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Adobe Experience Manager as a Cloud Serviceで「送信元」アドレスが異なる場合、ワークフローメールが配信できない

Last update: Thu May 28 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

AEMaaCSでは、Day CQ メールサービスの「送信元」アドレスがDay CQ Workflow Email Notification Serviceのアドレスと一致しない場合、ワークフローのメール通知が送信されません。 これらの設定を調整することで、ワークフローメールの配信を成功させることができます。 この問題を修正するには、両方のサービスを更新して、同じ「送信元」アドレスを使用します。

説明 description

環境

Adobe Experience Manager as a Cloud Service（AEMaaCS） - Sites

問題/症状

  • タスクメールは受信されますが、ワークフローメールは配信されません。
  • SMTP設定はアセット共有では機能しますが、ワークフローメールでは機能しません。
  • この問題は複数の環境で発生し、バージョンのアップグレード後も引き続き発生します。

解決策 resolution

この問題を修正するには、次の手順に従います。

  1. AEM Web Console Configuration Managerにアクセスします。
  2. Day CQ Mail Serviceの設定を探して開き、From アドレスフィールドに設定された値をメモします。
  3. Day CQ Workflow Email Notification Serviceの設定を探して開きます。
  4. ツール > 操作> Web コンソール > 構成マネージャーに移動します。
  5. このサービスのFrom アドレスを、Day CQ メールサービスで使用されているアドレスと正確に一致するように更新します。
  6. 両方の設定を保存します。
  7. メール通知を送信するワークフローをトリガーして、ワークフローメールが配信されているかどうかを確認します。

メモ：

  • 根本的な原因は、AEMまたはSDKのバージョンのアップグレードとは関係ありません。メールサービスの設定の不一致に固有のものです。
  • すべての環境で一貫した動作を行うために、両方のサービスで同じ有効なメールアドレスが使用されていることを確認します。

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