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権限の欠落、共有設定、またはローカル環境の問題によるAEM asset share リンクのエラー

最終更新日： 2026年7月7日

AEM共有リンクまたはBrand Portalを通じて共有されたアセットにアクセス、生成、またはダウンロードできず、共有ボタンが見つからない、ダウンロードに失敗した エラー、空の0 KB ファイル、または応答しないダウンロードボタンが表示されます。 原因は、いくつかの確認されたパターンの1つです。権限の欠落または変更、元のファイルのダウンロードを無効にするBrand Portal設定、Adobe ID プロファイルの重複、カスタム UI オーバーレイ、ローカルブラウザーまたはコンピューターの問題などです。 権限の修正、適切なBrand Portalのダウンロード設定の有効化、重複したプロファイルの削除、リンク復元の共有の再生成。 権限を検証し、新しいリンクをテストすると、エラーが解決されます。

説明 description

環境：

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service
  • Adobe Experience Manager Assets Essentials
  • Adobe Experience Manager 6.5
  • AEM Assets Brand Portal
  • AEM Assets共有リンクとコレクション

問題/症状：

  • 共有リンクを介してアセットをダウンロードする際に、「ダウンロードできませんでした」というエラーが表示されます。
  • Assets Essentialsで「ダウンロード」ボタンをクリックしても何も表示されません。
  • Brand Portal ユーザーには、「リンクを共有」または「リンクを共有」オプションが表示されません。
  • 共有リンクのダウンロードでは、空の0 KB ファイルが生成されます。
  • コレクション共有リンクが機能しないか、コンソールエラーが表示されます。

根本原因：

Share Linkのエラーは、5つのパターンのいずれかに従います。欠落または変更された権限、共有またはダウンロードをブロックする権限、元のファイルのダウンロードを無効にするBrand Portalの設定、権限の不一致を生み出すAdobe ID プロファイルの重複、share link ロジックを妨げるカスタム UI オーバーレイ、ダウンロードアクションの実行を停止するローカル環境またはブラウザーの問題です。

確認方法

  1. 範囲の決定： 影響を受けるユーザーに問題を再現するように依頼してから、同じ権限を持つ2番目のユーザーに同じアクションを試してもらいます。 どちらのユーザーにも「共有」、「リンクを共有」、「ダウンロード」オプションが表示されない場合、原因は1つのアカウントではなく権限なので、解決の手順に進みます。
  2. 地域の課題を分離。 別のブラウザー、シークレットウィンドウ、別のコンピューターでユーザーをテストします。 「ダウンロード」ボタンが別のコンピューターで応答した場合、エラーは元の環境のローカルです。

解決策 resolution

問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. フォルダーまたはコレクションに対する権限を検証して修正します。表示のために読み取り、ダウンロードのために読み取りとダウンロード、リンク共有のために権限を共有します。 更新後、ユーザーに「共有」、「リンクを共有」、「ダウンロード」ボタンが表示されていることを確認します。
  2. Brand Portalで、元のファイルのダウンロードを許可​し、コレクションレベルの共有権限を確認してから、共有リンクからテストアセットをダウンロードしてもらいます。
  3. Admin Consoleで、ユーザーが複数のID タイプの下に存在するかどうかを確認します。 古いプロファイルまたは非アクティブなプロファイルを削除し、正しいプロファイルを再追加し、会社アカウント IDを使用してシークレットウィンドウからユーザーをログインさせます。
  4. 空白は共有を妨げるので、フォルダーとコレクション名から空白を削除し、アセットがダウンロードファイルサイズの制限内であることを確認します（AEM as a Cloud Serviceのデフォルトは100 MB）。 リンクを再共有してテストします。
  5. AEM 6.5の場合、Tools > Operations > Web Console > Day CQ Link Externalizerを開き、local、author、publish ドメインが正しく設定されていることを確認してから、新しい共有リンクとテストを生成します。
  6. カスタム UI オーバーレイが最近追加されたかどうかを確認し、アセット共有UIに影響を与えるオーバーレイを一時的に無効にします。 「共有」ボタンが再び表示されて機能する場合は、オーバーレイが原因です。
  7. 共有アセットを別の場所に移動するとリンクが壊れるため、新しい共有リンクを作成するか、アセットパスが変更された場合は再生成します。 リンクを読み込み、ダウンロードをテストします。

検証

  1. 想定される共有、共有リンク、またはダウンロード ボタンが表示され、目的のアクションが完了することを確認します。
  2. 共有リンクから、共有者と外部ユーザーの両方としてダウンロードして、権限のリグレッションが発生しなかったことを確認します。

問題が解決しない場合

Adobe サポートに問い合わせると、再生手順、影響を受けるユーザーの電子メール、アセットパスの例、見つからないボタンやエラーのスクリーンショット、テスト済みのブラウザーやマシンの確認、最近の権限や設定の変更の詳細が表示されます。

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