IP許可リストの設定ミスが原因で発生する403 「許可されていません」エラーの解決
IP 許可リスト制限によりリクエストがブロックされると、403 「許可されていません」 エラーが発生します。 この問題を解決するには、許可リスト設定を更新します。 外部IP アドレスを検証し、設定された許可リストに整列させることで、アクセスを復元する必要があります。
説明 description
環境：
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service （AEMaaCS）
- IP許可リスト制限のあるクラウドベースの環境
- オーサー、公開、またはプレビューサービス
問題/症状：
- エラーメッセージ：403許可されていません。 許可されていません。
- トレース IDがエラーページに表示される
- 環境URLの読み込み時にアクセスが即座に拒否される
- アクセスの問題は、VPNまたはネットワークのルーティングの変更後に発生します
- 一部のユーザーは環境にアクセスできますが、他のユーザーはアクセスできません
根本原因：
IP許可リストが適用された場合、明示的に含まれるIP アドレスのみがアクセスを許可されます。 他のすべてのIP アドレスが拒否され、不一致が発生すると 403 エラー が発生します。
確認方法
- オンライン IP ルックアップツールを使用して外部IP アドレスを特定する
- IP許可リストが適用されているかどうかを確認します
- IP アドレスが設定済みの範囲内であることを確認します
- 許可リストが正しいサービスに適用されていることを確認します
解決策 resolution
問題を修正するには：
- 信頼できるIP ルックアップサービスを使用して、現在の外部IP アドレスを特定します。
- 影響を受ける環境に適用されているIP 許可リストを確認します。
- IPが許可リスト範囲に含まれていることを確認し、必要に応じて追加または更新します。
- 更新された許可リストを正しいサービス（オーサー、公開、またはプレビュー）に適用します。
- 環境へのアクセスを再試行し、ログインページが正常に読み込まれることを確認します。
関連トピックス
recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles