AEM実稼動環境での特定のユーザーのログインエラー
正しい製品プロファイルが割り当てられていても、Adobe Experience Manager as a Cloud Service（AEMaaCS）実稼動環境でログインできません。 アクセス制限メッセージが表示され、ランディングページにリダイレクトされます。 ログインは下位環境で機能しますが、実稼動環境でのみ失敗し、環境固有のアクセスの問題を示します。 この問題を解決するには、アクセス設定を確認し、リクエストを承認し、ログを慎重に確認してください。
説明 description
環境
- 製品： Adobe Experience Manager as a Cloud Service （AEMaaCS） - Assets、v6.5
- 環境タイプ：実稼動（オーサー層）
- 商品オファー： Cloud Manager
問題/症状
- ユーザーはAEM実稼動オーサーインスタンスにログインできません。
- 表示されるメッセージは次のとおりです。インスタンスへのアクセス権がなく、ランディングページにリダイレクトされました。
- ログインは、開発環境とステージング環境では機能しますが、実稼動環境では機能しません。
- 影響を受けるユーザーは、AEM Usersと AEM Administrator の両方の製品プロファイルに割り当てられます。
- AEM ログに、Login Failure：すべてのモジュールが無視された認証失敗が表示されます。
解決策 resolution
この問題に対処するには、次の手順に従います。
- 影響を受けるアカウントに、Admin Consoleの実稼動環境の AEM Users と AEM Administrator の両方の製品プロファイルが含まれていることを確認します。
- アカウントに関連する保留中の偽装リクエストを確認し、該当する場合は承認して、アクセスが正しく反映されるようにします。
- Admin Consoleでの最近の同期またはオンボーディングアクティビティを確認し、プロファイルの割り当てが本番環境と正しく同期していることを確認します。
- 「Login Failure: all modules ignored」と表示される関連するAEM認証ログを収集し、割り当てられたプロファイルがシステムで正しく認識されているかどうかを検証します。
- 他のアカウントのアクセス行動を比較して、問題が分離されたままか、複数のアカウントに影響を与えるかを確認し、必要に応じて収集したログでエスカレーションします。
メモ：この問題は、実稼動中の1つのアカウントに分離されたままです。 開発環境とステージング環境は影響を受けません。 現在、確認された根本原因や最終的な解決策のステップは利用できません。
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