このページ：以前のオーケストレーションキャンペーンに対する受信者の反応に応じて受信者をフォローアップする、フィードバックベースおよびトラッキングベースのリターゲティングルールの作成方法について説明します。
リターゲティングを使用すると、以前の調整されたキャンペーンに対する受信者の応答方法に基づいて、受信者をフォローアップできます。 例えば、最初のメールを受信したがクリックしなかった受信者に 2 番目のメールを送信できます。
オーケストレーションキャンペーンには、これに対して次の 2 つの主なスキーマがあります。
- メッセージフィードバック：送信済みメッセージ、開封済みメッセージ、バウンスなど、配信に関連するイベントをキャプチャします。
- メールトラッキング：ユーザーのアクション（例：クリックや開封）をキャプチャします。
フィードバックベースのリターゲティングルールの作成 feedback-retarget
フィードバックベースのリターゲティングルールを使用すると、メッセージフィードバックスキーマにキャプチャされたメッセージ配信イベントに基づいて、受信者をリターゲットできます。 これらのイベントには、メッセージの送信済み、開封済み、バウンス済み、スパムとしてマーク済みなどの結果が含まれます。
このデータを使用すると、以前にメッセージを受信した受信者を識別するルールを定義することで、特定の配信ステータスに基づいてフォローアップのコミュニケーションが可能になります。
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新しい オーケストレーションキャンペーン を作成します。
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オーディエンスを作成アクティビティを追加し、ターゲティングディメンションを 受信者（caas） に設定します。 「続行」をクリックします。
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すばやく開始するには、ビルトインの キャンペーンフィードバック フィルターを使用して、メッセージ配信イベントに基づいて受信者をターゲットにすることができます。
accordion 詳細な手順 -
ルールビルダーで、「フィルターを選択または保存」をクリックし、リストから「キャンペーンフィードバック」を選択します。
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フィルタールールを選択し、送信済みメッセージなど、ターゲットにする 動作 を選択します。
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特定のキャンペーンを選択：リストから特定のキャンペーンを選択して、そのキャンペーンを操作した受信者をリターゲティングします。
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トランジションからのキャンペーン：オーケストレーションキャンペーンの以前のアクティビティからのキャンペーンを参照します。
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または、カスタムルールを手動で作成することもできます。 ルールビルダーで「条件を追加」をクリックし、属性ピッカーから「メッセージフィードバック」を選択します。 「確認」をクリックして、「メッセージフィードバックが存在する」などの条件を作成します。
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フィードバックステータス属性を選択して、メッセージ配信イベントをターゲットにします。
accordion 詳細な手順 -
メッセージフィードバック属性にリンクされた別の条件を追加します。
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フィードバックステータス属性を検索して、「確認」をクリックします。
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カスタム条件メニューの 値 ドロップダウンで、追跡する配信ステータスを選択します。
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オーケストレーションキャンペーン名属性を選択して、特定のオーケストレーションキャンペーンをターゲットにします。
accordion 詳細な手順 -
メッセージフィードバック属性にリンクされた別の条件を追加し、エンティティを検索して、次に移動します。
_experience > CustomerJourneyManagement > Entities > AJO Orchestrated Campaign entity。 -
「オーケストレーションキャンペーン名」を選択します。
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カスタム条件メニューの「値」フィールドでキャンペーン名を指定します。
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オーケストレーションキャンペーンアクション名属性を選択して、オーケストレーションキャンペーン内の特定のメッセージまたはアクティビティをターゲットにします。
accordion 詳細な手順 -
メッセージフィードバック属性にリンクされた別の条件を追加し、エンティティを検索して、次に移動します。
_experience > CustomerJourneyManagement > Entities > AJO Orchestrated Campaign entity。 -
「オーケストレーションキャンペーンアクション名」を選択します。
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カスタム条件メニューの「値」フィールドでキャンペーンアクション名を指定します。
アクション名は、アクティビティの「ラベル」フィールドの横にある
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または、キャンペーンのプロパティで見つけることができるキャンペーン ID（UUID）でフィルタリングすることもできます。
