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セキュリティスキャンツールによるスキャン結果へのアクセスに関する問題の解決

最終更新日： 2026年6月22日

この記事では、Adobe Commerce Security Scan Toolがマルウェアや重大な問題を検出したが、スキャン結果にアクセスできない場合の対処方法について説明します。 この問題を修正するには、セキュリティスキャンツールのインターフェイスに移動して、必要な情報を見つけます。

説明 description

環境

Adobe Commerce オンクラウドおよびオンプレミス

問題/症状

  • セキュリティスキャンツールは、検出されたマルウェアまたは重大な問題に関する電子メール通知を送信します。
  • アカウントにセキュリティスキャンが設定されていません。

解決策 resolution

セキュリティスキャンの結果にアクセスするには：

  1. セキュリティスキャンを設定するユーザー（通知メールに記載されている最初のユーザー）を特定します。
  2. そのユーザーがまだ会社を利用している場合は、そのユーザーにAdobe Commerce アカウント ​にログインしてもらいます。
  3. 左側のメニューで、 セキュリティスキャン （最後のオプションの1つ）をクリックします。
  4. 「 セキュリティスキャンに移動」をクリックします。
  5. PDFでスキャンを設定したサイトのスキャン結果をダウンロードします。

ユーザーが会社に在籍していない場合は、サポートチケットを送信してアカウント情報を更新するか、セキュリティスキャンを別のユーザーのアカウントに転送するようにリクエストできます。 両方のユーザーの電子メールアドレスとMAG IDが使用可能な場合は、両方のユーザーの電子メールアドレスを含めます。

詳しくは、Commerce ナレッジベースのAdobe Commerce Security Scan toolのトラブルシューティングガイド ​を参照してください。

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