AEM の AI アシスタント about-ai-assistant-in-aem
ADOBE EXPERIENCE MANAGERのAI アシスタント（AEM）は、AEM関連の質問に対する回答を効率的に見つけるように設計された、会話型のインターフェイスを提供します。 この機能を使用すると、AEM製品関連の質問（すべてのユーザーが利用できます）、サポートチケットの作成（サポート管理者が利用できます）を自動化できます。
AI アシスタントは、次のソリューションを含むAEM as a Cloud Serviceをサポートしています。
- Experience Hubの概要ページ
- Edge Delivery Services
- Sites
- Assets
- Forms
- Dynamic Media
- Cloud Manager
AEM に直接埋め込まれ、AEM Experience Hub、Cloud Manager、オーサー UI からアクセスできます。
次の3分25秒のビデオでは、AEMのAI アシスタントのステップバイステップのチュートリアルを提供します。
AEMのAI アシスタントを利用すれば get-access
AEMのAI アシスタントにアクセスするには、次の要件を満たしている必要があります。
- AEMのAI アシスタントを使用して製品知識を得る権限。 この権限を持つユーザーは、AI アシスタントのチャットで製品関連の質問をすることができます。 この権限を有効にする必要があります。
- サポートチケットを開く権限。これには サポート管理者 の役割が必要です。
AEMのAI アシスタントにアクセスするには：
-
Adobe Experience ManagerのAIを活用したエージェント機能のほとんどにアクセスするには、お客様は追加契約を締結する必要があります。 詳しくは、Adobe担当者にお問い合わせください。
-
AEMでAI アシスタントを使用するには、AI アシスタントを通じて製品情報にアクセスする権限が必要です。 この権限はデフォルトでオンになっています。
製品情報にアクセスできるユーザーを制御するには、Adobe IDに関連付けられている電子メールアドレスからaemaiassistant@adobe.comに電子メールを送信します。 Adobeでは、ユーザーレベルのアクセス制御を有効にできます。 有効にすると、管理者はAEMのAI アシスタントの設定の手順に従って、ユーザーレベルのアクセス権を付与できます。
範囲 scope
AEMのAI アシスタントの現在の範囲は、AEM as a Cloud Serviceの製品知識に関する質問への対応に重点を置いています。 このスコープには、主要分野に対する包括的なサポートが含まれます。
- サーフェス: AEM Experience Hub、オーサーUI、Cloud Manager全体で使用可能です。
- 機能：トラブルシューティングとガイダンス、サポートチケットの自動作成と参照のための製品知識とファーストストストップ。
- 値：時間を節約し、学習と価値実現までの時間を短縮し、サポートチケットを手動で作成する必要性を減らし、サポートチケットの作成の効率を向上させます。
プライバシー、セキュリティ、ガバナンス privacy-security-governance
AEMのAI アシスタントは、プライバシー、セキュリティ、ガバナンスを重視して設計されています。
この記事では、AEMのAI アシスタントが提供する、信頼の向上を重視した機能の概要を説明します。
- AEMのAI アシスタントでは、トレーニング目的を含め、個人データは使用されません。
- AEMのAI アシスタントは、消費者データにアクセスできません。
- AEMのAI アシスタントを利用するには、明示的な権限が必要です。
- ユーザーが提供したプロンプト（質問、クエリなど）は、他の顧客と共有されません。
AEMのAI アシスタントを利用して、製品ナレッジと自動サポートチケット作成について学ぶ ai-prod-insights
製品知識には、Adobe Experience League ドキュメントから派生した概念とトピックが含まれます。 これらの質問は、次のサブグループに分類できます。
例
- ユニバーサルエディターとは？
- Cloud Managerでプログラムを作成するにはどうすればよいですか？
- ユニバーサルエディターの使用方法を教えてください。
- ある環境から別の環境にコンテンツをコピーする方法はありますか？
