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Cloud ManagerでのAEM as a Cloud Service環境作成エラーのトラブルシューティング

最終更新日： 2026年7月6日

AEM as a Cloud Service環境の作成が失敗します。権限が不十分な場合、必要なAdmin Console プロファイルが欠落している場合、内部プロビジョニングエラーまたはパイプラインエラー、タイムアウト、同時環境操作の競合が原因です。 多くの場合、エラーはしばらく実行され、UIに明確なエラーが表示されないまま停止するため、原因を確認するのが困難になります。 特にAEM Forms環境の場合、Admin ConsoleでAutomated Forms Conversion Service プロファイルが欠落するとエラーが発生します。 Cloud Managerの権限を確認し、プロビジョニングをブロックする同時操作がないことを確認し、必要なプロファイルが存在することを確認することで、環境を正常に作成できます。

説明 description

環境：

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service （AEMaaCS）
  • Cloud Manager（環境プロビジョニング）
  • Adobe Admin Console
  • AEM Forms as a Cloud Service（自動フォーム変換サービス）

問題/症状：

  • Cloud Managerの環境の作成は、長時間実行した後に停止または失敗します。
  • Cloud Manager UIには、詳細なエラー情報を含まない一般的なエラー通知が表示されます。
  • AEM Forms環境では、必要な自動フォーム変換サービスプロファイルが見つからない場合にエラーが発生します。

根本原因：

AEM as a Cloud Serviceでの環境の作成は、Cloud Managerのプロビジョニングシーケンス、権限、リンクされたAdmin Console設定に依存しています。 ユーザーが必要なCloud Manager権限を持っていない場合、必要な製品プロファイル（AEM Forms Automated Forms Conversion Service用のプロファイルなど）が欠落している場合、内部プロビジョニングタスクがタイムアウトに達した場合、設定が無効である場合、または別の環境作成またはパイプライン操作が同時に実行され、リソースがブロックされている場合にエラーが発生します。

確認方法

  1. Cloud Managerの権限が正しいことを確認します。 Cloud Managerを開き、Program > Environments > Create Environmentにアクセスでき、Create Environment ボタンが表示されていて、クリックできることを確認します。 そうでない場合は、Adobe IDにCloud Manager管理者またはデプロイラーの役割が割り当てられていることを確認します。
  2. 同時に操作を実行していないことを確認してください。 Cloud Manager > アクティビティ で、最近のアクティビティを確認し、プロビジョニングをブロックする可能性のある環境の作成またはコード デプロイメント パイプラインがアクティブに実行されていないことを確認します。
  3. 失敗した試行のアクティビティログを確認します。 Cloud Manager > アクティビティ で、失敗した環境の作成を選択し、汎用であっても、失敗ステージのメッセージ（プロビジョニング、設定、デプロイメント）を探します。

解決策 resolution

問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. 必要なCloud Manager ロールを割り当てます。 環境を作成ウィザードにアクセスできない場合は、組織管理者に、管理者またはデプロイラーの役割を持つ正しいCloud Manager製品プロファイルにAdobe IDを追加してもらいます。
  2. 同時操作が終了するのを待ちます。 環境作成またはパイプラインが既に実行中の場合は、完了するまで待ってから新しい環境作成を開始します。そのため、プロビジョニングリソースがブロックされることはありません。
  3. AEM Forms環境の場合は、自動フォーム変換サービスプロファイルが存在することを確認します。 管理者Adobe ID（Federated IDではない）でAdmin Consoleにログインし、自動フォーム変換サービス >製品>新しいプロファイル に移動します。 名前、表示名および説明を含むプロファイルが少なくとも1つ存在することを確認します。 存在しない場合は、新しいプロファイル をクリックし、必須フィールドに入力して、完了をクリックして1つ作成します。
  4. 環境作成を再試行します。 Cloud Managerで、Program > Environments > Create Environmentに移動し、直ちに検証エラーが発生することなくウィザードが完了し、アクティビティが初期プロビジョニングステージを通過することを確認します。 再度失敗した場合は、タイムスタンプ、スクリーンショット、プログラム IDを収集してエスカレーションします。

検証

  1. 環境が​ 準備完了 ​または​ 実行中 ​の状態で プログラム >環境の下に表示されることを確認します。
  2. シンプルなパイプラインをトリガーして、新しい環境がデプロイメントを受け入れることを確認します（該当する場合）。
  3. Cloud Manager環境の概要ページに環境サービス（オーサー、公開、Dispatcher）が表示されていることを確認します。

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