「コンテンツ AI ソース」タブをAdobe Experience Manager Cloud Managerで読み込めない
この記事では、Adobe Experience Manager（AEM）Cloud Managerの「コンテンツ AI ソース」タブの読み込みに失敗し、問題が発生しました エラーが表示される問題のトラブルシューティングと解決方法について説明します。
説明 description
環境
Adobe Experience Manager as a Cloud Service（AEMaaCS）、Cloud Manager経由でアクセス
症状
Cloud Managerの「コンテンツ AI ソース」タブにアクセスすると、次のエラーメッセージが表示されます。問題が発生しました – コンテンツソースを読み込めませんでした。 後でもう一度試してください。 エラーは、もう一度やり直すをクリックした後、およびページを再読み込みした後も保持されます。 コンテンツソースが表示されないため、既存のAEM インデックスを接続したり、新しいクロールソースを作成したりすることができません。
原因
この問題は、環境の最新化タスクが不完全である、ユーザー権限が欠落または誤って設定されている、またはAPI資格情報の問題が原因で発生する可能性があります。 また、環境に固有の問題も発生する可能性があります。
解決策 resolution
問題を解決するには、次の手順に従います。
- ユーザーアカウントが、Adobe Admin Consoleのプログラムおよび環境に適したアドミニストレータ製品プロファイルに割り当てられていることを確認します。
- ユーザーアカウントのライセンスのプロビジョニングが完了していることを確認します。
- AEM Content AI APIが有効になっているAdobe Developer Console プロジェクトが存在すること、およびAPI キーとOAuth サーバー間の資格情報の両方が設定され、適切な環境にスコープが設定されていることを確認します。
- Cloud Managerで、新しい製品プロファイルを環境に追加するなどの未解決の環境モダナイゼーションタスクを確認します。そのようなタスクが存在し、環境ステータスが製品プロファイルの追加が必要であることを示している場合は、必要な手順を完了します。
- 他の環境の「 コンテンツ AI ソース 」タブへのアクセスをテストして、問題が1つの環境に固有かどうかを判断します。
- 上記の手順を完了しても問題が解決しない場合は、Adobe サポートにお問い合わせください。 プログラム、環境、正確なエラーメッセージに関する詳細を提供して、詳細な診断を支援します。
解決策を確認するには、「コンテンツ AI ソース」タブをリロードし、コンテンツソースが表示され、管理できることを確認します。
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