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Adobe Experience Manager 6.5.24の一部のコンピューターで、AEM Screens Playerにチャネルコンテンツの「Getできない」エラーが表示される

最終更新日： 2026年8月10日

この記事では、特定のAEM Screens Player マシンで、割り当てられたチャネルコンテンツがレンダリングされず、コンテンツがAEM オーサーインスタンスとパブリッシュインスタンスで使用可能であるにもかかわらず、「GETできません」エラーが表示される問題を解決します。 これを修正するには、コンテンツの可用性を確認し、プレーヤーを更新し、デバイスを再登録し、コンテンツレンダリングを再度テストします。

説明 description

環境

  • Adobe Experience Manager 6.5.24
  • AEM Screens Player （ブラウザー）のバージョン：aem-screens-player-browser-2.4.390

問題/症状

一部のAEM Screens Player マシンでは、割り当てられたチャネルコンテンツが表示されません。 影響を受けるデバイスでは、次のエラーが表示されます。

Cannot GET /content/screens/<project>/channels/<channel>.html
  • コンテンツは、AEM オーサー環境とパブリッシュ環境の両方で存在し、アクセス可能であることが確認されます。
  • この問題は、特定のマシンでのみ発生します。 最新バージョンのプレーヤーで新しく登録されたマシンは、問題を解決できます。
  • 古いコンピューターが更新または再登録されない場合、問題が発生し続けます。
  • 影響を受けるマシンのログとHAR ファイルには、チャネルコンテンツに対する失敗したGET リクエストが表示されます。

原因

この問題は、AEM Screens Playerがチャネルコンテンツを正しく取得できない複数の要因が原因で発生する可能性があります。 調査されたケースでは、プレーヤーを更新し、デバイスを再登録すると、影響を受けるマシンでコンテンツレンダリングが復元されました。

解決策 resolution

問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. 必要なチャネルコンテンツが公開され、AEM オーサーインスタンスとパブリッシュインスタンスの両方で直接URLからアクセスできることを確認します。
  2. 影響を受けるコンピューターに、aem-screens-player-browser-2.4.390以降など、サポートされている最新バージョンのAEM Screens Playerをインストールします。
  3. プレーヤーを更新した後、AEM Screens環境でデバイスを再登録します。
  4. 設定ウィンドウを開き、割り当てられたチャネルコンテンツが正しくレンダリングされていることを確認します。
  5. 古いマシンで問題が発生し続け、使用されなくなった場合は、混乱を避けるために、デバイス管理コンソールから古いマシンを削除します。

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