これで、送信済み、開封済み、バウンス済み、スパムとしてマーク済みなどの以前のメッセージの配信ステータスに基づいて受信者を識別するフィードバックベースのリターゲティングルールが設定されました。 このオーディエンスを定義すると、フォローアップメールを追加したり、ユーザーインタラクションデータを使用するトラッキングベースのリターゲティングルールを設定してターゲティングをさらに絞り込んだりできます。
トラッキングベースのリターゲティングルールの作成 tracking-based
トラッキングベースのリターゲティングルールでは、メールトラッキングスキーマのデータを使用して、メッセージとのインタラクションに基づいて、受信者をターゲットにします。 メールの開封やリンクのクリックなど、ユーザーのアクションをキャプチャします。
メッセージのインタラクション（例：開く、クリック）に基づいて受信者をリターゲットするには、次のように メールトラッキング エンティティを使用します。
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新しい オーケストレーションキャンペーン を作成します。
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オーディエンスを作成アクティビティを追加し、ターゲティングディメンションを 受信者（caas） に設定して、以前のオーケストレーションキャンペーン受信者に焦点を当てます。
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すばやく開始するには、ビルトインの キャンペーンフィードバック フィルターを使用して、メッセージ配信イベントに基づいて受信者をターゲットにすることができます。
accordion 詳細な手順 -
ルールビルダーで、「フィルターを選択または保存」をクリックし、リストから「キャンペーンフィードバック」を選択します。
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フィルタールールを選択し、開封済みメッセージ、クリック済みメッセージなど、ターゲットにする 動作 を選択します。
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特定のキャンペーンを選択：リストから特定のキャンペーンを選択して、そのキャンペーンを操作した受信者をリターゲティングします。
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トランジションからのキャンペーン：オーケストレーションキャンペーンの以前のアクティビティからのキャンペーンを参照します。
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または、カスタムルールを手動で作成することもできます。 ルールビルダーで「条件を追加」をクリックし、属性ピッカーから「メールトラッキング」を選択します。
「確認」をクリックして、メールトラッキングが存在するなどの条件を作成します。
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受信者のメッセージとのインタラクションをターゲットにするには、メールトラッキング属性にリンクされた別の条件を追加し、インタラクションタイプ属性を検索します。
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カスタム条件オプションから、演算子として 次の値に含まれる を使用し、ユースケース（例：メッセージが開封されたまたはメッセージリンクがクリックされた）に応じて 1 つ以上の値を選択します。
これで、メールトラッキング属性のデータを使用して、メールの開封やリンクのクリックなど、以前のメッセージとのインタラクションに基づいて、受信者をターゲットにするトラッキングベースのリターゲティングルールが設定されました。 このオーディエンスを定義すると、フォローアップアクションを追加したり、フィードバックベースのリターゲティングルールと組み合わせて送信済み、バウンス済み、スパムとしてマーク済みなどのメッセージ結果を含めることで、ターゲティングをさらに絞り込むことができます。
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- TL;DR: This page explains how to build feedback-based and tracking-based retargeting rules in an Orchestrated campaign so you can follow up with recipients based on how they responded to a previous Orchestrated campaign.
Intents:
- Create a feedback-based retargeting rule using the Message Feedback schema to target recipients by delivery status (sent, opened, bounced, marked as spam).
- Create a tracking-based retargeting rule using the Email Tracking schema to target recipients by interaction (opens, clicks).
- Use the built-in Campaign feedback filter to quickly target recipients based on message delivery events.
- Target a specific previous campaign by selecting a specific campaign, referencing a campaign from a previous activity (Campaign from transition), or filtering by Campaign ID (UUID).
- Target a specific message or activity within an Orchestrated campaign using the Orchestrated Campaign Action Name attribute.
- Combine a feedback-based retargeting rule with a tracking-based retargeting rule to refine targeting.
