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AEM New Relicの設定の制限とアクセス動作

最終更新日： 2026年6月22日

Adobe Experience Manager（AEM） New Relic monitoringの設定では、ダッシュボードにAPM データのみが表示される場合、またはログイン、ログ転送、カスタム監視の期待値がAdobe管理の統合と一致しない場合に、アクセスと表示に関する質問が発生します。 この問題は、AEM as a Cloud Serviceが、アプリケーションレベルのテレメトリと特定の機能の制限を備えたAdobeで管理されるNew Relic サブアカウントを提供するため発生します。 この問題を解決するには、アクセスをアクティブ化し、制限を確認し、ログを転送し、データを検証します。

説明 description

環境

Adobe Experience Manager as a Cloud Service （AEMaaCS）

問題/症状

  • New Relic ダッシュボードにはAPM データのみが表示され、CPU、RAM、インフラストラクチャ、カスタム指標は表示されません。
  • 既存の企業SSO設定または既存の個人New Relic アカウントを使用してログインすることはできません。設定では、Adobeが管理するアカウントのパスワードリセットが必要です。
  • AEM テレメトリをお客様が管理するNew Relic アカウントにルーティングすることはできません。
  • カスタムダッシュボード、カスタムトランザクショントラッキング、高度なアラート、カスタム NRQL ビヘイビアーのリクエストは、Adobe サポートを通じて機能しません。

根本原因

この問題は、AEM as a Cloud ServiceがAdobeが管理するNew Relic サブアカウントを使用し、Adobeが管理するインストルメントからアプリケーションレベルのテレメトリのみを受け取るため発生します。 この統合には、Adobe管理アカウントでのログの取り込み、インフラストラクチャのモニタリング、カスタムアラート、外部統合、SSO サポート、お客様が管理するNew Relic アカウントへのテレメトリのルーティングは含まれません。 カスタムトランザクションのトラッキングとNRQLの動作も、Adobeサポートの範囲外です。

解決策 resolution

次の手順に従って、New Relicをアクティブ化し、サポートされる範囲を理解し、サポートされる監視オプションを設定します。

  1. 対象のAEM プログラムに対してNew Relicが既に有効になっているかどうかを確認するには、Cloud Managerでプログラムを開き、監視のNew Relic セクションを確認します。
  2. 正式なアクティベーションフローに従い、アクティベーションメールが届き、ログインが正常に完了したことを確認して、Cloud Managerを通じてAdobeが管理するNew Relic サブアカウントをアクティベートします。
  3. サポートされている制限を確認するには、Adobe管理の統合に、ログの取り込み、カスタムアラート、外部統合、SSO ログイン、お客様が管理するNew Relic アカウントへのテレメトリルーティングが含まれていないことを確認します。
  4. お客様が管理するCloud Manager アカウントでログが必要な場合は、New Relicでのログ転送を設定し、ログのみを転送するようにターゲット HTTPS インジェスト API キーを指定します。
  5. New RelicでNRQL クエリを使用してカスタムダッシュボードを作成し、Adobeで管理される統合が公開する指標を検証することで、APM データのダッシュボードを設定します。
  6. トランザクションの命名またはNRQL セグメンテーションが要件を満たさない場合は、サポートされている範囲を確認し、New Relic サポートに直接連絡することで、カスタムトランザクションの表示をトラブルシューティングします。
  7. AEM オンプレミスまたはManaged Services用のNew Relicを有効にするには、New Relic エージェントをお客様が管理する環境に直接インストールして設定します。
  8. APM指標がNew Relic APM UIに表示され、Adobeで管理されるログインが機能し、ログ転送が設定されているときに転送されたログがターゲット先に表示されることを確認して、解決策を検証します。

エスカレーションするタイミング

  • アクティベーションフローが完了した後にアクティベーションメールが届かない。
  • New Relic セクションは、Cloud Managerには表示されません。
  • 文書化された待機期間の後にAPM データが表示されず、アクティベーションは既に確認されています。
  • API キーと宛先の詳細が正しいにもかかわらず、ログ転送の設定が失敗します。

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