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AEM as a Cloud Serviceでの HTTP 5XX エラーのトラブルシューティング

Last update: Tue Oct 14 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Adobe Experience Manager as a Cloud Service（AEMaaCS）で作業していると、Publish層で HTTP 5XX エラーが発生する場合があり、多くの場合、「サービスを利用できません というメッセージが表示され す。 この記事では、このようなエラーのトラブルシューティングに最適な方法について説明します。

説明 description

環境

Adobe Experience Manager as a Cloud Service（AEMaaCS）

問題/症状

HTTP 5XX エラーはサーバーサイドのエラーで、AEM Publish インスタンスをホストするサーバーで問題が発生したことを示します。 これらのエラーは、通常、AEM Publishと Apache Dispatcherの前面に配置された Fastly CDN でレンダリングされます。

リクエストの処理に時間がかかりすぎると、CDN は最終的に（通常 60～90 秒後に）タイムアウトし、サービスを利用できません というメッセージを返します。

解決策 resolution

HTTP 5XX エラーのトラブルシューティングを行うには、次の方法に従います。

  • AEM エラーログで、プロセスの遅延や失敗を示すものがないか確認します。
  • コードをレビューおよび最適化して、リクエストを効率的に処理できるようにします。
  • 効果的なキャッシュ戦略を実装して、サーバーの負荷を軽減します。
  • サポートチケットを発行して、CS Workspaceからのスレッドダンプデータを確認します。

原因

これらのエラーは、多くの場合、AEM サーバー側で長時間実行されているプロセスや低速なプロセスが原因です。

根本的な原因は、非効率的なコードや最適でない設定など、特定の実装の詳細にほぼ普遍的に関連付けられています。

関連資料

トラブルシューティング手順について詳しくは、次の場所にあるAdobeのドキュメントを参照してください。

AEMの一般的な重大な問題の分析 ​

503 エラーの分離方法 ​

AEM サイトキャッシュを最適化する方法 ​

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