AEMの AI アシスタント about-ai-assistant-in-aem
Adobe Experience Manager（AEM）の AI アシスタントは、AEM関連のクエリに対する回答の検索を合理化するように設計された対話型インターフェイスを提供します。 AEM製品に関する質問に即座に回答したり（すべてのユーザーが利用できます）、サポートチケットの自動作成を行ったり（サポート管理者が利用できます。
AI アシスタントは、次のソリューションを含むAEM as a Cloud Serviceをサポートします。
- Experience Hubの概要ページ
- Edge Delivery Services
- Sites
- Assets
- Forms
- Dynamic Media
- Cloud Manager
AEMに直接埋め込まれ、AEM Experience Hub、Cloud Managerおよびオーサー UI からアクセスできます。
次の 3 分 39 秒のビデオでは、AEMの AI アシスタントの手順を順を追って説明します。
AEMの AI アシスタントにアクセスできます get-access
AEMで AI アシスタントへのアクセス権をユーザーに付与するには、Adobe管理者は、Adobe Admin Console でのアクセスを必要とするプロファイルに対して、次のカスタム権限を設定する必要があります。
- AI アシスタントへのアクセス - AEMで AI アシスタントを使用して、商品に関する知識を得たり、AI アシスタントのチャットで商品関連の質問をすることができます。 この権限を有効にする必要があります。
- サポートアクセス - ユーザーがサポートチケットを開く権限も必要です。これには、サポート管理者 の役割が必要になります。
AEMの AI アシスタントリクエストは、Adobe Identity Management サービス（IMS）を通じて認証されます。 詳しくは、Adobe Identity Management サービスの概要を参照してください。
AEMで AI アシスタントにアクセスするには：
-
Adobe Experience Managerで AI を活用したエージェントによる機能のほとんどにアクセスするには、契約を締結する必要があります。 詳しくは、Adobe担当者にお問い合わせください。
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AEM管理者が、組織で使用できるように AI アシスタントを設定します。 AEMでの AI アシスタントの設定を参照してください。
範囲 scope
AEMの AI アシスタントの現在の対象範囲は、AEMr as a Cloud Serviceの製品ナレッジの問題への対処に重点を置いています。 この範囲には、主要な領域に対する包括的なサポートが含まれます。
- サーフェス:AEM Experience Hub、オーサー UI、Cloud Managerで使用可能です。
- 機能：トラブルシューティングとガイダンスのための製品知識とファーストストップ、サポートチケットの自動作成とルックアップ。
- 価値：時間を節約し、学習と価値を生み出すまでの時間を短縮し、サポートチケットを手動で作成する必要性を減らし、サポートチケットの作成を効率化します。
プライバシー、セキュリティ、ガバナンス privacy-security-governance
AEMの AI アシスタントは、プライバシー、セキュリティ、ガバナンスに重点を置いて設計されています。
この記事では、AEMの AI アシスタントに期待できる信頼を中心とした機能の概要を説明します。
- AEMの AI アシスタントは、トレーニング目的を含め、個人情報を使用しません。
- AEMの AI アシスタントが消費者データにアクセスできません。
- AEMで AI アシスタントとやり取りするには、明示的な権限が必要です。
- ユーザー指定のプロンプト（質問、クエリなど）は、他の顧客と共有されません。
AEMの AI アシスタントの製品知識と自動サポートチケット作成について説明します ai-prod-insights
製品知識には、Adobe Experience League ドキュメントから派生した概念とトピックが含まれます。 これらの質問は、次のサブグループに分類できます。
例
- ユニバーサルエディターとは
- Cloud Managerでプログラムを作成するにはどうすればよいですか？
- ユニバーサルエディターの使用方法
- 環境間でコンテンツをコピーする方法はありますか？
