Cloud Manager環境の作成エラーに対応するAEM ソリューション
Cloud Managerの環境の作成に失敗した場合、または作成中の状態が維持された場合、多くの場合、権限の欠落、必要な製品プロファイルの欠落、無効な設定の選択、または既に処理中の他のプロビジョニングジョブが原因です。 必要なアクセスと前提条件を確認し、アクティビティが競合しているかどうかを確認し、ブロック条件を修正した後に環境作成を再試行します。
説明 description
環境
Adobe Admin Console製品プロファイルに依存するAEM Forms環境を含む、Cloud ManagerのAdobe Experience Manager as a Cloud Service。
問題/症状
この問題は、次の1つ以上の方法で表示されます。
- Cloud Managerの環境の作成は、しばらく実行された後、失敗した状態で終了します。
- 環境は期待よりも長い間作成状態のままであり、準備ができていません。
- リクエストの完了後に、使用可能なAEM環境がプロビジョニングされません。
- 必要なアクセスまたは前提条件が設定されていないため、「環境を作成」オプションを使用できません。
次のチェックを使用して、問題を安全に確認できます。
- Cloud Managerでターゲットプログラムを開き、環境領域にアクセスできるかどうかを確認し、環境作成を開始します。
- 別の環境作成または関連するプロビジョニングアクティビティが既に実行されているかどうかを確認します。
- 環境にAEM Formsが含まれている場合は、Adobe Admin Consoleで、必要な自動フォーム変換サービス製品プロファイルが存在することを確認します。
- 表示されるCloud Manager アクティビティまたはパイプラインの詳細を確認して、権限、設定、タイムアウト、プロビジョニングメッセージを確認します。
解決策 resolution
問題を解決するには、次の手順を試してください。
- Cloud Managerで正しいプログラムを開き、Environments領域にアクセスして、環境作成ワークフローを開始できることを確認します。 「環境を作成」オプションが使用できない場合は、組織管理者にCloud Manager アクセス権の更新を依頼してから、もう一度試してください。
- AEM Forms環境を作成している場合は、Adobe Admin Consoleにログインし、自動フォーム変換サービスに少なくとも1つの製品プロファイルが含まれていることを確認します。 プロファイルが存在しない場合は、プロファイルを作成してから、環境作成を再試行してください。
- Cloud Managerのプログラム設定を確認し、選択した環境タイプ、リージョン、使用可能なオプションがプログラムに対して有効であることを確認します。 続行する前に、無効または使用できない選択を修正してください。
- Cloud Managerの 環境 およびアクティビティ ビューを確認して、別の環境の作成または関連するプロビジョニングタスクがまだ実行されていないことを確認します。 別のタスクが処理中の場合は、新しいリクエストを開始する前に、そのタスクが完了するのを待ちます。
- Cloud Managerで環境の作成を再度開始し、作成から準備完了に移行するまでステータスをモニターします。 プロセスが正常に完了すると、Cloud Managerに使用可能な状態で表示されます。
- それでも環境がプロビジョニングできない場合は、関連するCloud Manager アクティビティまたはパイプラインの詳細を確認して、権限、設定、タイムアウト、プロビジョニングメッセージを確認します。 これらの詳細を使用してブロック条件を修正してから、リクエストを再試行してください。
次の現象が発生し、トラブルシューティングの手順で次の結果が出た場合は、Adobe サポートにチケットを送信します。アクセス、必要なプロファイル、有効な設定、および同時プロビジョニングアクティビティを確認した後も、環境は引き続き失敗します。環境は長期間にわたって作成状態のままです。または、Cloud Managerでプロビジョニングまたはタイムアウトのエラーが引き続き発生します。 Adobe サポート への問い合わせ時に、スクリーンショット、タイムスタンプ、表示されているCloud Manager アクティビティまたはログの詳細を含めます。
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