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Edge segmentationは、AEPでEXEG-0203-502と空のセグメント宛先を断続的に返します

Last update: Sat Apr 04 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Adobe Experience Platformでは、Edge セグメンテーショントリガーが断続的にEXEG-0203-502 サービス呼び出しエラーとWeb SDKのインタラクション呼び出し中の空のセグメントの宛先を断続的に検出します。 この問題はランダムに表示され、一部の監視後に設定を変更せずに解決されます。 この問題を修正するには、データストリームの設定を検証し、安定した評価動作を確認します。

説明 description

環境

  • 製品: Adobe Experience Platform
  • インスタンス ：実稼動サンドボックス
  • 制約: Edge セグメンテーションとEdge宛先が有効になっています

問題/症状

  • Edge Segmentationは、Web SDKのインタラクション呼び出しに対してエラーコード EXEG-0203-502 （「サービス呼び出しが失敗しました」/「エラーが発生しました」）を断続的に返します。一部の応答では、空の宛先を含むcom.adobe.exp.segmentationHTTP 207 が返されます。
  • 一部の応答では、同じセッションとユーザーに対して空のセグメントが表示され、動作はランダムな間隔で発生し、介入なしで解決するほとんどの呼び出しに影響を与えることがあります。

メモ

  • EXEG-0203-502は、内部Edge Segmentation サービスの呼び出しエラー（プラットフォーム/バックエンド）を示します。
  • HTTP 207 （マルチステータス）は、一部のサブオペレーションが成功し、他のサブオペレーションが成功しない部分的なリクエスト処理を示します。 空の宛先は、この応答の一部として返される可能性があり、必ずしも致命的なリクエストエラーを示すわけではありません。

解決策 resolution

この問題を修正するには、次の手順に従います。

  1. https://status.adobe.com/ja-jp/のAEP システムの状態を確認してください。

  2. 環境を監視して、断続的なエラーが発生するかどうかを判断します。

  3. データストリーム設定でEdge セグメンテーションとEdge宛先が有効のままであることを確認します。 詳しくは、Edge セグメンテーションガイド ​を参照してください。

  4. 作成、更新、非アクティブ化、環境スイッチなど、データストリームに対する最近の変更を確認します。

  5. 必要なすべてのデータストリームがアクティブであり、実稼動用に適切に設定されていることを確認します。

    メモ ：毎日のテスト後に確認されたアクションを実行せずに問題が解決した場合、追加の手順は必要ありません。

  6. Web SDKのインタラクション呼び出しで、エラーコードや空のセグメントを使用せずに、想定されるセグメントの宛先が一貫して返されることを確認して、確認します。 詳しくは、​ データストリームの設定を参照してください。

メモ

  • Edge Segmentationは、一時的なバックエンド プレッシャーまたはイベント頻度の高い時のアグレッシブ タイムアウトにより、内部コールが失敗した場合に502 エラー（EXEG-0203-502）を返します。 同様の問題に関する過去のパターンでは、特にTargetの呼び出しによってトリガーされるイベントが、迅速または同時に発生する場合、これらの断続的なエラーが発生する可能性があることを示唆しています。
  • イベント頻度が高いほど、データストリームの通常のベースラインを大幅に上回るバーストトラフィック（多くのインタラクション呼び出しが短い時間枠で発生）または持続するイベントボリュームを指します。

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