Glossary:
- Message Feedback: a schema that captures delivery-related events, such as message sent, opened, bounced, etc. (product-specific)
- Email Tracking: a schema that captures user actions, such as clicks and opens (product-specific)
- Feedback-based retargeting rule: a rule that retargets recipients based on message delivery events captured in the Message Feedback schema (product-specific)
- Tracking-based retargeting rule: a rule that targets recipients based on their interactions with a message, using data from the Email Tracking schema (product-specific)
- Campaign feedback filter: a built-in filter, selectable in the Rule Builder, used to quickly target recipients based on message delivery events by choosing a Behavior (such as Message sent, Message opened, or Message clicked) (product-specific)
- Feedback Status: an attribute of the Message Feedback condition used to target a specific message delivery status (product-specific)
- Interaction Type: an attribute of the Email Tracking condition used to target a specific user interaction, such as Message Opened or Message Link Clicked (product-specific)
- Orchestrated Campaign Name: an attribute used to target a specific Orchestrated campaign by name (product-specific)
- Orchestrated Campaign Action Name: an attribute used to target a specific message or activity within an Orchestrated campaign (product-specific)
Guardrails:
- Feedback-based retargeting rules build custom conditions linked to the Message Feedback attribute; tracking-based retargeting rules build custom conditions linked to the Email Tracking attribute. Both rule types can also use the same built-in Campaign feedback filter as a quick-start option to target recipients based on message delivery events.
- Within the Campaign feedback filter, the Campaign from transition option references a campaign from a previous activity in the same Orchestrated campaign, as an alternative to selecting a specific campaign from the list.
- The Orchestrated Campaign Action Name can also be found by clicking the information icon next to the Label field of the activity.
- The Email Tracking interaction condition uses the “Included in” operator, with one or more values selected depending on the use case.
Terminology:
- Canonical name: Orchestrated campaign retargeting — variants: feedback-based retargeting rule, tracking-based retargeting rule
- Do not confuse: “Message Feedback” (delivery-related events: sent, opened, bounced, spam) ≠ “Email Tracking” (user interaction events: opens, clicks)
- Do not confuse: “Select a specific campaign” (choose a particular campaign from a list) ≠ “Campaign from transition” (reference a campaign from a previous activity in the Orchestrated campaign)
FAQ:
- Q: What is the difference between a feedback-based and a tracking-based retargeting rule? — A feedback-based rule targets recipients using the Message Feedback schema (delivery events such as sent, opened, bounced, or marked as spam); a tracking-based rule targets recipients using the Email Tracking schema (user interactions such as opens and clicks).
- Q: Can I use the same filter to start both types of retargeting rules? — Yes, both rule types can use the built-in Campaign feedback filter to target recipients based on message delivery events, selecting a Behavior such as Message sent, Message opened, or Message clicked.
- Q: How can I target a specific previous campaign? — Select a specific campaign from your list, reference a campaign from a previous activity using Campaign from transition, or filter by Campaign ID (UUID) found in your Campaign properties.
- Q: How do I target a specific message or activity within an Orchestrated campaign? — Use the Orchestrated Campaign Action Name attribute; action names can be found by clicking the information icon next to the Label field of the activity.
- Q: Can I combine feedback-based and tracking-based retargeting rules? — Yes, you can combine a tracking-based retargeting rule with a feedback-based retargeting rule to include message outcomes such as sent, bounced, or marked as spam.
Personas:
- marketer: Can build a feedback-based retargeting rule using the Message Feedback attribute and choose a delivery status to track with the Feedback Status attribute. Can build a tracking-based retargeting rule using the Email Tracking attribute and the Interaction Type attribute with the Included in operator. The page states that a specific campaign can be targeted by selecting a campaign, using Campaign from transition, or filtering by Campaign ID (UUID). Where: “Create a feedback-based retargeting rule”.
Onboarding:
- Level: Intermediate
- First minimal step: Create a new Orchestrated campaign.
- Success check: You have configured a feedback-based retargeting rule to identify recipients by delivery status, such as sent, opened, bounced, or marked as spam.