- ユニバーサルエディターにアクセスできないのはなぜですか？
- パイプラインが失敗する理由
例
- サポートチケットを作成する。
- 私が開いたサポートチケットをすべて見せてください。
- チケット「E---------- – 」のステータスを表示
質問を作成する方法 ai-craft-questions
AEMのAI アシスタントから最も正確な回答を得るには、質問を明確かつ文脈に沿って表現することが重要です。 次のヒントを使用して、クエリが明確かつ適切に構造化されていることを確認します。
- タスクや質問を簡潔に明確に伝える。
- あいまいな表現や複雑すぎる構文を避けて、理解を深めましょう。
- AEMのAI アシスタントがより正確で関連性の高い回答を提供するのに役立つため、タスクや質問に関する関連コンテキストを含めることができます。
例えば、プロンプトでは、使用しているAEM ソリューション（Sites、Assets、Dynamic Media、Edge Delivery Services、Cloud Manager、Forms）の名前を付けます。
サポートされていない質問の例 ai-unsupported-questions
- テナントに存在する開発環境の数
- 最後の実稼動パイプラインを開始したのは誰ですか？
- 実稼動パイプラインが失敗するのはなぜですか？
- 開発ブランチからコード品質パイプラインを設定します。
AEMのAI アシスタントを活用して ai-use
AEMでAI アシスタントを起動する
AEMのAI アシスタントをリセットして、トピックを変更する場合に新しい会話を開始できます。 この機能は、失敗しているクエリや誤った情報を提供しているクエリのトラブルシューティングに特に役立ちます。
AEMの会話でAI アシスタントを開始するには：
-
AEM ユーザーインターフェイスの右上隅付近（Cloud Manager ページまたはAEM環境のオーサーインスタンス）で、AI アシスタント アイコンをクリックします。
-
下部付近のAI アシスタント パネルのテキストボックスに、質問またはプロンプトを入力し、
Enterを押すか、
note note NOTE 個人データは入力に含めないでください。このツールを使用する場合は不要です。 
-
新しい会話（新しいトピックまたはトピックの変更）を開始するには、
カテゴリー別のプロンプトを見つける
AEMのAI アシスタントには、サポートされているトピックやカテゴリーを調べるのに役立つ見つけやすさ機能が搭載されています。
カテゴリ別にプロンプトを見つけるには：
-
AI アシスタントパネルで、
AI アシスタントのプロンプトカテゴリを表示するパネル。 -
カテゴリを選択して、関連するプロンプトのリストを表示します。
-
プロンプトを選択すると、AI アシスタントが回答できる質問の種類の例が表示されます。
-
プロンプト検出パネルを非表示にするには、
AEMのAI アシスタントに関するフィードバックを共有する
Adobeは、AI アシスタントのパフォーマンスと正確性を向上させるのに役立ちます。
次のオプションを通じて、AEMのAI アシスタントとエクスペリエンスに関するフィードバックを共有します。
AEMのAI アシスタントに関するよくある質問 ai-faq
ここでは、AI アシスタントに関するよくある質問に対する回答を紹介します。
- AEMのAI アシスタントがリアルタイムで提供する情報ですか？
いいえ。AI アシスタントは、Adobe Experience Leagueのドキュメントからコンテンツを調達しています。 コンテンツの更新が応答に反映されるまでに時間がかかる場合があります。 - AEMのAI アシスタントでサポートされているAdobe アプリケーションはどれですか？
現在、AI アシスタントは、Sites、Assets、Dynamic Media、Cloud Manager、Formsなど、AEM as a Cloud Serviceでの製品知識の問い合わせをサポートしています。 - AEMのAI アシスタントの機能は何ですか？
AEMのAI アシスタントは、Adobeの製品情報に関する質問に答えるために設計されています。 - AEMのAI アシスタントは、トレーニング データに個人情報を使用していますか？
いいえ。AEMのAI アシスタントは、トレーニング目的で個人情報を使用しません。 AEMのAI アシスタントを使用して、氏名や連絡先情報など、自身や他者に関する個人情報を共有することは避けます。