ジャーニーの詳細
アクティブなアカウントジャーニーの名前をクリックすると、ジャーニーの詳細が表示されます。 「概要」タブには、生成 AI による要約など、ジャーニーに関する有用な情報が表示されます。
このダッシュボードは、選択したアカウントジャーニーの包括的な概要を提供し、完了、進行中のアクティビティ、中止の推移を分類および定量化する円グラフと折れ線グラフを使用して、アカウントの進行状況の詳細を示します。 これは、マーケターが、主要な配信とエンゲージメント指標を通じてメールおよび SMS チャネルの有効性を評価するのに役立ちます。
この概要は、公開済みアカウントジャーニーで使用でき、データがグラフとテーブルに入力され始めるまで約 4 時間かかります。
ジャーニー完了
このセクションには、次の 2 つの完了指標が表示されます。
- ジャーニーのステータス – この円グラフは、アカウントを 完了、処理中、中止 に分類することで、ジャーニーのステータスの分類を提供します。 各セグメントには、グラフの外側の端に、対応する割合と口座番号のラベルが付けられます。
- ジャーニーの完了の推移 – この折れ線グラフは、ジャーニーを完了したアカウント数を経時的に追跡します。 横軸はタイムラインをマッピングし、縦軸は勘定科目を定量化し、完了トレンドをわかりやすく表示します。
ジャーニーのエンゲージメント
このセクションには、次の 2 つの完了指標が表示されます。
- アカウント別のエンゲージメント – この円グラフは、ジャーニーのアカウントを エンゲージメント および エンゲージメントなし カテゴリにセグメント化します。 中央の図は、合計数を示しています。 このビジュアライゼーションは、アカウントのエンゲージメント全体を一目で把握できるようにします。
- ユーザー別のエンゲージメント – このビジュアライゼーションは、ジャーニーにおいて エンゲージメント と認定されたユーザーの合計数を表示します。
ジャーニー性能
この節では、次の 2 つの重要な指標を示します。
- ジャーニーの完了率 - ジャーニーを正常に完了したアカウントの割合。
- ジャーニー期間 - アカウントがジャーニーを完了するまでにかかった平均時間。
メールと SMS のパフォーマンス
パフォーマンステーブルは、メールと SMS チャネルの有効性を詳しく示します。 各表には、配信率やクリックスルー率など、各通信タッチポイントの影響を評価するのに役立つ指標が表示されます。
メールのパフォーマンス テーブル列：
- アセット名 - アセットの名前
- 送信済み – 送信されたメールの数
- 配信率 – 配信されたメール数を送信数で割った値
- 開封率 – 開封されたメールの数を、配信された数で割った値
- クリックスルー率 - クリックされたメールの数を、配信された数で割った値
SMS パフォーマンス テーブル列：
- アセット名 - アセットの名前
- 送信済み – 送信された SMS メッセージの数
- 配信率 – 配信された SMS メッセージの数を送信数で割った値
- クリックスルー率 - クリックされた SMS メッセージの数を、配信された数で割った値
インタラクションの強化
各グラフまたはテーブルの右上にあるアクションアイコン（…）を使用して、データをさらにエンゲージします。
ドリルスルー
ジャーニーのステータス グラフで、個々のアカウントのステータスを詳細に分析するには、「ドリルスルー」を選択します。
さらに表示
さらに表示 を選択すると、拡張データにアクセスできます。 表示されるポップアップには、データの分類が表示されます。
データをダウンロードするには、データテーブルの右上にある CSV をダウンロード をクリックします。 概要 ダッシュボードに戻るには、「閉じる」をクリックします。