Adobe Commerce Fastlyのトラブルシューティング

• a. はい – Fastly サービスのステータス ​を確認し、Adobe Commerce サポートチケットを送信します。
• b. いいえ – ステップ 2に進みます。

• a. はい – 画像最適化を有効にする際にエラーが発生しました。
• b. いいえ – CLI/ターミナルで実行してDNSを確認します：dig [ your website.com] + short。 手順3に進みます。

digを実行すると、prod.magentocloud.map.fastly.netまたは次のいずれかのIP アドレスを指すレコードが返されました（開発者向けドキュメントの実稼動設定を使用したDNS設定の更新を参照）。

• 151.101.1.124

• 151.101.65.124

• 151.101.129.124

• 151.101.193.124

• a. はい – 問題はDNS関連ではありません。 手順4に進みます。

• b. いいえ – 問題はDNS関連の可能性があります。 お客様は、DNS構成を確認するか、DNS プロバイダーに問い合わせて詳細を確認する必要があります。

• a. はい – 証明書の問題である可能性があります。 ブラウザーでweb サイトにアクセスし、ロックアイコンを選択して、証明書の有効期限を探します。 手順5に進みます。
• b. いいえ – http://fastly-debug.comにアクセスし、Adobe Commerce サポートチケット ​でこの情報をお知らせください。

• a. はい – 認証局（CA）でTLS証明書を更新する必要があります。
• b. いいえ – 証明書がまったく存在しない可能性があります。 Adobe Commerceをお持ちの場合は、TLS証明書を購入することをお勧めします。 クラウドインフラストラクチャ上のAdobe Commerceを利用している場合は、Fastlyからの安全なHTTPS トラフィックを提供するために、Domain-Validated Let’s Encrypt SSL/TLS証明書を使用できます。 開発者ドキュメントのSSL/TLS証明書のプロビジョニング ​を参照してください。