ロイヤルティチャレンジのパフォーマンスを監視する loyalty-reporting
ロイヤルティの課題レポートを使用して、課題のパフォーマンスを確認します。 一元的に管理することで、新規登録者、課題の完了者、プログラムの売上を確認できます。 Adobe Customer Journey Analyticsから。
レポートダッシュボードを開くには、Journey Optimizerの ロイヤルティチャレンジ に移動し、左側のナビゲーションで パフォーマンス を選択します。
レポートインターフェイスには、次の2つのタブがあります。
レポートビュー reports-view
「レポート」タブでは、選択した期間のプログラムの実行状況の概要を表示します。 ページ上部の日付選択ツールを使用し、フィルターを適用 ボタンを選択してレポート期間を変更し、更新された数値とグラフを確認します。
主要指標領域には、4つの数字が一目で表示されます。 各指標には、前期と比較した変化率も表示されます。
- ロイヤルティメンバー：期間中にアクティブだったロイヤルティメンバーの数。
- チャレンジサインアップ：メンバーがチャレンジに登録した回数。
- 収益：チャレンジ アクティビティに関連付けられた総収益。
- 平均完了率：少なくとも1つのチャレンジを完了した登録済みメンバーの割合。
右側の最新のインサイト パネルには、プログラムから生成された最新のAIによるインサイトが表示されます。 「すべて表示」を選択して、完全な「インサイト」タブを開きます。
主要な指標の下にある「チャレンジ」セクションには、チャレンジのアクティビティに関する2つのビューが表示されます。
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チャレンジのエンゲージメント：開始済みのメンバー数、進行中のメンバー数、期間中に完了したチャレンジ数を示すタイムライン。
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チャレンジレポート：種類、タスク、ステータス、登録番号などの詳細を含むあらゆる課題のテーブル。 検索バーを使用して、特定の課題を見つけます。 レポート全体と、エンゲージメントの傾向とパフォーマンスの詳細を確認するには、課題を選択します。
accordion チャレンジレポートの例 
「インサイト」タブ insights-cards
「インサイト」タブには、AIが生成したカードが表示され、ロイヤルティプログラムの異常値、トレンド、機会にフラグが立てられます。 各カードは、ひとつの観察を表し、現在のプログラムデータに対して、どの程度重要であるかがランク付けされます。
右上の 最後にクロールした のタイムスタンプは、insight エンジンがプログラムデータを最後に処理した日時を示します。
カード操作 insight-card-actions
各カードには、次の2つのアクションを含む
- 却下：インサイトリストからカードを完全に削除します。
- Snooze：カードを一時的に非表示にします。 1日、3日、または 7日 にスヌーズを選択します。 スヌーズ期間が終了すると、カードが再び表示されます。
カテゴリタグ insight-category-tags
各カードには、カテゴリタグが付いており、insightがどのプログラムに関連しているかを特定できます。