ドキュメント

Campaign web UI メールビルダーに「言語を追加」ボタンが表示されない

Last update: Fri Feb 20 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

メール配信を編集する際に、Adobe Campaign v8 web UI のメールビルダーに「 言語を追加 」ボタンが表示されません。 この問題により、多言語コンテンツの設定と実稼動前のテストがブロックされます。 必要なマルチバリアントパッケージをマーケティングインスタンスとミッドインスタンスにインストールすると、問題が解決され、欠落している UI コントロールが復元されます。

説明 description

環境

問題/症状

  • 「 言語を追加 」ボタンは、web UI メールビルダーに表示されません。
  • 受信者スキーマに言語属性（標準またはカスタム）が含まれている。
  • 多言語配信はドキュメントに記載されていますが、UI オプションは使用できません。
  • 多言語の E メールのバリエーション（EN、FR、DE など）を作成またはテストすることができません。
  • これにより、多言語メールキャンペーンの検証や実稼動前のテストがブロックされる可能性があります。

原因

Adobe Campaign v8 Web UI メールビルダーの 言語を追加 ボタンは、マルチバリアント配信パッケージが存在するかどうかによって異なります。
マルチバリアントパッケージ（内部名：nms:multivariant、ラベル：マルチバリアント配信パッケージ）がインストールされていない場合、次の場合でも、多言語 UI コントロールは有効になりません。

  • 受信者スキーマには、言語フィールドと、
  • Campaign バージョンでは多言語配信がサポートされています。

解決策 resolution

この問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. マルチバリアントパッケージがインストールされていることを確認

    顧客は、mkt 環境で直接検証できます。

    1. Administration > に移動します。   設定 > パッケージ管理 >   インストールされているパッケージ 。

    2. 次を含むパッケージを探します。

      • 内部名 : nms:multivariant
      • ラベル :マルチバリアント配信パッケージ

  2. パッケージがない場合

    • Adobe サポートに連絡 ​ て、次のことを報告してください。

      • Campaign web UI メールビルダーに「 言語を追加 」ボタンがありません。
      • 製品ドキュメントに基づいて、多言語配信が期待されます。
      • マルチバリアント配信パッケージ （nms:multivariant）は、インストール済みパッケージには存在しません。

    • Adobe サポートは、必要な内部チェックとインストール手順を行います。

  3. パッケージのインストール後に検証

    パッケージがインストールされていることを確認したら、次の手順を実行します。

    1. Web UI メールビルダーでテストメール配信を開きます。

    2. 次のことを確認します。

      • 言語を追加 ボタンが表示されるようになりました。
      • 複数の言語バリアントを追加できます。

    3. 基本検証を実行します。

      • 少なくとも 2 つの言語（EN と FR など）を追加します。
      • メールを保存およびプレビューします。
      • オプションで、テスト配信を送信して、正しい動作を確認します。

その他のメモ：

  • ビルド 8.8.1 以降では、web UI で多言語メールのオーサリングを有効にするためにマルチバリアントパッケージが必要です。
  • バージョン 8.9.1 以降、Web UI リリースノートに記載されているように、Web UI の多言語配信はすべての顧客に対して一般提供（GA）されます。

関連資料

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