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権限、設定、または同時プロビジョニングにより、Cloud Managerでの環境作成が失敗する

最終更新日： 2026年6月22日

Cloud ManagerでAEM as a Cloud Service環境を作成すると、プロビジョニングが完了する前に失敗する可能性があり、多くの場合、環境が停止したまま汎用エラーのみが表示されます。 これは通常、権限の欠落、製品プロファイル、無効な設定、同時プロビジョニング操作が原因で発生します。 この問題を解決するには、Admin Consoleの権限と必要なプロファイルを確認し、他の作成ジョブが実行されていないことを確認して、環境作成を再試行してください。

説明 description

環境

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service （AEMaaCS）
  • Cloud Manager

問題/症状

  • 環境作成ジョブは、一般的なエラーメッセージで停止し、完了しません。
  • プロビジョニング時間を延長した後も、環境は失敗または停止した状態のままです。
  • Cloud Manager UIに詳細なエラーは表示されず、作成が初期化後に進むことはありません。

根本原因

資格情報が正しくないか不足している、製品プロファイル（必須の自動フォーム変換サービスプロファイルなど）、設定が正しくない、作成中にプッシュされた無効な設定、内部デプロイメントまたはパイプラインのエラー、または同時に実行中の別のプロビジョニングオペレーションとの競合が原因で、プロビジョニングを完了できません。

確認方法

  • ユーザーアカウントが、Admin Consoleの少なくとも1つのAEM as a Cloud Service製品プロファイルに割り当てられていることを確認します。
  • 必要な自動フォーム変換サービスプロファイルがAdmin Consoleに存在するかどうかを確認します。
  • 現在プロビジョニング中の他の環境について、Cloud Managerの環境リストを確認します。

解決策 resolution

問題を修正するには：

  1. Admin Consoleで権限を検証します。 管理者権限を持つAdobe IDでログインし、製品> AEM as a Cloud Serviceに移動し、アカウントが適切な製品プロファイルに割り当てられていることを確認します。 正しくない場合は、正しいプロファイルを割り当てるか、管理者に割り当てるように依頼します。
  2. 必要な製品プロファイルが存在することを確認します。 Admin Consoleで、自動フォーム変換サービス > プロファイル に移動し、必要なプロファイルが存在することを確認します。 見つからない場合は、新しいプロファイル を選択し、名前と説明を入力して、完了を選択します。
  3. 同じプログラムに対して他の環境作成が実行されていないことを確認します。 Cloud Managerで、Environmentsを開き、他のすべての環境が安定した（準備完了）状態であることを確認します。 別のジョブがプロビジョニング中の場合は、ジョブが完了するのを待つか、必要に応じてジョブをキャンセルします。
  4. 環境作成を再試行します。 Cloud Managerで、Environments > Add Environmentを選択し、ウィザードを実行します。
  5. 検出された問題を解決したら、環境作成を再実行します。 環境が「準備完了」状態に移行し、オーサーURLが正常に読み込まれることを確認し、他の環境またはパイプラインに新しいエラーが表示されないことを確認します。
  6. それでも作成に失敗する場合は、Adobe サポート ​に連絡し、Cloud Manager ジョブのログ、エラーのスクリーンショット、権限の確認、必要なプロファイルが存在することを確認します。

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