーパターンに基づいてジャーニーを作成する
接触チャネルジャーニーで、ジャンプ アクティビティを追加し、ターゲットジャーニーを選択します。個人が ジャンプ ステップにエントリすると、内部イベントがターゲットジャーニーの最初のイベントに送られます。ジャンプ アクションが成功した場合、個人はジャーニー内で進行を続けます。動作は他のアクションと同様です。
ターゲットジャーニーでは、ジャンプ アクティビティによって内部で最初のイベントがトリガーされ、個人はジャーニーに沿って導かれます。
ライフサイクル
例えば、ジャーニー A の ジャンプ アクティビティをジャーニー B に追加したとします。ジャーニー A は 接触チャネルジャーニー で、ジャーニー B は ターゲットジャーニー です。
実行プロセスの様々なステップを次に示します。
ジャーニー A は外部イベントからトリガーされます。
- ジャーニー A が、個人に関連する外部イベントを受信する。
- 個人が ジャンプ ステップに到達する。
- 個人はジャーニー B にプッシュされ、ジャンプ ステップの後、ジャーニー A の次のステップに進む。
ジャーニー B では、最初のイベントがジャーニー A の ジャンプ アクティビティを介して内部でトリガーされます。
- ジャーニー B がジャーニー A から内部イベントを受け取る。
- 個人が、ジャーニー B でのフローを開始する。
ベストプラクティスと制限事項
オーサリング
- ジャンプ アクティビティは、名前空間を使用するジャーニーでのみ使用できます。
- 接触チャネルジャーニーと同じ名前空間を使用するジャーニーにのみジャンプできます。
- セグメントの選定 イベントで始まるジャーニーにジャンプすることはできません。
- ジャンプ アクティビティと セグメントの選定 イベントを同じジャーニーに含めることはできません。
- ジャンプ アクティビティは、ジャーニーに必要な数だけ含めることができます。ジャンプ の後に、必要なアクティビティを追加できます。
- 必要な数だけジャンプレベルを設定できます。例えば、ジャーニー A はジャーニー B にジャンプし、ジャーニー B はジャーニー C にジャンプします。
- ターゲットジャーニーには、必要に応じて ジャンプ アクティビティをいくつでも含めることができます。
- ループパターンはサポートされていません。2 つ以上のジャーニーをリンクして、無限ループを作成することはできません。ジャンプ アクティビティ設定画面では、この操作はできません。
実行
- ジャンプ アクティビティが実行されると、ターゲットジャーニーの最新バージョンがトリガーされます。
- 通常、一意の個人は同じジャーニーに一度しか存在できません。その結果、接触チャネルジャーニーからプッシュされた個人がターゲットジャーニー内に既に存在する場合、その個人はターゲットジャーニーにエントリすることはできません。ジャンプ アクティビティは通常の動作なので、エラーは報告されません。
ジャンプアクティビティの設定
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接触チャネルジャーニー を設計します。
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ジャーニーの任意のステップで、アクション カテゴリから ジャンプ アクティビティを追加します。ラベルと説明を追加します。
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「ターゲットジャーニー」フィールド内をクリックします。リストには、ドラフトモード、ライブモード、またはテストモードのすべてのジャーニーバージョンが表示されます。別の名前空間を使用するジャーニーや、セグメントの選定 イベントで開始するジャーニーは使用できません。ループパターンを作成するターゲットジャーニーも除外されます。
note note NOTE 右側の「ターゲットジャーニーを開く」アイコンをクリックすると、新しいタブでターゲットジャーニーが開きます。 -
ジャンプ先のターゲットジャーニーを選択します。
「最初のイベント」フィールドには、ターゲットジャーニーの最初のイベントの名前が事前に入力されています。ターゲットジャーニーに複数のイベントが含まれる場合、ジャンプ は最初のイベントでのみ許可されます。
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アクションパラメーター セクションには、ターゲットイベントのすべてのフィールドが表示されます。その他のタイプのアクションと同様に、各フィールドを接触チャネルイベントまたはデータソースのフィールドにマッピングします。この情報は、実行時にターゲットジャーニーに渡されます。
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次のアクティビティを追加し、接触チャネルジャーニーを終了します。
note note NOTE 個人の ID は自動的にマッピングされます。この情報は、インターフェイスには表示されません。
ジャンプ アクティビティが構成されます。ジャーニーがライブまたはテストモードになると、ジャンプ ステップに到達した個人は、ターゲットジャーニーにプッシュされます。
ジャーニー内に ジャンプ アクティビティを設定すると、ターゲットジャーニーの先頭に ジャンプ エントリアイコンが自動的に追加されます。これによって、このジャーニーは外部からトリガーされることもあるけれど、ジャンプ アクティビティで内部からトリガーされることもあるということを識別できます。
トラブルシューティング
ジャーニーが公開されたときやテストモードになると、次の場合にエラーが発生します。
- ターゲットジャーニーが存在しない
- ターゲットジャーニーがドラフトである、クローズしている、または停止している
- ターゲットジャーニーの最初のイベントが変更され、マッピングが壊れている
