メンテナンス後にAEM ステージでCloudFront 403および503 エラーを解決する
CloudFront 403および503のエラーは、監視設定が重複または競合しているため、スケジュールされたメンテナンス後にAdobe Experience Manager（AEM）ステージング環境で発生する可能性があります。 この記事では、設定の競合を特定して解決する方法について説明します。
説明 description
環境
Adobe Experience Manager（AEM）ステージング環境
問題/症状
- スケジュールされたメンテナンスとプラットフォームサービスの再起動の後、パブリックエンドポイントは使用できなくなり、HTTP
403や503などのCloudFront エラーが返されます。 - 環境内からApache/DispatcherおよびAEMへのダイレクトリクエストは、ローカルサービスが実行中であることを示すHTTP
200応答を返します。
原因
複数のモニタリング設定またはエージェントが同時に有効になり、AEM サービスが完全に開始されなくなる設定の競合が発生します。
解決策 resolution
問題を解決するには、次の手順に従います。
- AEMの起動ログで、エージェントの監視や設定の競合に関するエラーや警告を確認します。
- ステージング環境設定で、監視エージェントのエントリが重複または競合しているかどうかを確認します。
- 監視エージェントが1つだけアクティブになるように、重複または競合する監視設定を削除または無効にします。
- 影響を受けるプラットフォームとAEM サービスを再起動して、システムが起動シーケンスを完了できるようにします。
- AEM サービスが正常に開始され、CloudFront エラーなしでパブリックエンドポイントにアクセスできることを確認します。 パブリックリクエストはHTTP
200応答を返す必要があります。
関連トピックス
AEM as a Cloud ServiceでのHTTP 5XX エラーのトラブルシューティング
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