- ユニバーサルエディターにアクセスできないのはなぜですか？
- パイプラインが失敗する理由
例
- サポートチケットを作成する
- オープンしたサポートチケットを全て見せてください。
- チケット「E---------- –」のステータスを表示
効果的な質問の作成方法 ai-craft-questions
AEMの AI アシスタントから最も正確な回答を受け取るには、質問に明確でコンテキストのあるフレーズを使用することが重要です。 次のヒントを使用して、クエリが明確で適切に構造化されていることを確認します。
- タスクまたは質問を簡潔に明確に述べます。
- あいまいな表現や複雑すぎる構文を避けて、理解を深めます。
- このアプローチは、AEMの AI アシスタントがより正確で関連性の高い回答を提供するのに役立つので、タスクや質問に関する関連するコンテキストを含めます。
例えば、プロンプトでは、使用しているAEM ソリューション（Sites、Assets、Dynamic Media、Edge Delivery Services、Cloud Manager、Forms）に名前を付けるのに役立ちます。
サポートされていない質問の例 ai-unsupported-questions
- テナントに存在する開発環境の数
- 最後の実稼動パイプラインを開始したのは誰ですか？
- 実稼動パイプラインが失敗する理由
- 開発ブランチからコード品質パイプラインを設定します。
AEMでの AI アシスタントの使用 ai-use
AEMとのやり取りで AI アシスタントを開始
AEMで AI アシスタントをリセットし、トピックを変更する際に新しい会話を開始することができます。 この機能は、失敗したクエリや誤った情報が提供されたクエリのトラブルシューティングを行う場合に特に役立ちます。
AEMでの会話で AI アシスタントを開始するには：
-
AEM ユーザーインターフェイス（Cloud Manager ページまたはAEM環境のオーサーインスタンス）の右上隅付近にある「AI アシスタント」アイコンをクリックします。
-
下部の AI アシスタント パネルのテキストボックスに、質問またはプロンプトを入力し、
Enterキーを押すか、
note note NOTE このツールを使用する必要がないため、個人データを入力に含めないでください。 
-
新しい会話（新しいトピックまたはトピック内の変更）を開始するには、
カテゴリ別のプロンプトの検索
AEMの AI アシスタントには、サポートされているトピックやカテゴリを参照するのに役立つ検出機能が含まれています。
カテゴリ別にプロンプトを検出するには：
-
AI アシスタント パネルで
AI アシスタントでプロンプトのカテゴリを表示するパネル。 -
カテゴリを選択して、関連するプロンプトのリストを表示します。
-
プロンプトを選択して、AI アシスタントが回答できる質問のタイプの例を確認します。
-
プロンプト検出パネルを非表示にするには、もう一度
AEMの AI アシスタントに関するフィードバックをお寄せください
入力した情報は、Adobeで AI アシスタントを改善して、パフォーマンスと精度を向上させるのに役立ちます。
AEMの AI アシスタントでは、次のオプションを通じて、ご意見やご感想をお寄せください。
AEMの AI アシスタントに関するよくある質問（FAQ） ai-faq
ここでは、AI アシスタントに関するよくある質問に対する回答を示します。
- AEMの AI アシスタントからリアルタイムで情報が提供されますか？
いいえ。AI Assistant は、Adobe Experience League のドキュメントからコンテンツを入手します。 コンテンツの更新が応答に反映されるまでに時間がかかる場合があります。 - AEMの AI アシスタントがサポートするAdobe アプリケーションは
現在、AI アシスタントは、Sites、Assets、Dynamic Media、Cloud Manager、Formsなど、AEM as a Cloud Serviceでの製品に関する知識の照会をサポートしています。 - AEMの AI アシスタントの機能は何ですか？
AEMの AI アシスタントは、Adobe製品の知識に関する質問に回答するように設計されています。 - AEMの AI アシスタントは、個人情報をトレーニングに使用しますか？
いいえ。AEMの AI アシスタントは、トレーニング目的で個人情報を使用しません。 AEMの AI アシスタントで、自分自身や他の人に関する個人情報（名前や連絡先の詳細など）を共有しないでください。