MongoDBの不安定性によるAEM as a Cloud Service オーサーの停止
AEM as a Cloud Service オーサー環境は、基盤となるMongoDB データベースが不安定になったり、書き込み遅延が高くなったりすると、一時的に利用できません。 環境は短いダウンタイムの後に自動的に回復します。 オーサー環境を監視し、問題が再発した場合は、インシデントの詳細を収集して、Adobe サポート に報告します。
説明 description
基盤となるMongoDB データベースが不安定になったり、書き込み遅延が高くなったりすると、AEM as a Cloud Service オーサー環境で一時的な停止が発生します。 これらの条件により、データベースの競合が発生し、AEM Oak リポジトリがリースを更新できなくなり、復旧するまでオーサー環境が利用できなくなります。
環境
Adobe Experience Manager as a Cloud Service（オーサー環境）
症状
- オーサー環境の一時的な使用不可（オーサーロールアウト/ポッドが使用不可になる）
- 短いダウンタイム（通常は数分後）にサービスが自動的に回復します
- モニタリングまたはログでは、MongoDBの書き込み遅延のスパイクとWiredTiger トランザクションチケットの使用率が高いことが示される場合があります
原因
この障害は、MongoDB プライマリ/レプリカセットの一時的な不安定性によって引き起こされ、書き込み遅延が大幅に向上します。 これにより、データベースの競合が発生し、AEM Oak リポジトリがリースを更新できなくなります。その結果、オーサープロセスが一時的に終了し、環境が復旧するまで利用できなくなります。
解決策 resolution
問題を監視して報告するには、次の手順に従います。
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利用可能な監視ツールとログを使用して、オーサー環境を監視し、次のような不安定性の兆候を確認します。
- MongoDBの書き込み遅延の上昇
- WiredTigerのトランザクションチケット使用率が高い
- オーサーポッドが利用できないか、ゼロにドロップする
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障害が発生した場合は、作成者のロールアウトが正常な状態に回復し、想定されるすべてのレプリカが使用可能であることを確認します。
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オーサー環境とMongoDBの指標を引き続き監視して、繰り返しの兆候を確認します。
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問題が繰り返される場合は、次の情報を収集してトラブルシューティングを支援します。
- インシデントの正確なUTC タイムスタンプ
- 影響を受けるオーサー環境URL
- 観察されたエラーメッセージ
- 影響の範囲
- 関連するスクリーンショットまたはリクエスト識別子
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詳細な調査のために、収集した情報を含めてAdobe サポート にインシデントを報告します。
回復を検証するには、すべてのオーサーポッドが使用可能であり、環境が期待どおりに機能していることを確認します。