チュートリアル：インタラクティブなコミュニケーションの計画 tutorial-plan-the-interactive-communication
インタラクティブなコミュニケーション用の分析の計画
これは、「最初のインタラクティブなコミュニケーションの作成」シリーズを構成するチュートリアルです。 チュートリアルの使用例全体を理解、実行、デモするために、シリーズを時系列に沿って実施することをお勧めします。
インタラクティブなコミュニケーションの計画の第一歩は、インタラクティブなコミュニケーションの内容を確定することです。 法務部門、経理部門、サポート部門、マーケティング部門などのサブジェクトマターエキスパート（SME）は、その内容を確定するのに役に立ちます。 内容が確定したら、内容を分析してインタラクティブなコミュニケーションの作成に必要な各種アセットタイプを特定する必要があります。
計画の考慮事項 planning-considerations
インタラクティブなコミュニケーションには、次の要素が含まれます。
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スタティックテキストには多くの場合、すべての顧客への通信に含まれる一般的なインタラクティブなコミュニケーションの一部が含まれます。 例えば、ヘッダー、フッター、あいさつ文、免責事項などです。
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バックエンドシステムが作成元のデータ（フォームデータモデル）は、顧客固有で、インタラクティブなコミュニケーションと動的に結合されます。 例えば、ポリシー番号や住所はフォームデータモデルを使用することができます。
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印刷および web 版のインタラクティブなコミュニケーション用のレイアウトまたはテンプレート。
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インタラクティブなコミュニケーションに配置する多様なテキスト段落の順序。
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送信する前に通信をカスタマイズする現場の社員が入力したデータ（エージェント UI）。 例えば、支払期日です。
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条件付きデータは、事前定義された条件に基づいて作成されます。 例えば、インタラクティブなコミュニケーションが生成された際の日付です。
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ロゴや署名画像などリポジトリに保存された画像。 会社ロゴなどの画像は、ほとんど、またはすべてのインタラクティブなコミュニケーションに表示されます。
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グラフやテーブルは、インタラクティブなコミュニケーションの複雑なデータ表示を簡略化する必要があります。
インタラクティブなコミュニケーションの分析 anatomy-of-the-interactive-communication
インタラクティブなコミュニケーションの作成に使用する内容および要素が確定したら、インタラクティブなコミュニケーションの分析を作成することができます。 分析には、「計画の考慮事項」セクションに記載されている詳細が必要です。 ユースケースに基づいて、通信会社が顧客に送る毎月の請求書の分析事例は次のとおりです。
分析には、次の入力モードでのデータが含まれます。
- 静的テキスト
- フォームデータモデル
- エージェント UI
- 条件付きデータ
- 画像
各セクションの太字のテキストは静的テキストを表します。 データベースには、顧客、請求書、通話テーブルが含まれます。 フォームデータモデルは、これらのテーブルのいずれかのデータを受信することができます。 詳しくは、フォームデータモデルの作成を参照してください。
次のテーブルに、インタラクティブなコミュニケーションの分析内の各フィールドのデータソースを示します。