Cloud Management ConsoleでCloud Service環境の作成に失敗する
プロビジョニングの開始後にクラウドサービス環境の作成が失敗し、環境が「準備完了」または「プロビジョニング済み」状態に達しない。 このエラーは、必要なプロファイルの欠落、不十分な権限、同時作成の試行、設定の不一致、タイムアウト、内部プロビジョニングエラーなどのプロビジョニングワークフローブロッカーが原因で発生します。 権限の検証、同時プロビジョニングの停止、ログの確認、必要なプロファイルの確認、設定の確認、環境作成の再試行により、問題を解決します。
説明 description
環境
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service （AEMaaCS）
- Adobe Cloud Manager
問題/症状
- クラウド管理コンソールは、しばらく実行した後に環境の作成が失敗したことを示します。
- 環境のプロビジョニングが「準備済み」または「プロビジョニング済み」状態に進まない。
- クラウド管理コンソールで使用できる環境はありません。
原因
クラウド管理コンソールが必要なプロビジョニングワークフローを完了しないと、環境の作成に失敗します。 原因には、必要なAdmin Console プロファイルの欠落、ユーザー権限の不足、内部プロビジョニングエラーまたはパイプライン実行エラー、タイムアウト、設定の不一致、複数の同時環境作成の試みによる競合などが含まれます。
解決策 resolution
この問題を解決するには、次の手順に従います。
- クラウド管理コンソールにログインし、「環境を管理」オプションが使用可能であることを確認します。
- 環境を作成ダイアログを開き、権限エラーが表示されないことを確認します。
- 環境画面に移動し、プロビジョニングステータスに他の環境がないことを確認します。
- 別の環境がプロビジョニング中の場合は、そのリクエストが完了するまで待ってから、環境作成を再試行してください。
- パイプラインに移動し、環境作成パイプラインのログを開きます。
- ログで内部エラー、タイムアウト、または設定検証エラーを確認します。
- パイプラインログにエラーが表示される場合は、ログファイルをダウンロードします。
- Admin Consoleにログインし、必要なプロファイルが存在することを確認します。
- 必要なプロファイルが見つからない場合は作成し、環境作成を再試行してください。
- 選択したサービスと環境タイプを含む、環境リクエストの設定を確認します。
- 無効またはサポートされていない設定値を修正します。
- 環境画面から環境リクエストを再作成します。
- 環境ステータスが「プロビジョニング済み」または「準備完了」に変更されるまで監視します。
- 環境の概要ページを開き、オーサーサービスがエラーなく読み込まれることを確認します。
- 権限、プロファイル、ログ、設定、同時プロビジョニングアクティビティを検証した後も問題が解決しない場合は、Adobe サポート にお問い合わせください。
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