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Edgeのセグメント化が、AEPで EXEG-0203-502 と空のセグメント宛先を断続的に返す

Last update: Mon Feb 09 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Adobe Experience Platformでは、Edgeのセグメント化トリガーにより、Web SDKの対話呼び出し中に、EXEG-0203-502 のサービス呼び出しエラーと空のセグメント宛先が断続的に発生します。 この問題はランダムに表示され、一部の監視後、設定を変更せずに解決されます。 この問題を修正するには、データストリーム設定を検証し、安定した評価動作を確認します。

説明 description

環境

  • Product:Adobe Experience Platform
  • インスタンス ：実稼動サンドボックス
  • 制約 :Edge Segmentation とEdge Destinations が有効になっている

問題/症状

  • Edge Segmentation が、Web SDKのインタラクト呼び出しに対してエラーコード EXEG-0203-502 （「サービス呼び出しが失敗しました」/「com.adobe.exp.segmentation を呼び出し中にエラーが発生しました」）を断続的に返し、一部の応答は空の宛先で HTTP 207 を返します。
  • 一部の応答では、同じセッションとユーザーに対して空のセグメントが表示され、動作はランダムな間隔で発生します。これは、介入なしで解決する前に、ほとんどの呼び出しに影響を与える場合があります。

注

  • EXEG-0203-502 は、内部Edge セグメント化サービス呼び出しエラー（platform/backend）を示します。
  • HTTP 207 （Multi-Status）は、一部のサブ操作が成功する場合と成功しない場合がある、部分的なリクエスト処理を示します。 空の宛先がこの応答の一部として返される場合がありますが、必ずしも致命的なリクエストの失敗を示しているわけではありません。

解決策 resolution

この問題を修正するには、次の手順に従います。

  1. https://status.adobe.com/ でAEP システムのステータスを確認します。

  2. 環境を監視して、断続的なエラーが続くかどうかを確認します。

  3. データストリーム設定でEdge セグメント化とEdgeの宛先が有効なままであることを確認します。 詳しくは、Edge セグメントガイド ​ を参照してください。

  4. 作成、更新、非アクティブ化、環境スイッチなど、データストリームに対する最近の変更を確認します。

  5. 必要なすべてのデータストリームがアクティブであり、実稼動用に適切に設定されていることを確認します。

    メモ ：毎日のテスト後に、さらにアクションを実行せずに問題が解決した場合は、追加の手順は必要ありません。

  6. Web SDKのインタラクション呼び出しが、エラーコードや空のセグメントを持たない、想定されたセグメントの宛先を一貫して返すことを確認します。 詳しくは、​ データストリームの設定 ​ を参照してください。

注

  • 一時的なバックエンドの圧迫や、より高いイベント頻度でのアグレッシブタイムアウトが原因で内部呼び出しが失敗した場合、Edgeのセグメント化は 502 エラーを返します（例：0203-502）。 同様の問題に関する履歴パターンからは、迅速または同時なイベント、特に Target の呼び出しでトリガーされるイベントが、これらの断続的なエラーの原因となる可能性が示唆されています。
  • イベント頻度の高さは、バースト性のトラフィック（短時間の多数のインタラクトコール）またはデータストリームの通常のベースラインを大幅に上回る持続的なイベント量を指します。

関連資料

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